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Kundenreferenz · Nomadia Field Service Management
Seenergi plant 40.000 Einsätze pro Jahr mit Nomadia Field Service
Groupe Seenergi: fĂĽhrender Beratungsanbieter fĂĽr Viehzucht im Westen Frankreichs
Die Groupe Seenergi ist fĂĽhrend in der Viehzuchtberatung im Westen Frankreichs und setzt sich fĂĽr eine lebendige und digitale Landwirtschaft ein. Ihre Tochtergesellschaft Seenovia liefert ViehzĂĽchtern in den Regionen Pays de la Loire und Charente-Maritime individuelle Kennzahlen und Beratung auf Basis von Daten, die direkt auf den Betrieben erhoben werden.
Um diese Daten zu erheben, besuchen 180 Außendienstmitarbeiter die angeschlossenen Betriebe im Schnitt einmal im Monat, um Proben zu entnehmen und Milchkontrollen durchzuführen. Die Herausforderung: die Planung von 40.000 Einsätzen und 4 Millionen Analysen pro Jahr bei außergewöhnlicher operativer Komplexität. Um diese Herausforderung zu meistern, hat sich Seenergi für Nomadia Field Service Management anstelle seiner internen Tools entschieden.
Die Herausforderungen: Milchkontrollen mit vielfältigen Anforderungen planen
Die Planung von Milchkontrollen weist eine strukturelle Komplexität auf, die in anderen Branchen selten anzutreffen ist. Vier Faktoren machen die Aufgabe besonders anspruchsvoll:
- Untypische, durch das Melken bedingte Zeiten: Die Kontrollen finden nicht zu beliebiger Uhrzeit statt. Sie beginnen abends und enden morgens, was eine spezifische Nachtplanung erfordert.
- Betriebsspezifische Qualifikationen: Die Einsatzprotokolle unterscheiden sich je nach Anlage, und die Planer mĂĽssen sicherstellen, dass die einem Mitarbeiter zugewiesenen Betriebe seinen Qualifikationen entsprechen.
- Synchronisation mit den Laborkapazitäten: Die Planung der Probenentnahme muss die nachgelagerten Verarbeitungskapazitäten des Labors berücksichtigen, um einen Stau zu vermeiden.
- Zwei Drittel der Mitarbeiter in Teilzeit: Ein ausgewogenes Arbeitspensum und individualisierte Einsatzpläne sind für einen fairen und tragfähigen Betrieb unerlässlich.
Nomadia Field Service: langfristige Planung und Digitalisierung
Dank der Fähigkeit von Nomadia Field Service, alle diese Anforderungen gleichzeitig zu berücksichtigen, kann Seenovia seine Aktivitäten nun 12 Monate im Voraus planen. Eine grundlegende Veränderung im Vergleich zu den zuvor genutzten internen Tools.
Vollständige Vorausplanung der 40.000 jährlichen Einsätze unter Berücksichtigung von Zeitvorgaben, Qualifikationen und Laborkapazitäten.
Melkzeiten, Mitarbeiterqualifikationen, Laborkapazitäten, Teilzeit: Alle Anforderungen werden automatisch in die Planungs-Engine integriert.
Die Mitarbeiter greifen direkt über die mobile Fach-App auf ihre Einsatzpläne zu, wodurch Papierunterlagen und manueller Austausch entfallen.
Die Lösung legt den Grundstein für eine künftige Optimierung der Außendienstrouten, mit dem langfristigen Ziel, jedem Mitarbeiter die ideale Route vorzuschlagen.
Die Ergebnisse: eine tiefgreifende organisatorische Transformation
Wir sind von 13 auf 7 Planer gewechselt, obwohl sich das betreute Gebiet nicht verkleinert hat. Vor der Einführung der Nomadia-Lösung betreute jeder ein Team von etwa fünfzehn Personen und übernahm daneben eine Reihe operativer Aufgaben im Außendienst. Heute haben sich die Planer zu einer eher managerialen Rolle entwickelt. Jeder hat nun ein Team von 25 bis 30 Mitarbeitern unter sich und übernimmt nicht nur die Einsatzplanung, sondern auch Rekrutierung und HR-Betreuung.
Die von Seenergi festgestellten Vorteile
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12 Monate Übersicht über die Einsätze
Die vollständige Vorausplanung der 40.000 jährlichen Einsätze macht Seenovia deutlich weniger anfällig für Unvorhergesehenes. Die Planer können nun langfristig steuern, statt von Tag zu Tag zu reagieren.
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Reduzierter Planungsaufwand ohne Leistungsverlust
Seenovia ist dank der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben von 13 auf 7 Planer im selben Gebiet gewechselt. Eine erhebliche HR-Optimierung, die nicht zulasten der Servicequalität ging.
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Kompetenzaufbau und Rollenentwicklung
Von der manuellen Planung entlastet, haben sich die Planer zu wertschöpfenderen Rollen entwickelt: Führung von Teams mit 25 bis 30 Mitarbeitern, Rekrutierung und HR-Betreuung. Eine positive und wertschätzende Entwicklung für die Mitarbeitenden.
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Digitalisierung der Mitarbeiter-Einsatzpläne
Der Zugriff auf die Einsatzpläne über die mobile Fach-App wurde von den Außendienstmitarbeitern als positive Entwicklung wahrgenommen, zumal sie bei der Einführung des neuen Tools begleitet wurden.
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Grundlage fĂĽr die Tourenoptimierung gelegt
Die Beherrschung der langfristigen Planung ist ein erster Schritt zu einer vollständigen Optimierung der Außendienstrouten. Langfristig kann die Lösung jedem Mitarbeiter eine ideale Route vorschlagen, wodurch gefahrene Kilometer reduziert und die Arbeitsbedingungen verbessert werden.
Unsere Außendienstmitarbeiter müssen keine dringenden Einsätze bewältigen. Sie haben feststehende Einsatzpläne und Freiraum bei der Organisation ihrer Touren. Künftig wird die Nomadia-Lösung ihnen eine ideale, auf Basis der gesamten Planung optimierte Tour vorschlagen können. Durch die Verbesserung des Arbeitskomforts der Mitarbeiter sollen diese optimierten Touren dazu beitragen, die Fluktuation zu senken, die wir auf diesen Stellen erleben.
Ein HR-, operativer und strategischer Hebel fĂĽr AuĂźendienstorganisationen
Für einen Betriebsleiter oder Planungsverantwortlichen beschränkt sich Nomadia Field Service nicht auf die Optimierung von Einsatzplänen. Es ist ein Hebel für organisatorischen Wandel, der personelle Ressourcen für wertschöpfendere Aufgaben freisetzt.
Vollständige Übersicht über die Einsätze, erhöhte Widerstandsfähigkeit gegenüber Unvorhergesehenem und ruhige langfristige Steuerung.
Weniger Planer fĂĽr dasselbe Gebiet, mit erweiterten Rollen und wachsenden FĂĽhrungskompetenzen.
Bessere Arbeitsbedingungen für die Außendienstmitarbeiter durch angepasste Einsatzpläne und optimierte Touren tragen zur Mitarbeiterbindung bei.
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