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Caso de cliente · Nomadia Field Service · Mantenimiento de instrumentos de pesaje
Mettler Toledo despliega Nomadia Field Service en 36 países y ahorra más de 20.000 € en 100.000 intervenciones anuales
Tras revisar nuestros procesos iniciales y configurar la solución en función de la actividad de los técnicos, Nomadia Field Service se volvió rápidamente indispensable para optimizar a diario la planificación de las citas. Las planificaciones optimizadas de cada recurso móvil son hoy accesibles para todos en tiempo real, desde un ordenador fijo o un smartphone.
Mettler Toledo es uno de los principales fabricantes de instrumentos de precisión del mundo — soluciones de pesaje, análisis e inspección para laboratorios, industria y producción. En Francia, sus 175 técnicos gestionan más de 100.000 intervenciones al año (mantenimiento correctivo + verificaciones reglamentarias) sobre 60.000 equipos distintos — con obligaciones contractuales de SLA y declaraciones a la DIRECCTE que cumplir de forma imperativa.
Es la decisión más estructurante del caso: Mettler Toledo no solo desplegó Field Service en Francia — la solución se implementó a escala mundial, en 36 países. Esta decisión de grupo confirma que Nomadia Field Service responde a las exigencias de un actor global en términos de escalabilidad, integración con el sistema de información y cobertura internacional.
Los 3 resultados documentados
- 1💶 +20.000 € de ahorro — la optimización de los 6 millones de km genera un retorno medible
Al reducir las distancias entre intervenciones para 175 técnicos y 100.000 misiones anuales, Field Service genera más de 20.000 € de ahorro directo. A escala del grupo mundial (36 países), esta cifra se multiplica proporcionalmente — lo que hace que el ROI de la solución sea especialmente sólido para una organización de este tamaño.
- 2⏱️ Menos tiempo de trayecto — los técnicos dedican más tiempo a los clientes
La optimización geográfica de las rutas reduce los tiempos de trayecto entre intervenciones. Para técnicos que gestionan hasta 60.000 equipos distintos con restricciones de SLA estrictas, cada hora de trayecto ahorrada es una hora más disponible para los clientes — y una intervención adicional posible en la jornada. La satisfacción del cliente mejora de forma mecánica.
- 3⭐ Mejor calidad de servicio — SLA cumplidos, DIRECCTE declaradas, clientes mejor informados
Las 20.000 intervenciones sujetas a SLA contractual se planifican con sus plazos integrados. Las 45.000 verificaciones para la DIRECCTE quedan trazadas. La información de cada misión (datos de contacto del cliente, número de serie del equipo, presupuesto) se transmite en tiempo real a los dispositivos móviles de los técnicos. El nivel de servicio prestado corresponde exactamente a los compromisos contractuales de Mettler Toledo.
El despliegue mundial más amplio de toda la serie — prueba de la escalabilidad de Nomadia Field Service.
Ahorro directo medido en los desplazamientos — sobre 6 millones de km/año solo en Francia.
20.000 compromisos de SLA planificados, 45.000 declaraciones a la DIRECCTE trazadas — cero incumplimientos normativos.
Descubra Nomadia Field Service
La solución desplegada a nivel mundial por Mettler Toledo — 36 países, 100.000 intervenciones/año, SLA y obligaciones de la DIRECCTE integrados.
Optimice sus 6 millones de km
Nuestros expertos analizan sus tipos de intervenciones, sus SLA y sus obligaciones normativas para dimensionar su despliegue.
Nomadia acompaña a los líderes del mantenimiento instrumental en la optimización de sus intervenciones a gran escala. Nomadia Field Service.