📋 ¿Tienes algún problema relacionado con un cliente que resolver? Habla con un experto en menos de 24 horas.
Caso de cliente · Nomadia Field Service Management
Air Liquide optimiza sus operaciones sobre el terreno con Nomadia Field Service Management
Un líder mundial ante operaciones sobre el terreno complejas
Air Liquide es un actor clave del sector de los gases industriales y médicos. Presente en más de 70 países, el grupo abastece a millones de clientes y pacientes en ámbitos tan variados como la industria, la salud y la energía. Para mantener la calidad y la continuidad del servicio a gran escala, la coordinación de los equipos sobre el terreno constituye un verdadero reto operativo.
Miles de intervenciones cada día —mantenimiento de equipos, entregas seguras de gas— exigen la capacidad de planificar eficazmente las rutas, optimizar los desplazamientos y garantizar el cumplimiento normativo, todo ello asegurando la satisfacción del cliente. En este exigente contexto, Air Liquide eligió Nomadia Field Service Management.
Al elegir Nomadia Field Service Management, Air Liquide confirma su compromiso con la innovación, la seguridad y la satisfacción del cliente.
Los desafíos: racionalizar la planificación y mejorar la productividad
En el sector de los gases industriales, el rendimiento se basa en la fiabilidad absoluta de las intervenciones. Los responsables de operaciones deben hacer frente a múltiples restricciones simultáneas:
- Disponibilidad de los técnicos y competencias específicas necesarias para determinadas intervenciones sensibles
- Cumplimiento estricto de las normas de seguridad y de los plazos normativos para el mantenimiento de las instalaciones
- Optimización de las rutas para limitar los kilómetros recorridos, reducir la huella de carbono y controlar los costes operativos
Sin una herramienta adecuada, estas exigencias provocan pérdidas de tiempo, desplazamientos innecesarios y una planificación manual que consume muchos recursos, lo que frena directamente el rendimiento y la competitividad.
Nomadia Field Service Management: la solución implementada
Para hacer frente a estos desafíos, Air Liquide integró Nomadia Field Service Management, una solución SaaS diseñada para digitalizar, automatizar y optimizar la gestión de las intervenciones sobre el terreno. La plataforma centraliza toda la información necesaria para la planificación y ejecución de las misiones.
Tiene en cuenta las competencias, la localización de los técnicos y las prioridades de intervención en tiempo real.
Algoritmos avanzados que reducen los desplazamientos innecesarios, mejoran la puntualidad y limitan la huella de carbono.
Supervisión continua del avance de las intervenciones, con transmisión inmediata de los datos sobre el terreno.
Orden de misión, historial del cliente, documentación técnica: todo accesible sobre el terreno, incluso sin conexión.
Los beneficios constatados por Air Liquide
-
Optimización de rutas y reducción de la huella de carbono
Gracias a los algoritmos de optimización integrados, los planificadores reducen el tiempo de desplazamiento de los técnicos respetando al mismo tiempo los plazos de intervención. Menos kilómetros recorridos significa menores costes operativos y una reducción significativa de la huella de carbono.
-
Ahorro de tiempo en la planificación
La automatización de los procesos libera a los equipos de las tareas manuales. Los responsables pueden centrarse ahora en misiones de mayor valor añadido: análisis del rendimiento, mejora de la calidad del servicio.
-
Trazabilidad y cumplimiento normativo reforzados
Cada intervención se supervisa en tiempo real, con una transmisión inmediata de los datos sobre el terreno. Se garantiza el cumplimiento de las normas de seguridad y se facilita la generación de informes para las auditorías normativas.
-
Mejora de la experiencia del cliente
Una mayor puntualidad y una comunicación proactiva con los clientes refuerzan la satisfacción y la confianza, dos palancas clave para la fidelización en el sector industrial.
Un impacto estratégico para las direcciones de operaciones
Para un director de operaciones o un responsable de planificación logística, el valor añadido de Nomadia Field Service Management va mucho más allá de la simple optimización de rutas. Se trata de una auténtica palanca de gestión financiera y operativa.
Se mantiene un alto nivel de calidad de servicio a la vez que se reducen los gastos relacionados con los desplazamientos y las horas no productivas.
Flujos de trabajo conformes con las normas de seguridad más estrictas, con trazabilidad completa para las auditorías.
Indicadores precisos sobre la productividad, los plazos y la satisfacción del cliente, defendibles ante el Comité de Dirección.
Descubra Nomadia Field Service Management
La plataforma que gestiona y optimiza sus operaciones sobre el terreno, como Air Liquide.
Hablemos de sus retos sobre el terreno
Nuestros expertos analizan su situación y le proponen una demostración personalizada de 45 minutos.
