Colicoli

ColiColi: optimización de las entregas de la última milla, respaldada por Nomadia Delivery

Un operador en el sector de las entregas de última milla en busca de una solución de optimización para respaldar su rápido crecimiento

Fundada hace más de 3 años, la empresa ColiColi se ha consolidado rápidamente como uno de los principales actores en el sector de las entregas de última milla. Especializada en la gestión logística de e-commerce, ColiColi maneja a diario alrededor de 20.000 paquetes, en colaboración con una treintena de subcontratistas que realizan las entregas. Estas entregas, que implican más de 200 rutas diarias, cubren tanto las entregas en buzones (80%) como las entregas a mano (20%) a los destinatarios finales.

La empresa tiene presencia en Francia, con sede en Gonesse, y su servicio al cliente se encuentra en Marruecos. En Francia, ColiColi cuenta con 40 empleados encargados de supervisar a los subcontratistas, mientras que en Marruecos un equipo de 40 colaboradores garantiza el servicio de atención telefónica al cliente, además de un pequeño equipo dedicado a las operaciones.

Al enfrentarse rápidamente a un crecimiento exponencial de su negocio, pasando de 2.000 a un número de entregas diarias que podía llegar hasta las 25.000, ColiColi expresó la necesidad de una solución flexible, capaz de adaptarse a su constante evolución. Esta debía ofrecer, además de una simple aplicación, una capacidad real de adaptación, con el fin de planificar y organizar con precisión las rutas, teniendo en cuenta una multitud de restricciones (algoritmos de optimización avanzados). Tras un análisis exhaustivo del mercado, ColiColi se dirigió a Nomadia y su solución DMS, Nomadia Delivery.

Era esencial que la solución pudiera adaptarse a las especificaciones extremadamente precisas definidas previamente por ColiColi, identificando y catalogando todos los tipos de entrega considerados, así como los detalles asociados (motivos de no entrega, soluciones alternativas, etc.).

« La flexibilidad de Nomadia Delivery fue un factor competitivo clave en la elección de Nomadia. La solución se adapta perfectamente a nuestras necesidades, con un equipo atento a nuestras solicitudes y altamente reactivo. »

Mounir Ghammad, cofundador de ColiColi

Nomadia Delivery, una solución que garantiza entregas optimizadas y trazabilidad completa

Ante las crecientes demandas de los consumidores en cuanto a las entregas, Nomadia Delivery ofrece una solución de optimización global de la cadena de suministro que garantiza la trazabilidad completa de las entregas. Mientras que la mayoría de las soluciones existentes rastrean los paquetes desde su carga en el camión, con Nomadia Delivery la trazabilidad comienza desde el almacén.

La solución permite construir con precisión planes de entrega que combinan diferentes tipos de transporte. Al optimizar tanto los desplazamientos de los vehículos como las rutas realizadas a pie por los repartidores, Nomadia Delivery es la única plataforma DMS capaz de reducir el número de paradas de los vehículos de entrega y de favorecer al máximo la entrega a pie de los paquetes situados en un área limitada, respetando las umbrales de carga definidos. En combinación con las comunicaciones en tiempo real con los clientes, la solución permite una mejor calidad del servicio y una experiencia mejorada para los clientes finales.

« Dado que entregamos más de 5 millones de paquetes al año, debemos confiar en una solución integral que nos permita visualizar todas nuestras operaciones en tiempo real. Estamos encantados de contar con Nomadia Delivery para optimizar las misiones de nuestros 200 conductores y garantizar una trazabilidad ultra precisa tanto para nuestros equipos internos como para los destinatarios de los paquetes. »

Saâd Ghammad, Director General de ColiColi

En el terreno, Nomadia Delivery es utilizado por los repartidores para optimizar sus rutas. A nivel operativo, los subcontratistas y las agencias pueden seguir en tiempo real a los repartidores y las operaciones asociadas. Los coordinadores, responsables de la supervisión de las operaciones, también utilizan los datos de la solución para garantizar el buen desarrollo de las entregas, mediante el análisis de datos detallados.

Dos años de colaboración fructífera

Hace ya dos años que ColiColi confía en Nomadia Delivery, y la solución ha experimentado evoluciones significativas para adaptarse mejor a los retos del desarrollo de la empresa. Entre las mejoras más relevantes, se pueden destacar la integración de los códigos de productos y la aceleración de la sincronización de los datos.

Nomadia Delivery ha jugado un papel esencial en el rápido crecimiento de ColiColi, ofreciendo una solución de optimización completa que permite visualizar y planificar eficazmente las rutas de los repartidores. La velocidad de optimización y sincronización se considera una de las principales ventajas de la solución, lo que ha generado una gran satisfacción entre los propios repartidores.

Se realizan encuestas de satisfacción entre los repartidores y cada vez que ocurre una evolución de la solución, se realiza una prueba con una agencia piloto.