Sterne setzt auf beschleunigte Tourenoptimierung mit den Nomadia-Lösungen
- 16/07/2026
- 17:37
Lesezeit : 2 min
Lucie Monnot
Content Marketing Manager
Als bedeutender Akteur im kohlenstoffarmen B2B-Lieferwesen arbeitet die Sterne-Gruppe mit Nomadia an einem gemeinsamen Ziel zusammen: die professionellen Lieferungen zu optimieren und gleichzeitig den CO2-Ausstoß zu reduzieren. Nach der Integration von Nomadia Delivery verlängern die beiden Unternehmen ihre Partnerschaft durch ein gemeinsames Wertversprechen: eine „All-in-One“-Anwendung für mobile Techniker.
Die Sterne-Gruppe vereint mehr als 30 Jahre Expertise im Bereich der B2B-Logistikdienstleistungen. Ihre Spezialität? Lieferungen auf der letzten Meile, regelmäßig oder auf Abruf, die nachts durchgeführt werden, damit täglich Zehntausende von Fachleuten die Ersatzteile, Werkzeuge und sonstigen Produkte, die sie für ihre Arbeit benötigen, rechtzeitig erhalten.
Inhaltsverzeichnis
Tourenoptimierung: eine strategische Notwendigkeit
In einer Gruppe, die täglich 100.000 Lieferpunkte bedient, hat die Organisation der Touren offensichtlich eine entscheidende Bedeutung, nicht nur um die von den Kunden erwarteten Zeitpläne und Serviceniveaus einzuhalten, sondern auch um den CO2-Fußabdruck der Lieferungen zu reduzieren. Bis 2023 stützten sich die Planungsteams von Sterne auf eine bewährte, aber im Wesentlichen manuelle Methode. Die Netzwerk- und Tourenplanungsstudien wurden auf Kartengrundlagen durchgeführt, mithilfe von Office-Software und Internet-Routenplanern. Dank der Erfahrung der Planer war dieser Ansatz effektiv, aber viel zu langsam angesichts der wachsenden Häufigkeit und Bedeutung der zu integrierenden Veränderungen.
Ein gemeinsam entwickeltes Optimierungsprojekt
Die Zusammenarbeit zwischen Sterne und Nomadia begann schnell mit einem ersten Projekt: der Integration der Tourenoptimierungslösung Nomadia Delivery in die Arbeitsmethodik der Planungsteams. Um den Erfolg dieses Projekts sicherzustellen, legte Sterne einige Grundsätze fest, die seine Prioritäten klar widerspiegeln:
- das historische Know-how der Netzwerkarbeit von Sterne bewahren;
- die Leistungsfähigkeit von Nomadia Delivery voll ausschöpfen;
- die Akzeptanz durch die Nutzer absichern.
Die Gruppe gab sich damit die Mittel, um mit Hilfe von Nomadia eine Methodik aufzubauen, die das Beste aus beiden Welten vereint — nämlich die Erfahrung seiner Netzwerkteams und die Technologie von Nomadia Delivery.
Das dritte Prinzip ist grundlegend: Es gibt nichts Schlimmeres als ein Tool, das von der Zentrale ausgewählt und nach einer kurzen Schulung den Nutzern aufgezwungen wird. Wenn man 3 Monate später zurückkommt, wundert man sich in der Regel, dass das Tool nicht genutzt wird… Um diese Situation zu vermeiden, haben wir **einen Inkubator eingerichtet, in dem eine kleine Gruppe erfahrener Netzwerkexperten mit *Nomadia Delivery* an konkreten Anwendungsfällen gearbeitet hat**, begleitet von den Nomadia-Teams.
Das dritte Prinzip ist grundlegend: Es gibt nichts Schlimmeres als ein Tool, das von der Zentrale ausgewählt und nach einer kurzen Schulung den Nutzern aufgezwungen wird. Wenn man 3 Monate später zurückkommt, wundert man sich in der Regel, dass das Tool nicht genutzt wird… Um diese Situation zu vermeiden, haben wir **einen Inkubator eingerichtet, in dem eine kleine Gruppe erfahrener Netzwerkexperten mit *Nomadia Delivery* an konkreten Anwendungsfällen gearbeitet hat**, begleitet von den Nomadia-Teams.
Studienzeiten mit Nomadia Delivery um den Faktor 3 reduziert
Durch die Arbeit an konkreten Fällen, die wirklich der täglichen Arbeit der Nutzer entsprechen, war Sterne in der Lage, nicht nur eine Lösung, sondern eine vollständige Methode aufzubauen, die die Beiträge von Nomadia Delivery eng integriert.
Diese Methode wird nun bei Sterne gelehrt und bringt bemerkenswerte Vorteile:
- Eine Studie mit Nomadia Delivery dauert 3-mal weniger lang — Nomadia Delivery ermöglicht es, Hypothesen in großem Maßstab viel schneller zu testen als die zuvor verwendeten Excel-Dateien und Routenberechnungstools.
- Die kartografische Darstellung erleichtert die Ergebnispräsentation — Die visuelle Darstellung der Daten beschleunigt die Studien und vereinfacht die Zusammenarbeit, sowohl zwischen den Planern als auch mit den operativen Teams. „Die kartografische Visualisierung einer Tour ermöglicht es, problematische Stellen auf einen Blick zu erkennen und sofort zu korrigieren“, erklärt Julien Michallet. „Außerdem haben wir festgestellt, dass die Präsentation von Studien in Form zuverlässiger und präziser Karten im Vorverkauf von Kunden sehr geschätzt wird, die darin ein Zeichen von Seriosität sehen.“
- Alle Informationen sind digitalisiert — Am Ende des Prozesses sind die Daten sofort verwendbar. Sauber und strukturiert sind sie bereit, in die nachgelagerten Informationssysteme eingespeist zu werden und können in zahlreichen internen Prozessen wiederverwendet werden, was zu deren Verbesserung beiträgt.
