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ColiColi livre 5 millions de colis par an avec une traçabilité bout-en-bout grâce à Nomadia Delivery
ColiColi : la logistique e-commerce du dernier kilomètre, à grande vitesse
Fondée il y a plus de 3 ans, ColiColi s'est rapidement imposée comme un acteur majeur de la livraison du dernier kilomètre pour les e-commerçants. L'entreprise prend en charge chaque jour près de 20 000 colis, en partenariat avec une trentaine de sous-traitants effectuant les livraisons. Les tournées couvrent à la fois les livraisons en boîte aux lettres (80%) et les remises en main propre (20%).
Confrontée à une croissance exponentielle, passant de 2 000 à plus de 25 000 livraisons quotidiennes, ColiColi a choisi Nomadia Delivery pour orchestrer ses opérations, piloter ses sous-traitants et garantir une traçabilité totale à ses clients e-commerçants et aux destinataires finaux.
Une croissance ×12 à absorber sans friction
Les défis : flexibilité, traçabilité et gestion de la sous-traitance
- Croissance ×12 à absorber sans rupture opérationnelle : passer de 2 000 à 25 000 livraisons quotidiennes en quelques mois imposait une solution capable de scaler immédiatement, sans reconfiguration lourde ni ressources supplémentaires.
- Cahier des charges ultra-précis à respecter : la solution devait s'adapter aux types de livraison définis par ColiColi (boîte aux lettres, main propre), aux motifs de non-livraison spécifiques et aux solutions alternatives associées.
- Traçabilité de bout en bout dès l'entrepôt : contrairement aux solutions classiques qui ne tracent les colis qu'à partir du chargement camion, ColiColi avait besoin d'une visibilité dès la sortie d'entrepôt.
- Supervision de 30 sous-traitants en temps réel : ColiColi ne livre pas en direct. Elle doit piloter une trentaine de partenaires externes avec une visibilité complète sur leurs opérations depuis un poste centralisé.
- Optimisation mixte véhicule + piéton : une spécificité forte de la livraison urbaine, qui nécessite de réduire les stops véhicules et de maximiser la livraison à pied dans un périmètre défini, en respectant des seuils de charge.
La souplesse de Nomadia Delivery a été un argument compétitif majeur dans le choix de Nomadia. La solution s'adapte pleinement à nos besoins, avec aux commandes, une équipe à l'écoute, faisant preuve d'une forte réactivité.
Nomadia Delivery : traçabilité dès l'entrepôt et tournées mixtes véhicule-piéton
La différence fondamentale de Nomadia Delivery : la traçabilité commence dès l'entrepôt, pas au chargement du camion. La seule plateforme DMS à optimiser simultanément les déplacements véhicules et les trajets piétons des livreurs en milieu urbain.
Suivi de chaque colis depuis sa sortie d'entrepôt jusqu'à la remise finale, bien au-delà des solutions classiques limitées au chargement camion.
Réduction du nombre de stops véhicules en maximisant les livraisons à pied dans un périmètre défini, avec respect des seuils de charge livreur.
Visibilité complète sur les opérations des 30 sous-traitants partenaires depuis un tableau de bord centralisé, avec remontée immédiate des incidents.
Types de livraison, motifs de non-livraison, solutions alternatives : la solution a été configurée sur le cahier des charges précis de ColiColi, pas l'inverse.
Notifications automatiques aux destinataires sur le statut de leur livraison, améliorant l'expérience finale et réduisant les contacts avec le service client.
Extraction de données et tableaux de bord pour les coordinateurs en charge de la supervision globale des opérations, avec vue consolidée par sous-traitant.
Une solution utilisée par tous les niveaux de l'organisation
Optimisation de leurs itinéraires en temps réel, guidage mixte véhicule et piéton, réduction du stress de navigation.
Suivi en temps réel des livreurs et des opérations associées, reporting de performance par tournée.
Supervision globale, extraction d'analyses approfondies, pilotage de la qualité de service sur l'ensemble du réseau.
Accès au statut précis de chaque colis pour répondre aux demandes des e-commerçants et destinataires finaux.
Étant donné que nous livrons plus de 5 millions de colis par an, nous devons nous appuyer sur une solution complète, qui permet de visualiser l'ensemble de nos opérations en temps réel. Nous sommes ravis de pouvoir compter sur Nomadia Delivery pour optimiser les missions de nos 200 chauffeurs et garantir une traçabilité ultra-précise tant pour nos équipes en interne que pour les destinataires des colis.
Les bénéfices constatés par ColiColi
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Absorption de la croissance ×12 sans rupture opérationnelle
De 2 000 à 25 000 livraisons quotidiennes en quelques mois : Nomadia Delivery a suivi la croissance de ColiColi sans nécessiter de reconfiguration lourde ni de ressources supplémentaires. La scalabilité de la solution est le facteur clé qui a permis à ColiColi de ne pas être freinée dans son développement commercial.
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Traçabilité complète dès la sortie d'entrepôt
La visibilité sur chaque colis commence bien avant le chargement camion. Les équipes ColiColi, les sous-traitants, le service client marocain et les destinataires finaux accèdent tous au même niveau de traçabilité, éliminant les zones d'ombre dans la chaîne de livraison.
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Forte satisfaction des livreurs sur la solution mobile
La vitesse d'optimisation et de synchronisation est pointée comme un avantage majeur par les livreurs eux-mêmes. Des enquêtes de satisfaction régulières et des tests en agence pilote avant chaque évolution témoignent d'une démarche qualité centrée sur l'utilisateur final.
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Supervision centralisée de 30 sous-traitants
ColiColi dispose désormais d'une vision complète et en temps réel sur l'ensemble de ses partenaires logistiques depuis un poste unique. Une transparence opérationnelle qui améliore la qualité de service client et facilite la gestion des incidents.
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Un partenariat évolutif sur 2 ans
Intégration de codes produits, accélération de la synchronisation des données, adaptations continues au cahier des charges de ColiColi : la relation avec Nomadia est celle d'un partenaire technique à l'écoute, pas d'un simple éditeur de logiciel.
Un levier de croissance pour les acteurs du dernier kilomètre
La solution absorbe les pics d'activité et la croissance des volumes sans délai ni surcharge, même jusqu'à 25 000 livraisons par jour.
De l'entrepôt à la boîte aux lettres, chaque étape est tracée et accessible à tous les acteurs de la chaîne en temps réel.
Des e-commerçants rassurés et des destinataires informés en temps réel : un avantage concurrentiel fort sur un marché livraison ultra-compétitif.
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