Kundenstory · Nomadia Field Sales
Campari Group vereinheitlicht sein CRM für eine Multi-Channel-Vertriebsmannschaft mit Nomadia Field Sales
Campari Group: Premium-Marken und die Komplexität eines Multi-Channel-Außendienstes
Mit einem Portfolio aus globalen ikonischen Marken agiert Campari Group in Frankreich über drei komplementäre Vertriebskanäle — und muss dabei die Kohärenz seiner kommerziellen Botschaft, die Performance-Steuerung seiner Mannschaft und die Qualität der Marken-Execution in sehr unterschiedlichen Verkaufsumgebungen sicherstellen: dem Gastronomie-Markt, dem Lebensmitteleinzelhandel und dem Spezialhandel.
Von Aperol bis Campari, von SKYY Vodka bis Cinzano: das Campari Group Portfolio vereint einige der bekanntesten Marken des internationalen Spirits-Markts. In Frankreich werden diese Marken von spezialisierten Außendienstteams je nach Kanal vertrieben und entwickelt.
Drei Kanäle, drei Außendienst-Realitäten: die Multi-Channel-Herausforderung
Ein Campari Group-Außendienstmitarbeiter, der in Restaurants und Bars tätig ist, hat nicht dieselben Bedürfnisse wie einer, der im LEH arbeitet — und keiner von beiden hat dieselben Bedürfnisse wie der Vertreter im Spezialhandel. Dennoch müssen alle drei die Markenbotschaft kohärent vermitteln, die Execution sauber durchführen und ihr Reporting zur Zentrale übermitteln. Eine erhebliche technische Herausforderung für die CRM-Lösung.
Cafés, Restaurants, Bars, Hotels: Aperol Spritz, Campari Orange, Cocktailkarten, Events und Werbematerialien. Pflege von Schlüsselkonten.
Saisonalität, Aktionsplanung, Listing-Management
Supermärkte und Verbrauchermärkte: Regalfläche, Promotionen, Facings, Verfügbarkeit, Merchandising. POS-Management in Massen.
Preiswettbewerb, Regalanteil, Promotion-Execution
Weinhändler, Feinkostläden, Spirituosenspezialisten: personalisierter Ansatz, Expertise, Sortimentstiefe und Empfehlungen.
Expertise, Produktkenntnisse, selektive Distribution
Nomadia Field Sales versteht die Besonderheiten des Spirituosenmarkts — Kanäle, Listing-Management, saisonale Aktionen.
Ein einziges Tool, das sich an drei unterschiedliche Außendienst-Realitäten anpasst — ohne Qualitätsverlust in der Execution.
Die Vertriebsleitung steuert alle Kanäle über ein einziges Dashboard — Vergleich, Konsolidierung, Kanal-Benchmarking.
In Kellern, Lagerbereichen oder Räumen ohne Netz: die App funktioniert offline und synchronisiert bei Rückkehr automatisch.
Nahtlose Verbindung mit dem bestehenden Campari Group IT-System — keine Doppeleingabe, keine Daten-Silos.
Branchen-CRM vs. generisches CRM: warum das im Spirituosenbereich entscheidend ist
Campari Group hatte vor Nomadia Field Sales ein generisches CRM-Tool eingesetzt, das nicht auf die Besonderheiten des Spirituosen-Außendienstes zugeschnitten war. Der Unterschied hat sich in der täglichen Nutzung schnell bemerkbar gemacht:
- Keine spezifischen Felder für CHD/On-Trade-Besuchskontexte
- Kein Listing-Management nach Spirituosensortiment
- Keine saisonale Aktions- und Kampagnensteuerung
- Keine Verwaltung der Markenstandards nach Kanal
- Mühsame Anpassung für Gastronomie-Konten
- Schlechte Akzeptanz durch Außendienstmitarbeiter
- Besuchsfelder nach CHD/LEH/Spezialhandel-Kontext konfigurierbar
- Listing-Management nach Marke, Kanal und Sortiment
- Saisonale Kampagnenplanung: Aperitif-Zeit, Feiertage, Events
- Markenstandards und Promotionen kanalspezifisch eingestellt
- Gastronomie-Schlüsselkonto-Verwaltung optimiert
- Hohe Außendienst-Akzeptanz — Tool erleichtert die Arbeit
Mit Nomadia Field Sales verfügen wir über ein einziges Werkzeug, das sich wirklich an alle unsere Vertriebskanäle anpasst — ob in der Gastronomie, im LEH oder beim Spezialhandel. Das hat unsere tägliche Vertriebssteuerung grundlegend verändert.
