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Cas client · Nomadia Field Service Management
Seenergi planifie 40 000 interventions par an avec Nomadia Field Service
Groupe Seenergi : leader du conseil en élevage du grand ouest
Le Groupe Seenergi est leader du conseil en élevage dans le grand ouest, au service d'une agriculture du vivant et du digital. Sa filiale Seenovia fournit aux éleveurs des Pays de la Loire et de Charente-Maritime des indicateurs et des conseils personnalisés basés sur les données recueillies directement dans leurs exploitations.
Pour collecter ces données, 180 opérateurs terrain se rendent dans les exploitations adhérentes en moyenne une fois par mois pour effectuer des prélèvements et des contrôles laitiers. L'enjeu : planifier 40 000 interventions et 4 millions d'analyses par an, avec une complexité opérationnelle hors du commun. C'est pour relever ce défi que Seenergi a choisi Nomadia Field Service Management en remplacement de ses outils internes.
Les défis : planifier des contrôles laitiers aux contraintes multiples
La planification des contrôles laitiers présente une complexité structurelle rarement rencontrée dans d'autres secteurs. Quatre facteurs rendent l'exercice particulièrement exigeant :
- Des horaires atypiques contraints par la traite : les contrôles ne se font pas à n'importe quelle heure. Ils démarrent le soir et se terminent le matin, imposant une planification nocturne spécifique.
- Des compétences spécifiques par exploitation : les protocoles d'intervention diffèrent selon les installations, et les planificateurs doivent s'assurer que les exploitations affectées à chaque opérateur correspondent à ses compétences.
- Synchronisation avec les capacités du laboratoire : la planification de la collecte des échantillons doit tenir compte des capacités de traitement du laboratoire en aval pour éviter tout engorgement.
- Deux tiers des opérateurs à temps partiel : l'équilibre des charges de travail et l'individualisation des plannings sont indispensables pour un fonctionnement équitable et viable.
Nomadia Field Service : planification long terme et dématérialisation
Grâce à la capacité de Nomadia Field Service à prendre en compte simultanément l'ensemble de ces contraintes, Seenovia peut désormais anticiper ses activités sur 12 mois. Une transformation radicale par rapport aux outils internes utilisés auparavant.
Anticipation complète des 40 000 interventions annuelles, avec prise en compte des contraintes horaires, compétences et capacités laboratoire.
Horaires de traite, compétences opérateur, capacités labo, temps partiel : toutes les contraintes sont intégrées automatiquement dans le moteur de planification.
Les opérateurs accèdent à leurs plannings directement via l'application mobile métier, supprimant les supports papier et les échanges manuels.
La solution pose les bases d'une optimisation future des parcours terrain, avec à terme la proposition d'itinéraires idéaux pour chaque opérateur.
Les résultats : une transformation profonde de l'organisation
Nous sommes passés de 13 planificateurs à 7, alors que la zone gérée n'a pas diminué. Avant le déploiement de la solution Nomadia, chacun gérait une équipe d'une quinzaine de personnes, tout en ayant un certain nombre de missions opérationnelles sur le terrain. Aujourd'hui, les planificateurs ont évolué vers un rôle plus managérial. Chacun a désormais sous sa responsabilité une équipe de 25 à 30 opérateurs, et gère non seulement la planification de leurs interventions, mais aussi les recrutements et l'accompagnement RH.
Les bénéfices constatés par Seenergi
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12 mois de visibilité sur les opérations
L'anticipation totale des 40 000 interventions annuelles rend Seenovia beaucoup moins vulnérable aux imprévus. Les planificateurs peuvent désormais piloter à horizon long terme, et non plus au fil de l'eau.
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Réduction de l'effectif planification sans perte de performance
Seenovia est passée de 13 à 7 planificateurs sur la même zone, grâce à l'automatisation des tâches répétitives. Une optimisation RH significative qui ne s'est pas faite au détriment de la qualité de service.
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Montée en compétences et évolution des rôles
Libérés des tâches de planification manuelle, les planificateurs ont évolué vers des rôles à plus forte valeur ajoutée : management d'équipes de 25 à 30 opérateurs, recrutement et accompagnement RH. Une évolution positive et valorisante pour les collaborateurs.
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Dématérialisation des plannings opérateurs
L'accès aux plannings via application mobile métier a été perçu comme une évolution positive par les opérateurs terrain, d'autant plus qu'ils ont été accompagnés dans la prise en main du nouvel outil.
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Fondations posées pour l'optimisation des tournées
La maîtrise de la planification long terme est un premier pas vers une optimisation complète des parcours terrain. À terme, la solution pourra proposer à chaque opérateur un itinéraire idéal, réduisant les kilomètres parcourus et améliorant les conditions de travail.
Nos opérateurs terrain n'ont pas d'interventions urgentes à gérer. Ils ont des plannings bien établis et ont leur laisse de la liberté dans l'organisation de leurs tournées. Demain la solution Nomadia pourra leur proposer un parcours de tournée idéal, optimisé au vu de tout ce que nous avons planifié. En améliorant le confort de travail des opérateurs, ces tournées optimisées devraient contribuer à réduire le turnover que nous connaissons sur ces postes.
Un levier RH, opérationnel et stratégique pour les organisations de terrain
Pour un directeur des opérations ou un responsable planification, Nomadia Field Service ne se limite pas à optimiser des plannings. C'est un levier de transformation organisationnelle qui libère les ressources humaines pour des missions à plus haute valeur ajoutée.
Visibilité totale sur les opérations, résilience accrue face aux imprévus et pilotage serein à long terme.
Moins de planificateurs pour la même zone, avec des rôles enrichis et une montée en compétences managériales.
L'amélioration des conditions de travail des opérateurs terrain, via des plannings adaptés et des tournées optimisées, contribue à la fidélisation des équipes.
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