Kundenstory · Nomadia Field Sales
Lesieur strukturiert seine 65 Außendienstmitarbeiter mit einer 360°-Kundensicht und einer digitalen Verkaufsmappe mithilfe von Nomadia Field Sales
Lesieur: Kultmarken, die Regal für Regal erkämpft werden
Als traditionsreicher Akteur der Lebensmittelindustrie in Frankreich vertreibt Lesieur Öle, Saucen und Würzmittel, die in den Regalen des Lebensmitteleinzelhandels einen bevorzugten Platz einnehmen. Starke Marken, hohe Verbraucherbekanntheit — aber eine Präsenz im Handel, die Besuch für Besuch, Mitarbeiter für Mitarbeiter erkämpft und verteidigt werden muss.
Mit einem Team von 65 Außendienstmitarbeitern, die über das gesamte Vertriebsgebiet verteilt sind, stand die von Romain Cloff geführte Nationale Vertriebsleitung vor einer strukturellen Herausforderung: die Werkzeuge zu modernisieren, die Praktiken zu vereinheitlichen und die Voraussetzungen für eine messbare und steuerbare Vertriebsperformance auf allen Ebenen der Organisation zu schaffen — vom lokalen Außendienstmitarbeiter bis zum Nationalen Vertriebsleiter.
Sichtbarkeit im Lebensmitteleinzelhandel entsteht nicht von selbst. Bei Marken, die so fest im Alltag der Verbraucher verankert sind, zählt jedes Facing, jede Promotion und jede Listung. Die Vertriebsmannschaft von Lesieur ist die Garantin dieser Präsenz — und Nomadia Field Sales ist das Werkzeug, das sie organisiert, strukturiert und messbar macht.
Die 4 Ziele der Nationalen Vertriebsleitung
Die nach dem Rollout erzielten Ergebnisse
Nomadia Field Sales: das Vertriebs-CRM für den Lebensmitteleinzelhandel
Lesieur hat sich für Nomadia Field Sales entschieden — das Referenz-CRM für Außendienstteams im Bereich Konsumgüter. Die Lösung wurde bei den 65 Außendienstmitarbeitern eingeführt und deckt den gesamten Vertriebszyklus ab — von der Besuchsvorbereitung bis zum Reporting — in einem einzigen Werkzeug, das online und offline zugänglich ist.
Schluss mit Papiernotizen, gedruckten PDFs und veralteten Excel-Dateien. Mit Nomadia Field Sales verfügt jeder Lesieur-Außendienstmitarbeiter über eine digitale Verkaufsmappe, immer synchronisiert und immer aktuell — mit allem, was er für einen erfolgreichen Verkauf im Handel braucht, ob mit oder ohne Netzwerkverbindung.
Verlauf, Ziele, Bestellungen, Feldmeldungen — alle Daten einer Verkaufsstelle in einer einzigen Karte zusammengefasst, mobil abrufbar.
Personalisierte Empfehlungen für zu besuchende POS, optimierte Tourenpläne und intelligentes Portfoliomanagement nach den von der NVL definierten Prioritäten.
Produktblätter, Promotionen, Argumentarien und Preiskonditionen offline verfügbar — der Außendienstmitarbeiter ist immer vorbereitet, unabhängig vom Netz.
Im Handel erhobene Felddaten werden sofort nach Wiederverbindung an die Zentrale übertragen — zuverlässige und aktuelle Informationen garantiert.
Konsolidierte Performance-Indikatoren, in Echtzeit mit Managern geteilt — vom Außendienstmitarbeiter bis zum Nationalen Vertriebsleiter hat jede Ebene seine eigene Sicht.
Nomadia Field Sales integriert sich nahtlos in das bestehende Lesieur-Ökosystem — ohne Prozessumstrukturierung oder Bruch mit bereits vorhandenen Werkzeugen.
