Funcionalidades
Nomadia Field Service Management:
Inteligencia artificial
Nomadia FSM integra la IA
para intervenciones más inteligentes
Nomadia Field Service Management va más allá de la gestión tradicional de intervenciones. Gracias a la inteligencia artificial, el análisis predictivo, la visión IA y la IA generativa, sus equipos de campo ganan eficiencia, reducen las tareas manuales y toman mejores decisiones en cada etapa de la intervención.
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Menos captura, más trabajo en campo
La IA de Nomadia FSM automatiza las tareas repetitivas de bajo valor añadido —informes, reportes, observaciones técnicas— para que sus técnicos se centren en lo que realmente importa.
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Detección de anomalías en tiempo real
Nomadia FSM analiza continuamente los datos de campo para identificar desviaciones, anticipar problemas y alertar a los interlocutores adecuados antes de que una situación se deteriore.
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Una calidad de servicio homogénea en todos los equipos
Gracias a la IA, Nomadia FSM estandariza las prácticas y reduce la variabilidad entre técnicos, para ofrecer un nivel de servicio constante independientemente del interviniente o de la zona geográfica.
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Reconocida desde hace 10 años en el Gartner Magic Quadrant FSM
Más de 4.000 empresas y 200.000 usuarios en campo confían cada día en Nomadia FSM en más de 92 países. Una solución probada, en constante evolución tecnológica.
Confían en nosotros
Más de 4.000 empresas de todos los
tamaños confían en nosotros.
Inteligencia artificial
La inteligencia artificial de Nomadia FSM mejora las operaciones sobre el terreno mediante la IA visual, el análisis predictivo y la IA generativa. Automatiza las comprobaciones, anticipa las llamadas de servicio, detecta anomalías y agiliza la elaboración de informes, lo que permite aumentar la productividad, la calidad del servicio y la toma de decisiones.
Inteligencia artificial
Speech-to-Text para técnicos
Reconocimiento de imágenes con IA / Visión IA
Captura manual tediosa de observaciones técnicas
En campo, entre dos intervenciones, los técnicos deben introducir sus observaciones, mediciones y comentarios manualmente en la pantalla de un smartphone, a menudo con guantes y en condiciones difíciles. Esta fricción ralentiza el flujo de trabajo, desincentiva una documentación completa y genera información incompleta en los expedientes de intervención.
Pérdida de información de campo y calidad documental degradada
Cuando la captura es restrictiva, los técnicos hacen lo mínimo: notas breves e imprecisas, redactadas después de memoria. Los matices técnicos, las observaciones clave y las anomalías detectadas no quedan registrados. El histórico de intervenciones pierde riqueza y capacidad de explotación, lo que penaliza los análisis futuros y el desarrollo de competencias de los equipos.
Tiempo administrativo que invade el tiempo de intervención
Entre cada intervención, los técnicos pierden varios minutos introduciendo sus informes. Multiplicado por el número de intervenciones diarias y por el número de técnicos, este tiempo acumulado representa una pérdida considerable de capacidad operativa: tiempo que podría dedicarse a una intervención adicional o a una mejor calidad de servicio.
Variabilidad de la calidad según los técnicos
Algunos técnicos documentan cuidadosamente, otros se limitan a lo mínimo. Sin estandarización automática, la calidad de los informes depende por completo del rigor individual. Esta variabilidad dificulta la gestión y genera desigualdades en la trazabilidad de las intervenciones dentro de un mismo equipo.
Transcripción vocal instantánea de observaciones de campo
La tecnología de transcripción automática convierte los comentarios vocales de los técnicos en texto explotable, integrado directamente en el expediente de intervención. El técnico dicta sus observaciones en voz alta durante o justo después de la intervención, sin detenerse, sin quitarse los guantes y sin perder el hilo de su trabajo.
Conversión de voz en informes estructurados
La IA no se limita a transcribir: transforma el dictado vocal en informes estructurados explotables de inmediato. Traducción automática, cumplimentación de los campos del formulario de intervención, optimización gramatical: el texto bruto se convierte en un documento profesional, estandarizado y directamente integrable en el expediente del cliente.