Die 4 transformativen Vorteile für Campari Group
Ein einziges CRM-Tool für drei völlig unterschiedliche Vertriebskanäle — maximale Flexibilität ohne Verlust der Prozessqualität in jedem Kanal.
Die nationale Vertriebsleitung steuert alle Kanäle über ein einziges Dashboard — Echtzeit-Benchmarking, schnelle Ressourcenzuweisung, optimale Reaktionsfähigkeit.
Konfigurierbare Besuchschecklisten nach Kanal: CHD-Listing, LEH-Regal, Spezialhandel-Beratung — jeder Mitarbeiter hat das passende Tool für seinen Kontext.
Das Tool ist auf die tatsächlichen Bedürfnisse der Außendienstmitarbeiter zugeschnitten — Einfachheit, Offline-Modus, Geschwindigkeit: die Einführung war schnell und ohne Widerstand.
Die Auswahlkriterien von Campari Group für sein CRM
Die bei Campari Group erzielten Ergebnisse
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Einheitliche CRM-Steuerung für drei Vertriebskanäle
Campari Group verfügt nun über ein einziges Werkzeug, das alle Kanäle — Gastronomie, LEH, Spezialhandel — in einer einheitlichen Steuerung zusammenfasst. Die nationale Vertriebsleitung kann die Performance jedes Kanals, jeder Region und jedes Außendienstteams in Echtzeit aus einem einzigen Dashboard messen.
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Optimierte Execution je Kanal — ohne Kompromiss bei der Kohärenz
Jeder Außendienstmitarbeiter hat konfigurierte Besuchschecklisten, die seinem Kanal und seinen Kundentypen entsprechen. Der Gastronomie-Mitarbeiter verwaltet sein Listing und seine Events; der LEH-Mitarbeiter prüft seine Facings und Promotionen. Die Markenbotschaft bleibt kanalübergreifend kohärent.
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Erhöhte Effizienz im Gastronomie-Kanal dank Offline-Modus
In Restaurantküchen, Hotelkellern oder schlecht versorgten Zonen ist der Offline-Modus von Nomadia Field Sales ein entscheidender operativer Vorteil. Außendienstmitarbeiter können Besuchsberichte und Daten erfassen ohne Netzwerkabhängigkeit — alles synchronisiert sich automatisch bei Rückkehr in die Netzwerkabdeckung.
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Bessere Steuerung saisonaler Kampagnen und Aktionen
Die Spirituosenbranche ist stark saisonal geprägt: Aperitif-Zeit, Weihnachten, Silvester, Events. Mit Nomadia Field Sales kann Campari Group seine saisonalen Kampagnen zentral konfigurieren und ihr Ausrollungsfortschritt kanalübergreifend in Echtzeit verfolgen.
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Hohe Außendienst-Akzeptanz und schnelles Onboarding
Das auf den Spirituosenvertrieb zugeschnittene Tool wurde von den Außendienstteams schnell und ohne wesentliche Widerstände angenommen. Der Unterschied zu einem generischen Tool ist sofort spürbar: die Außendienstmitarbeiter fühlen sich durch ein Werkzeug unterstützt, das ihre tatsächliche Arbeit versteht.
Ein Wettbewerbshebel für Premium-Spirituosenhersteller
CHD, LEH, Spezialhandel: ein einziges CRM, das sich an alle Kanäle anpasst — die nationale Vertriebsleitung steuert alles aus einer einzigen Perspektive.
Ein auf die Spirituosenbranche zugeschnittenes CRM: Listing, saisonale Aktionen, Gastronomie-Events — keine Kompromisse bei der Kanelspezifität.
Konsolidierte Performance-Sicht auf alle Kanäle in Echtzeit — schnellere Entscheidungen, optimale Ressourcenzuweisung, erhöhte Reaktionsfähigkeit.
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Das auf den Spirituosenvertrieb zugeschnittene CRM — CHD, LEH, Spezialhandel in einem einzigen Tool, wie Campari Group.
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