Caso de cliente · Nomadia Field Service Management
Seenergi planifica 40 000 intervenciones al año con Nomadia Field Service
Grupo Seenergi: líder en asesoría ganadera en el gran oeste de Francia
El Grupo Seenergi es líder en asesoría ganadera en el gran oeste de Francia, al servicio de una agricultura viva y digital. Su filial Seenovia proporciona a los ganaderos de Pays de la Loire y Charente-Maritime indicadores y consejos personalizados basados en los datos recogidos directamente en sus explotaciones.
Para recopilar estos datos, 180 operadores de campo se desplazan a las explotaciones adheridas de media una vez al mes para realizar tomas de muestras y controles lecheros. El reto: planificar 40 000 intervenciones y 4 millones de análisis al año, con una complejidad operativa fuera de lo común. Para afrontar este desafío, Seenergi eligió Nomadia Field Service Management en sustitución de sus herramientas internas.
Los desafíos: planificar controles lecheros con múltiples restricciones
La planificación de los controles lecheros presenta una complejidad estructural raramente encontrada en otros sectores. Cuatro factores hacen el ejercicio especialmente exigente:
- Horarios atípicos condicionados por el ordeño: los controles no se realizan a cualquier hora. Comienzan por la tarde y terminan por la mañana, imponiendo una planificación nocturna específica.
- Competencias específicas por explotación: los protocolos de intervención varían según las instalaciones, y los planificadores deben asegurarse de que las explotaciones asignadas a cada operador correspondan a sus competencias.
- Sincronización con las capacidades del laboratorio: la planificación de la recogida de muestras debe tener en cuenta la capacidad de procesamiento del laboratorio en el flujo descendente para evitar cualquier saturación.
- Dos tercios de los operadores a tiempo parcial: el equilibrio de la carga de trabajo y la individualización de los calendarios son indispensables para un funcionamiento equitativo y viable.
Nomadia Field Service: planificación a largo plazo y digitalización
Gracias a la capacidad de Nomadia Field Service para tener en cuenta simultáneamente el conjunto de estas restricciones, Seenovia puede ahora anticipar sus actividades a 12 meses. Una transformación radical respecto a las herramientas internas utilizadas anteriormente.
Anticipación completa de las 40 000 intervenciones anuales, con consideración de las restricciones horarias, competencias y capacidades del laboratorio.
Horarios de ordeño, competencias del operador, capacidades del laboratorio, tiempo parcial: todas las restricciones se integran automáticamente en el motor de planificación.
Los operadores acceden a sus calendarios directamente a través de la aplicación móvil profesional, eliminando los soportes en papel y los intercambios manuales.
La solución sienta las bases de una futura optimización de los recorridos de campo, con la perspectiva de proponer itinerarios ideales para cada operador.
Los resultados: una transformación profunda de la organización
Pasamos de 13 planificadores a 7, sin que la zona gestionada disminuyera. Antes del despliegue de la solución Nomadia, cada uno gestionaba un equipo de unos quince personas, además de tener cierto número de misiones operativas sobre el terreno. Hoy, los planificadores han evolucionado hacia un rol más directivo. Cada uno tiene ahora bajo su responsabilidad un equipo de 25 a 30 operadores, y gestiona no solo la planificación de sus intervenciones, sino también las contrataciones y el acompañamiento de RRHH.
Los beneficios observados por Seenergi
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12 meses de visibilidad sobre las operaciones
La anticipación total de las 40 000 intervenciones anuales hace a Seenovia mucho menos vulnerable a los imprevistos. Los planificadores pueden ahora gestionar a largo plazo, y no ya día a día.
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Reducción del equipo de planificación sin pérdida de rendimiento
Seenovia pasó de 13 a 7 planificadores en la misma zona, gracias a la automatización de las tareas repetitivas. Una optimización de RRHH significativa que no se realizó en detrimento de la calidad del servicio.
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Mejora de competencias y evolución de los roles
Liberados de las tareas de planificación manual, los planificadores han evolucionado hacia roles de mayor valor añadido: gestión de equipos de 25 a 30 operadores, contratación y acompañamiento de RRHH. Una evolución positiva y enriquecedora para los colaboradores.
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Digitalización de los calendarios de los operadores
El acceso a los calendarios a través de la aplicación móvil profesional fue percibido como una evolución positiva por los operadores de campo, más aún porque fueron acompañados en la adopción de la nueva herramienta.
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Bases sentadas para la optimización de rutas
El dominio de la planificación a largo plazo es un primer paso hacia una optimización completa de los recorridos de campo. A medio plazo, la solución podrá proponer a cada operador un itinerario ideal, reduciendo los kilómetros recorridos y mejorando las condiciones de trabajo.
Nuestros operadores de campo no tienen intervenciones urgentes que gestionar. Tienen calendarios bien establecidos y disponen de libertad en la organización de sus rutas. En el futuro, la solución Nomadia podrá proponerles un recorrido de ruta ideal, optimizado en función de todo lo que hemos planificado. Al mejorar el confort de trabajo de los operadores, estas rutas optimizadas deberían contribuir a reducir la rotación de personal que conocemos en estos puestos.
Una palanca de RRHH, operativa y estratégica para las organizaciones de campo
Para un director de operaciones o un responsable de planificación, Nomadia Field Service no se limita a optimizar calendarios. Es una palanca de transformación organizativa que libera los recursos humanos para misiones de mayor valor añadido.
Visibilidad total sobre las operaciones, mayor resiliencia ante los imprevistos y gestión serena a largo plazo.
Menos planificadores para la misma zona, con roles enriquecidos y una mejora de las competencias directivas.
La mejora de las condiciones de trabajo de los operadores de campo, a través de calendarios adaptados y rutas optimizadas, contribuye a la fidelización de los equipos.
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