Integración nativa en el flujo de trabajo móvil
La funcionalidad está integrada directamente en la aplicación móvil Nomadia FSM. El técnico no utiliza una herramienta adicional: dicta en la aplicación que ya usa a diario. La transcripción alimenta automáticamente los campos correctos del formulario adecuado, sin ninguna manipulación adicional.
Modelo entrenado con vocabulario técnico de negocio
A diferencia de las soluciones de transcripción genéricas, el modelo está entrenado con el vocabulario específico de los sectores de mantenimiento y servicio en campo: referencias de equipos, términos técnicos y abreviaturas de negocio. La precisión de transcripción de los términos clave es claramente superior a la de las soluciones de gran consumo.
Reducción de la captura manual
Los técnicos dictan en lugar de escribir. Este simple cambio reduce considerablemente la fricción documental en campo y aumenta la integridad de la información capturada, sin esfuerzo adicional para los equipos.
Calidad documental mejorada
Observaciones más ricas, detalladas y estandarizadas enriquecen los expedientes de intervención. El histórico de los equipos gana profundidad, facilitando el diagnóstico de averías recurrentes y la capitalización del conocimiento de campo.
Ahorro de tiempo en campo
Cada intervención se documenta más rápido. El tiempo acumulado ahorrado en la captura se traduce en una mayor capacidad de intervención o en una mejor calidad de servicio en las intervenciones existentes.
Productividad y fiabilidad reforzadas
Menos captura manual significa menos errores de transcripción y menos información olvidada. Los informes son más fiables, se transmiten más rápido al back office y están disponibles de inmediato para el tratamiento de los expedientes.
Pérdida de conocimiento y experiencia con la rotación
Cuando un técnico experimentado deja la empresa, se lleva consigo años de saber hacer sobre los equipos, las averías recurrentes y los trucos de diagnóstico. Este conocimiento tácito, nunca formalizado, desaparece definitivamente, dejando a los nuevos técnicos ante una curva de aprendizaje larga y costosa.
Pérdida de tiempo en la búsqueda de información técnica
Ante un equipo desconocido o una avería compleja, el técnico dedica un tiempo valioso a buscar información en manuales en papel, intranets poco ergonómicas o llamando a un experto. Este tiempo de búsqueda alarga la duración de la intervención, degrada la puntualidad y frustra a un cliente que espera una resolución rápida.
Tasa de resolución en la primera visita insuficiente
Sin acceso inmediato a la información técnica adecuada en el momento oportuno, los técnicos se ven obligados a marcharse sin resolver el problema: material, procedimiento incorrecto, diagnóstico erróneo. Cada retorno innecesario cuesta tiempo e imagen, y degrada estructuralmente los KPI operativos.
Dificultades para desarrollar las competencias de los nuevos técnicos
Los nuevos técnicos necesitan varios meses, incluso años, para dominar todos los equipos del parque del cliente. Durante este periodo de aprendizaje, su tasa de resolución en la primera visita es baja, su autonomía limitada y su necesidad de supervisión elevada, lo que supone un coste operativo y de gestión importante para la empresa.
Identificación automática de equipos mediante foto
La IA identifica automáticamente los equipos en unos segundos a partir de una simple foto tomada en campo. Número de serie, modelo, fabricante, año de puesta en servicio: toda la información del equipo se reconoce y carga al instante, sin búsqueda manual en un catálogo o ERP.
Acceso instantáneo a procedimientos y recomendaciones adaptadas
La IA reconoce los componentes y proporciona al técnico la información técnica, los procedimientos y las recomendaciones adaptadas a su intervención. El procedimiento correcto, la pieza de recambio adecuada, las precauciones de seguridad específicas: todo está disponible al instante, directamente en la pantalla del técnico.
Capitalización continua del conocimiento de la empresa
Cada intervención resuelta enriquece la base de conocimiento del modelo de IA. Las soluciones encontradas por técnicos experimentados se capitalizan automáticamente y se ponen a disposición de todos los equipos. El saber hacer individual se convierte en un activo colectivo, independiente de las personas y de la rotación.
