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Kundenreferenz · Nomadia Field Service · Wartung von Wägeinstrumenten
Mettler Toledo setzt Nomadia Field Service in 36 Ländern ein und spart über 20.000 € bei 100.000 jährlichen Einsätzen
Nach einer Überprüfung unserer ursprünglich bestehenden Prozesse und einer Konfiguration der Lösung entsprechend den Aktivitäten der Techniker wurde Nomadia Field Service schnell unverzichtbar, um die tägliche Terminplanung zu optimieren. Die optimierten Pläne jeder mobilen Ressource sind heute für alle in Echtzeit über einen Desktop-Computer oder ein Smartphone zugänglich.
Mettler Toledo ist einer der weltweit führenden Hersteller von Präzisionsinstrumenten — Wäge-, Analyse- und Inspektionslösungen für Labore, Industrie und Produktion. In Frankreich verwalten seine 175 Techniker mehr als 100.000 Einsätze pro Jahr (kurative Wartung + gesetzliche Prüfungen) an 60.000 unterschiedlichen Geräten — mit vertraglichen SLA-Verpflichtungen und zwingend einzuhaltenden DIRECCTE-Meldungen.
Das ist die strukturbestimmendste Entscheidung dieses Falls: Mettler Toledo hat Field Service nicht nur in Frankreich eingeführt — die Lösung wurde auf globaler Ebene in 36 Ländern implementiert. Diese Konzernentscheidung bestätigt, dass Nomadia Field Service den Anforderungen eines globalen Akteurs in Bezug auf Skalierbarkeit, IT-Integration und internationale Abdeckung entspricht.
Die 3 dokumentierten Ergebnisse
- 1💶 +20.000 € Einsparungen — die Optimierung der 6 Millionen km erzielt eine messbare Rendite
Durch die Reduzierung der Distanzen zwischen den Einsätzen für 175 Techniker und 100.000 jährliche Aufträge erzielt Field Service über 20.000 € direkte Einsparungen. Auf Konzernebene (36 Länder) vervielfacht sich diese Zahl proportional — was den ROI der Lösung für eine Organisation dieser Größe besonders solide macht.
- 2⏱️ Weniger Fahrzeit — die Techniker widmen den Kunden mehr Zeit
Die geografische Optimierung der Touren reduziert die Fahrzeiten zwischen den Einsätzen. Für Techniker, die bis zu 60.000 unterschiedliche Geräte mit strikten SLA-Vorgaben verwalten, bedeutet jede eingesparte Fahrstunde eine zusätzliche Stunde für Kunden — und einen möglichen zusätzlichen Einsatz am selben Tag. Die Kundenzufriedenheit verbessert sich automatisch.
- 3⭐ Bessere Servicequalität — SLA eingehalten, DIRECCTE gemeldet, Kunden besser informiert
Die 20.000 Einsätze unter vertraglichem SLA werden mit integrierten Fristen geplant. Die 45.000 DIRECCTE-Prüfungen werden nachverfolgt. Auftragsinformationen (Kundendaten, Seriennummer des Geräts, Kostenvoranschlag) werden in Echtzeit auf die mobilen Geräte der Techniker übermittelt. Das gelieferte Serviceniveau entspricht exakt den vertraglichen Verpflichtungen von Mettler Toledo.
Der größte weltweite Einsatz der gesamten Reihe — Beweis für die Skalierbarkeit von Nomadia Field Service.
Direkte gemessene Einsparungen bei den Fahrten — allein in Frankreich auf 6 Millionen km/Jahr.
20.000 geplante SLA-Verpflichtungen, 45.000 nachverfolgte DIRECCTE-Meldungen — null gesetzliche Verstöße.
Entdecken Sie Nomadia Field Service
Die weltweit von Mettler Toledo eingeführte Lösung — 36 Länder, 100.000 Einsätze/Jahr, SLA und DIRECCTE-Verpflichtungen integriert.
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Nomadia unterstützt führende Instrumentenwartungsunternehmen bei der Optimierung ihrer Einsätze im großen Maßstab. Nomadia Field Service.