Eine Field-First-Lösung: online UND offline
In den Regalgängen des Lebensmitteleinzelhandels ist die Netzwerkverbindung nicht immer garantiert. Nomadia Field Sales ist dafür ausgelegt, online und offline zu funktionieren — ein entscheidender Vorteil für Außendienstmitarbeiter, die in funklosen Zonen, Lagerbereichen oder Reservebereichen ohne Netz arbeiten:
- Kunden- und Zieldaten werden in Echtzeit synchronisiert
- Außendienstmeldungen werden sofort an die Zentrale übertragen
- Promotionen und NVL-Anweisungen werden live aktualisiert
- Performance-Indikatoren werden bei jedem Besuch aktualisiert
- Alle Kundendaten offline verfügbar
- Verkaufsmappe, Produktblätter und Argumentarien abrufbar
- Lokale Eingabe von Besuchsberichten
- Automatische Synchronisation bei Rückkehr in das Netzwerk
Die bei Lesieur erzielten Ergebnisse
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Mehr besuchte Verkaufsstellen dank optimierter Touren
Durch die Strukturierung der Besuchspfade nach POS-Prioritäten und Geografie ermöglicht Nomadia Field Sales jedem Außendienstmitarbeiter, an einem Tag mehr Besuche zu absolvieren. Die Außendienstabdeckung verbessert sich automatisch — und damit die Regalpräsenz der Lesieur-Marken im Lebensmitteleinzelhandel.
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Deutliche Zeitersparnis, reinvestiert in den Verkauf
Weniger Zeit für die Suche nach Informationen, manuelle Berichtseingabe oder die Rekonstruktion der Kundenhistorie. Der Außendienstmitarbeiter kommt vorbereitet im Handel an, mit allen verfügbaren Daten, und geht mit einem in Sekundenschnelle generierten Besuchsbericht wieder. Diese gewonnene Zeit wird in Kundenbeziehung und Verhandlung reinvestiert — dort, wo Performance wirklich entsteht.
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Bessere Execution-Qualität im Handel
Das Tracking von Trade-Aktionen, Promotionen und Regalplatzierungen verbessert sich strukturell. Jeder Außendienstmitarbeiter verfügt über eine POS-spezifische Besuchs-Checkliste, eine Verlaufsübersicht vergangener Aktionen und zu erreichende Execution-Ziele. Manager können die Ausführungsqualität für jeden Handelspunkt messen und bei Abweichungen schnell eingreifen.
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Präzise Zielsteuerung und bessere Management-Reaktionsfähigkeit
Die Nationale Vertriebsleitung von Romain Cloff verfügt nun über eine konsolidierte Echtzeit-Sicht auf die Performance seiner 65 Außendienstmitarbeiter. Indikatoren werden automatisch gemeldet, Alarme sind sofort, Entscheidungen werden auf Basis aktueller Daten getroffen — statt auf Basis wöchentlicher, zeitversetzter Berichte.
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Hohe Akzeptanz im Außendienst: Einfachheit und Funktionsvielfalt
Dies ist der oft unterschätzte, aber entscheidende Vorteil: Nomadia Field Sales hat die 65 Lesieur-Außendienstmitarbeiter durch seine Benutzerfreundlichkeit und die Vielfalt seiner Funktionen überzeugt. Die Einführung erfolgte schnell, ohne Widerstand, ohne aufwändige Schulung. Ein Werkzeug, das Vertriebsmitarbeiter wirklich nutzen, weil es ihnen nützt — und nicht weil es ihnen aufgezwungen wird.
Ein CRM-Werkzeug hat nur dann einen Wert, wenn Außendienstmitarbeiter es wirklich nutzen. Bei Lesieur wird die hohe Akzeptanz im Außendienst als eines der bedeutendsten Ergebnisse des Rollouts genannt. Die Einfachheit der Benutzeroberfläche, die Offline-Verfügbarkeit und der Informationsreichtum, der mobil zugänglich ist, haben die 65 Außendienstmitarbeiter bereits in den ersten Nutzungswochen überzeugt — eine außergewöhnliche Adoptionsrate in einem Sektor, in dem CRM-Werkzeuge von Außendienstteams oft abgelehnt werden.
Ein Wettbewerbshebel für Akteure der Konsumgüterbranche
Vom Außendienstmitarbeiter bis zur NVL: alle Management-Ebenen teilen dieselben Daten, in Echtzeit, aus einem einzigen Werkzeug.
Einfachheit + Offline-Modus: die 65 Lesieur-Außendienstmitarbeiter nutzen das Werkzeug wirklich — ein CRM, das Mehrwert schafft statt Verwaltungsaufwand.
Mehr besuchte, besser ausgeführte POS: die Lesieur-Marken gewinnen an Regalsichtbarkeit, Produktverfügbarkeit und Qualität der Promotionsaktivierung.
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Das CRM, das Außendienstmitarbeiter begeistert und das NVL-Teams schätzen — wie Lesieur mit seinen 65 Mitarbeitern.
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