- Das Nutzererlebnis ist deutlich verbessert — Die Ergonomie der Lösung, insbesondere die Drag-and-Drop-Erstellungstools, bringt den Mitarbeitern einen echten Gewinn an Arbeitskomfort. Lästige Aufgaben werden von der Software übernommen, was zum Wiedergewinn der Attraktivität der Netzwerkberufe bei Sterne beiträgt.
Nomadia Delivery und die neue Methode werden derzeit in allen Sterne-Agenturen eingeführt, die in ihrer Region für das Management von Netzwerkprojekten zuständig sind. Aber die Zusammenarbeit zwischen Sterne und Nomadia hört damit nicht auf:
Die Begleitung durch Nomadia wird fortgesetzt und wir sammeln sorgfältig die Feedbacks von Sterne, um Nomadia Delivery weiterzuentwickeln. Wir arbeiten auch gemeinsam an weiterführenden Themen, insbesondere rund um KI, da wir Sterne als wichtigen Beitragenden zur Reflexion über unsere Roadmap betrachten.
Eine Anwendung mit hohem Mehrwert für mobile Techniker
Die Beziehung Sterne-Nomadia ist in der Tat mehr als eine einfache Kunden-Lieferanten-Beziehung. Es handelt sich um eine Allianz zweier Unternehmen mit Mission, die starke Engagements im gesellschaftlichen und ökologischen Bereich teilen. Die gemeinsame Arbeit am Projekt Nomadia Delivery hat die Bindungen gestärkt und die beiden Unternehmen dazu geführt, sich zu fragen, wie sie noch weiter gehen könnten, um Außendienstprofis zu helfen.
Ausgehend von der Komplementarität unserer Expertisen haben wir uns entschieden, für mobile Techniker eine Anwendung zu entwickeln, die die Lieferlösungen von Sterne und die Planungs- und Tourenoptimierungstechnologien von Nomadia kombiniert. Dieses Wertversprechen deckt alle Schritte und Aufgaben ab, die ein Techniker beherrschen muss, um seine Zeit, seine Einnahmen und die Zufriedenheit seiner Kunden zu optimieren.
Konzipiert für Einsatztechniker ermöglicht diese „All-in-One“-Anwendung ihnen:
- die benötigten Teile zu bestellen und ihre Lieferoptionen zu wählen: Kundenadresse, Niederlassung, Schließfach, Fahrzeugkofferraum oder anderes;
- den Bestellstatus einzusehen;
- die Planung wiederkehrender Aufgaben zu automatisieren und Einsätze entsprechend dem Eintreffen der Teile zu planen;
- die gelieferten Pakete abzuholen und zu scannen, um eine echte Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten;
- am Ende jedes Einsatzes die Berichte direkt in der Anwendung sofort zu verfassen;
- bei Stornierung eines Einsatzes einen neuen Termin an intelligenten Daten und Zeitfenstern vorzuschlagen, d.h. unter Berücksichtigung der bereits geplanten Einsätze;
- die Rücksendung ungenutzter oder defekter Teile durch Scannen des Pakets zu verwalten und zu sichern, was die Lagerbestände drastisch reduziert.
Dieses Angebot illustriert perfekt, was Sterne und Nomadia gemeinsam erreichen können, indem sie den Technikern die kombinierten Vorteile einer Field Service Management-Lösung und eines vollständigen DMS in einer einzigen Anwendung bieten. Das Ergebnis: operative Effizienzgewinne für unsere Techniker-Kunden, eine Reduzierung der gefahrenen Kilometer und damit der CO2-Emissionen und letztlich eine steigende Zufriedenheit ihrer eigenen Kunden dank koordinierter und rechtzeitig durchgeführter Einsätze und Lieferungen.
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Nomadia hat die Bedeutung eines effektiven Geomarketing-Tools für das Erreichen Ihrer Ziele verstanden!
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Häufig gestellte Fragen
FAQ: Alles, was Sie über die Optimierung Ihres Außendienstes wissen müssen
Wie lange dauert es, bis sich die Investition auszahlt?
In der Regel zwischen 3 und 6 Monaten, je nach Reifegrad der Organisation und dem Grad der Umsetzung, wobei zunächst schnelle Kosteneinsparungen erzielt werden, gefolgt von einem allmählichen Umsatzwachstum.
Mit welchen Instrumenten lässt sich ein Vertriebsteam optimieren?
Ein CRM, eine Routenoptimierungssoftware und Tools für das Vertriebsmanagement.
Wie können wir die Leistung der Vertriebsmitarbeiter verbessern?
Mit klaren (SMART-)Zielen, Coaching und Tools, die die Zeit ohne Verkaufsaktivitäten reduzieren.
Warum sollte man seinen Kundenstamm segmentieren?
Um Ihre Vertriebsabdeckung zu verbessern und Ihre Effizienz zu steigern
Welche KPIs sollten Vorrang haben?
Konversionsrate, Anzahl der Besuche, Kosten pro Besuch und Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter.
Verbessert die Optimierung die Einhaltung der Vorschriften?
Ja, insbesondere dank Rückverfolgbarkeit und optimierter Planung, die in bestimmten regulierten Branchen unverzichtbar sind.