ColiColi consegna 5 milioni di pacchi all’anno con tracciabilità end-to-end grazie a Nomadia Delivery
ColiColi: la logistica e-commerce dell’ultimo miglio ad alta velocità
Fondata più di 3 anni fa, ColiColi si è rapidamente affermata come protagonista della consegna dell’ultimo miglio per gli e-commerce. L’azienda gestisce ogni giorno quasi 20 000 pacchi, in collaborazione con una trentina di subappaltatori che effettuano le consegne. I giri comprendono sia le consegne nella cassetta delle lettere (80%) sia le consegne a mano (20%).
Di fronte a una crescita esponenziale, passando da 2 000 a più di 25 000 consegne quotidiane, ColiColi ha scelto Nomadia Delivery per orchestrare le proprie operazioni, gestire i subappaltatori e garantire una tracciabilità completa ai clienti e-commerce e ai destinatari finali.
Una crescita ×12 da assorbire senza attriti
Le sfide: flessibilità, tracciabilità e gestione dei subappaltatori
- Crescita ×12 da assorbire senza interruzioni operative: passare da 2 000 a 25 000 consegne quotidiane in pochi mesi richiedeva una soluzione capace di scalare immediatamente, senza riconfigurazioni complesse né risorse aggiuntive.
- Rispetto di specifiche estremamente precise: la soluzione doveva adattarsi ai tipi di consegna definiti da ColiColi (cassetta delle lettere, consegna a mano), ai motivi specifici di mancata consegna e alle relative soluzioni alternative.
- Tracciabilità end-to-end già dal magazzino: a differenza delle soluzioni classiche che tracciano i pacchi solo dal caricamento sul camion, ColiColi aveva bisogno di visibilità già dall’uscita dal magazzino.
- Supervisione in tempo reale di 30 subappaltatori: ColiColi non effettua le consegne direttamente. Deve gestire una trentina di partner esterni con una visibilità completa sulle loro operazioni da una postazione centralizzata.
- Ottimizzazione mista veicolo + pedone: una caratteristica fondamentale delle consegne urbane, che richiede di ridurre le fermate dei veicoli e massimizzare le consegne a piedi in un perimetro definito, rispettando i limiti di carico.
La flessibilità di Nomadia Delivery è stata un argomento competitivo decisivo nella scelta di Nomadia. La soluzione si adatta pienamente alle nostre esigenze e possiamo contare su un team attento e altamente reattivo.
Nomadia Delivery: tracciabilità già dal magazzino e giri misti veicolo-pedone
La differenza fondamentale di Nomadia Delivery : la tracciabilità inizia già dal magazzino, non dal caricamento del camion. È l’unica piattaforma DMS a ottimizzare simultaneamente gli spostamenti dei veicoli e i percorsi a piedi dei corrieri in ambiente urbano.
Monitoraggio di ogni pacco dall’uscita dal magazzino fino alla consegna finale, ben oltre le soluzioni classiche limitate al caricamento del camion.
Riduzione del numero di fermate dei veicoli massimizzando le consegne a piedi in un perimetro definito, nel rispetto dei limiti di carico del corriere.
Visibilità completa sulle operazioni dei 30 subappaltatori partner da una dashboard centralizzata, con segnalazione immediata degli incidenti.
Tipi di consegna, motivi di mancata consegna, soluzioni alternative: la soluzione è stata configurata sulla base delle specifiche precise di ColiColi, non il contrario.
Notifiche automatiche ai destinatari sullo stato della consegna, per migliorare l’esperienza finale e ridurre i contatti con il servizio clienti.
Estrazione dei dati e dashboard per i coordinatori responsabili della supervisione complessiva delle operazioni, con una vista consolidata per subappaltatore.
Una soluzione utilizzata a tutti i livelli dell’organizzazione
Ottimizzazione dei percorsi in tempo reale, guida mista veicolo e pedone, riduzione dello stress di navigazione.
Monitoraggio in tempo reale dei corrieri e delle operazioni associate, reporting delle performance per giro.
Supervisione globale, estrazione di analisi approfondite e gestione della qualità del servizio sull’intera rete.
Accesso allo stato preciso di ogni pacco per rispondere alle richieste degli e-commerce e dei destinatari finali.
Poiché consegniamo più di 5 milioni di pacchi all’anno, dobbiamo poter contare su una soluzione completa che permetta di visualizzare tutte le nostre operazioni in tempo reale. Siamo lieti di poter contare su Nomadia Delivery per ottimizzare le missioni dei nostri 200 autisti e garantire una tracciabilità estremamente precisa, sia per i nostri team interni sia per i destinatari dei pacchi.
I benefici riscontrati da ColiColi
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Assorbimento della crescita ×12 senza interruzioni operative
Da 2 000 a 25 000 consegne quotidiane in pochi mesi: Nomadia Delivery ha accompagnato la crescita di ColiColi senza richiedere riconfigurazioni complesse né risorse aggiuntive. La scalabilità della soluzione è il fattore chiave che ha permesso a ColiColi di non rallentare il proprio sviluppo commerciale.
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Tracciabilità completa già dall’uscita dal magazzino
La visibilità su ogni pacco inizia molto prima del caricamento del camion. I team ColiColi, i subappaltatori, il servizio clienti marocchino e i destinatari finali accedono tutti allo stesso livello di tracciabilità, eliminando le zone d’ombra nella catena di consegna.
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Elevata soddisfazione dei corrieri per la soluzione mobile
La velocità di ottimizzazione e sincronizzazione è considerata un vantaggio fondamentale dagli stessi corrieri. Indagini periodiche di soddisfazione e test presso un’agenzia pilota prima di ogni evoluzione testimoniano un approccio alla qualità incentrato sull’utente finale.
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Supervisione centralizzata di 30 subappaltatori
ColiColi dispone ora di una visione completa e in tempo reale di tutti i propri partner logistici da un’unica postazione. Una trasparenza operativa che migliora la qualità del servizio clienti e facilita la gestione degli incidenti.
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Una partnership evolutiva da 2 anni
Integrazione dei codici prodotto, accelerazione della sincronizzazione dei dati, adattamenti continui alle specifiche di ColiColi: il rapporto con Nomadia è quello con un partner tecnico attento, non con un semplice editore di software.
Una leva di crescita per gli operatori dell’ultimo miglio
La soluzione assorbe i picchi di attività e la crescita dei volumi senza ritardi né sovraccarichi, anche fino a 25 000 consegne al giorno.
Dal magazzino alla cassetta delle lettere, ogni fase è tracciata e accessibile in tempo reale a tutti gli attori della catena.
E-commerce rassicurati e destinatari informati in tempo reale: un forte vantaggio competitivo in un mercato delle consegne estremamente competitivo.
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