Integración nativa en la aplicación móvil del técnico
Vision AI está integrada directamente en la aplicación Nomadia FSM. El técnico toma una foto desde la app: sin escaneo separado ni herramienta de terceros. El resultado del reconocimiento aparece inmediatamente en el contexto del expediente de intervención en curso, sin fricciones ni demora.
Reducción del tiempo de diagnóstico
La identificación instantánea del equipo y el acceso inmediato a los procedimientos adaptados eliminan el tiempo de búsqueda. La intervención comienza más rápido, se desarrolla con mayor eficiencia y concluye en menos tiempo: una mejora directa de la productividad en campo.
Tasa de resolución desde la primera visita
Con la información adecuada en el momento oportuno, los técnicos resuelven el problema con mayor frecuencia a la primera. Menos retornos innecesarios, menos replanificaciones y más satisfacción del cliente: un círculo virtuoso directo sobre los KPI operativos.
Desarrollo de competencias acelerado
Los nuevos técnicos se benefician inmediatamente de la experiencia capitalizada por sus compañeros. Alcanzan la autonomía operativa más rápido, reduciendo el coste y la duración del periodo de aprendizaje y limitando su necesidad de supervisión cercana.
Capitalización del conocimiento de la empresa
El saber hacer de los expertos deja de depender de su memoria individual. Se formaliza, se estructura y se pone a disposición de todos los equipos en tiempo real: un activo estratégico resistente a la rotación y que se enriquece continuamente.
en sus rutas
Una IA en campo que genera
resultados medibles
Nuestros clientes miden el impacto de la IA de Nomadia FSM en la calidad de las intervenciones, la productividad en campo y la satisfacción del cliente. Esto es lo que opinan:
- Menos tiempo dedicado a la captura manual gracias al Speech-to-Text
- Más intervenciones resueltas desde la primera visita gracias al reconocimiento de imágenes con IA
- Un desarrollo de competencias acelerado para los técnicos y capitalización del conocimiento de campo
El servidor vocal integra inteligencia artificial. Antes eran opciones predefinidas; ahora hay un diálogo más natural. El objetivo es que el cliente sea redirigido sin siquiera darse cuenta.
al día por IA
diagnóstico del cliente
automáticamente
¿Tienes alguna otra pregunta?
Encuentra las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
La IA interviene para ayudar a la toma de decisiones, mejorar las propuestas de planificación y explotar los datos de actividad y asistir a los usuarios en sus tareas diarias.
Analiza los datos históricos para anticipar necesidades, detectar anomalías y sugerir las mejores acciones que llevar a cabo.
No. La IA actúa como un asistente que ayuda a tomar mejores decisiones, manteniendo el control del negocio en manos del planificador.
La persona siempre tiene la última palabra: la IA propone, el planificador decide y valida.
No. Los datos del cliente permanecen bajo el control exclusivo del cliente y se utilizan únicamente de conformidad con las políticas de seguridad y confidencialidad definidas contractualmente.
Sus datos nunca se comparten ni se utilizan para entrenar modelos de terceros.
Sí. Al optimizar cada decisión (asignación, itinerario, priorización), la IA permiteaumentar el número de intervenciones realizadas al día, reducir los desplazamientos innecesarios y mejorar el cumplimiento de los SLA.
Nuestros clientes observan mejoras de productividad de hasta el 20 %.
No. Las funcionalidades de IA están integradas de forma transparente en la interfaz de usuario. No se requieren competencias en ciencia de datos ni programación para beneficiarse de ellas.
La IA trabaja en segundo plano y presenta sus sugerencias de forma sencilla y accionable.
Las capacidades de IA están integradas progresivamente en toda la suite Nomadia FSM : planificación, optimización de rutas, seguimiento en campo y análisis de rendimiento.
La hoja de ruta del producto enriquece continuamente estas funcionalidades.
Sí. La solución dispone de una API abierta para integrarse con sus herramientas de negocio. Los datos procedentes de sus sistemas también enriquecen los modelos de IA para ofrecer recomendaciones cada vez más pertinentes.
El precio depende del número de técnicos, módulos y opciones activados. Consulte nuestra página de precios de Nomadia FSM para conocer la información disponible y, a continuación, póngase en contacto con nosotros para obtener una oferta adaptada a su organización.
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