Gli strumenti digitali per potenziare la performance commerciale dell'azienda
- 19/06/2026
- 14:42
Tempo di lettura: 2 min
Lucie Monnot
Responsabile Content Marketing
In un contesto di forte concorrenza sulla maggior parte dei mercati, e grazie a Internet, le abitudini e le esigenze dei consumatori sono evolute considerevolmente. I professionisti devono adattare di conseguenza le loro tecniche di prospecting e di vendita, appoggiandosi alle soluzioni digitali. Naturalmente, queste soluzioni devono servire solo a supportare una strategia adattata al proprio settore, alla propria organizzazione e ai propri obiettivi.
Sommaire
Il terminale connesso, lo strumento di lavoro fondamentale delle forze vendita
I consumatori moderni sono estremamente ben informati. Cercano online i prodotti e i servizi che li interessano, consultano recensioni, comparano i dettagli dell’offerta e i prezzi. Secondo uno studio realizzato dall’IFOP, il 93% dei quadri dispone di tutte le informazioni di cui ha bisogno prima di un acquisto e prende la propria decisione su Internet, senza nemmeno aver contattato il servizio commerciale del fornitore scelto.
Per preservare la propria quota di mercato, le forze vendita devono adattarsi. Il terminale (computer, tablet, smartphone) connesso a Internet è il primo strumento indispensabile per rimanere efficienti e reattivi in mobilità. Mantengono l’accesso al sistema informativo dell’azienda, ai dati sui clienti e prospect, alla documentazione tecnica e commerciale. Hanno così la possibilità di:
- Gestire la propria messaggistica
- Condividere informazioni in tempo reale con i colleghi
- Trasmettere rapidamente una richiesta o un reclamo di un cliente
- Inviare i propri rapporti di visita o aggiornare la base dati
- Fare social selling sui social network
Quest’ultimo punto è particolarmente importante. Con miliardi di utenti quotidiani, i media social consumer e professionali svolgono un ruolo essenziale per le raccomandazioni o per influenzare una decisione d’acquisto. Rispondono a molteplici bisogni:
- Identificare nuovi prospect e conoscere le loro aspettative
- Informarsi sul mercato o fare attività di monitoraggio
- Mettere in evidenza le proprie competenze partecipando a discussioni o rispondendo alle domande dei prospect e posizionarsi come esperto nel settore
- Seguire i riferimenti e i precursori
- Generare lead o nuove opportunità di business
Il CRM, per un'attività commerciale padroneggiata
Tra i software più frequentemente utilizzati dalle forze vendita, quello del CRM marketing per la gestione della relazione con il cliente arriva in testa. È l’interfaccia comune che centralizza i dati dei clienti: recapiti, centri d’interesse, cronologia degli ordini e altre interazioni con il marchio o l’azienda sui canali fisici (negozi, appuntamenti, eventi professionali…) o digitali (sito web, piattaforme social, ecc.).
È uno strumento essenziale di supporto al pilotaggio dell’attività commerciale:
- La pianificazione degli appuntamenti con sincronizzazione sull’agenda di ogni agente sul campo
- La gestione dei compiti e dei promemoria per i solleciti
- Il monitoraggio delle ricadute delle campagne e delle azioni condotte
- La valutazione delle performance individuali e collettive
Ne risulta un guadagno di produttività per il team, che può così vendere di più e generare fatturato aggiuntivo.
Gli strumenti di marketing automation
Gli strumenti di automazione sono la soluzione per liberare i commerciali da compiti a basso valore aggiunto e ottimizzare il prospecting commerciale. Diverse funzionalità sono di importanza:
- La creazione e la diffusione automatica di e-mail il cui contenuto è personalizzato sulla base dei dati demografici e comportamentali del destinatario;
- L’assegnazione di un prospect al membro del team più in grado di offrirgli un servizio all’altezza delle sue aspettative in funzione del suo settore geografico di insediamento, della sua tipologia (privato o professionista), della sua dimensione (PMI o grande azienda) o ancora del suo settore di attività;
- L’analisi della maturità di ogni prospect al fine di stabilire priorità e massimizzare il tasso di conversione.
Questo tipo di software permette di non procedere più alla cieca, scegliendo i prospect a caso con risultati aleatori, mentre altri ad alto potenziale vengono trascurati.
Domande frequenti
FAQ – Le domande più frequenti su Nomadia
Perché scegliere Nomadia?
Primo editore francese di soluzioni SaaS di Smart Mobility, Nomadia accompagna ogni giorno più di 175 000 professionisti sul campo. Le nostre soluzioni sono semplici da utilizzare, rapide da implementare e garantiscono un ritorno sull’investimento importante e immediato.
Forti dell’expertise di un editore-integratore e di una società di consulenza, i team di Nomadia vi forniscono un accompagnamento su misura, dalla consulenza sui dati al deployment di terminali mobili. Infine, il nostro supporto tecnico è a vostra disposizione 24h/24, 7 giorni su 7.
A chi si rivolgono le soluzioni Nomadia?
Le soluzioni Nomadia accompagnano la trasformazione digitale di tutti i professionisti itineranti: commerciali sul campo, autisti-corrieri, tecnici, auditor, personale sanitario, diagnosticatori, fornitori di servizi, addetti ai controlli, periti…
PMI e grandi aziende, le nostre soluzioni si adattano a tutte le dimensioni d’impresa e a tutti i settori di attività.
È possibile gestire più magazzini o depositi?
Sì, la nostra soluzione permette di gestire più magazzini o depositi. Centralizza i dati e ottimizza i giri o gli interventi per ciascuno di essi.
Esiste un limite al numero di punti nelle ottimizzazioni?
No, non esiste un limite rigido al numero di punti nelle ottimizzazioni. La nostra soluzione è in grado di gestire grandi quantità di punti e calcolare rapidamente itinerari ottimizzati.
Leggi i nostri ultimi articoli:
