Allodiagnostic
Allodiagnostic – ADX Groupe si affida a Nomadia per ottimizzare gli spostamenti dei suoi 150 tecnici diagnostici immobiliari e rafforzare la sua strategia di insediamento.
Allodiagnostic: le loro sfide e la soluzione proposta da Nomadia Field Service Management
Presentazione
Leader nel settore della diagnostica immobiliare in Francia, Allodiagnostic si basa su una rete integrata di oltre 40 agenzie e più di 200 tecnici certificati per le transazioni e le locazioni presso privati, nonché per la gestione delle problematiche legate all’amianto presso i professionisti. Per sostenere la sua significativa crescita, Allodiagnostic ha dovuto considerare l’adozione di uno strumento di ottimizzazione in tempo reale della pianificazione degli appuntamenti che potesse integrare tutte le sue specifiche esigenze di settore.
Dati chiave
- Prima rete di tecnici diagnostici immobiliari in Francia
- Fatturato di 25 milioni di euro nel 2017
- 250 collaboratori
- 3-4 diagnosi al giorno per ogni tecnico
La sfida
Con oltre 400.000 diagnosi all’anno da effettuare su tutto il territorio francese, Allodiagnostic cerca di ottimizzare i percorsi dei suoi esperti itineranti, ridurre il numero di chilometri percorsi e il tempo trascorso sulla strada.
Per rispondere al meglio alle esigenze degli utenti online, l’azienda desidera inoltre sfruttare l’ottimizzazione geografica per facilitare la presa di appuntamenti direttamente su Internet.
La soluzione proposta da Nomadia Field Service Management
Per portare avanti il progetto, Allodiagnostic ha deciso di affidarsi a Nomadia e ha implementato la soluzione di pianificazione dei percorsi Nomadia Field Service. Questo strumento consente di gestire in tempo reale i calendari degli appuntamenti e gli spostamenti dei tecnici all’interno dei diversi settori geografici, tenendo conto delle loro competenze. Grazie all’integrazione della soluzione, il numero di chilometri percorsi è oggi significativamente ridotto.
Dopo ogni ordine di diagnosi immobiliare effettuato tramite il call center o sul sito Internet, Opti-Time Field Service cerca la pianificazione migliore possibile per minimizzare i tempi di viaggio e i chilometri da percorrere. La soluzione consente quindi di centralizzare il planning di tutti gli esperti itineranti presso ogni agenzia Allodiagnostic. In questo modo, i programmatori possono pianificare gli appuntamenti per i tecnici in qualsiasi settore geografico della Francia. Con un sito web collegato direttamente alla soluzione Nomadia, Allodiagnostic offre ai suoi clienti online un prezzo adattato in base alla distanza da percorrere per la missione.
Oggi un utente può ordinare direttamente tutte le sue diagnosi online, con una proposta di appuntamenti affidabile e flessibile e una tariffa vantaggiosa, per poi ottenere un rapporto dettagliato entro 48 ore dalla visita.
Arnaud Rouillard,
Responsabile IT
Migliorare la quotidianità dei tecnici e la qualità del servizio ai clienti
Oltre ai benefici in termini di efficienza nell’organizzazione dei calendari degli appuntamenti, produttività dei tecnici e risparmi finanziari, Nomadia Field Service Management facilita il lavoro quotidiano degli esperti itineranti e migliora la qualità del servizio ai clienti. I tecnici diagnostici immobiliari trascorrono in media il 50% del loro tempo lavorativo sulla strada. Con tempi di viaggio minimizzati tra un luogo di intervento e l’altro, la puntualità presso i clienti è garantita e le condizioni di lavoro migliorano.
Oggi disponiamo di un sistema di pianificazione dei percorsi efficace, coerente, flessibile e che tiene conto del carico di lavoro delle squadre mobili e delle loro diverse esigenze professionali. Nomadia è un vero partner per affrontare le nostre sfide di crescita e mantenere la nostra agilità, sia nella parte amministrativa che nelle funzioni di supporto e operative.
Edouard Carvallo,
Amministratore Delegato
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