Caso de cliente · Nomadia Field Sales
Danone digitaliza su fuerza de ventas en GMS con Nomadia Field Sales: planificación inteligente, auditorías de lineal y reporting en tiempo real
Danone: una fuerza de ventas GMS ante los retos de la digitalización de campo
Con marcas mundialmente conocidas como Activia, Actimel, Évian, Volvic y Danette, Danone es el líder mundial en productos lácteos frescos y agua mineral. En Francia, la empresa cubre un universo GMS (grandes y medianas superficies) extremadamente denso: cada punto de venta debe ser visitado con regularidad por los delegados comerciales para gestionar los lineales, garantizar la disponibilidad de los productos, actuar sobre las roturas de stock y reforzar las acciones de merchandising.
Para maximizar la productividad de su fuerza de ventas de campo y transformar sus datos de visita en palancas de rendimiento comercial, Danone eligió Nomadia Field Sales.
Hipermercados, supermercados, supermercados de proximidad, hard-discount: el universo GMS de Danone es uno de los más amplios y complejos del gran consumo. Cada punto de venta tiene su propio potencial, sus propias restricciones de visita y sus propios objetivos de lineal. La planificación manual de las rutas de los delegados comerciales en este entorno es imposible de optimizar sin una herramienta de IA dedicada.
Las misiones diarias de los delegados comerciales Danone en GMS
Relevé de lineales: facing, posicionamiento, número de referencias presentes — comparación con los objetivos contractuales.
Detección y señalización de roturas de stock, acciones correctivas in situ o pedidos de reaprovisionamiento urgente.
Implantación de expositores, TG (cabeceras de góndola), ILV, etiquetado precio — ejecución conforme al planograma central.
Negociación de ubicaciones, gestión de animaciones, presentación de nuevas referencias e innovaciones Danone.
Informe de cada visita directamente en el terminal: fotos, datos de lineal, compromisos del jefe de sección, acciones programadas.
En los puntos de venta donde el delegado realiza la toma de pedidos directa: formulario integrado sincronizado con el ERP de Danone.
Los desafíos antes de Nomadia Field Sales
- Planificación de rutas comerciales subóptima: sin herramienta de IA para optimizar las rutas de los delegados en función del potencial de los puntos de venta, la distancia y las restricciones horarias, los itinerarios eran incoherentes geográficamente, generando visitas innecesariamente costosas.
- Datos de campo recogidos de forma heterogénea: sin formulario estandarizado de visita, la calidad y el contenido de los partes de visita variaban enormemente de un delegado a otro, dificultando la consolidación de los datos en la sede central.
- Reporting con demora para la dirección de ventas: los datos recogidos en los puntos de venta llegaban a la sede con días de retraso, impidiendo una reacción rápida ante anomalías de lineal o roturas de stock identificadas por los delegados.
- Asignación subóptima de los puntos de venta prioritarios: sin visibilidad sobre el potencial y la frecuencia de visita histórica de cada PDV, la dirección nacional de ventas no podía garantizar que los delegados se centraran en los puntos de venta de mayor impacto comercial.
- Desconexión entre fuerza de ventas de campo y sistemas centrales: sin integración con el CRM y el ERP de Danone, los delegados trabajaban con datos no actualizados, generando propuestas inadecuadas y una experiencia degradada para los jefes de sección.
Nomadia Field Sales: planificación inteligente y digitalización completa de la visita
Nomadia Field Sales integra algoritmos de inteligencia artificial para calcular automáticamente las rutas comerciales óptimas de cada delegado. La IA tiene en cuenta el potencial de cada punto de venta, la frecuencia de visita objetivo, los horarios de recepción de los jefes de sección, la distancia y los objetivos de DN (Distribución Numérica) por zona. Cada delegado recibe un plan de visita optimizado que maximiza el número de PDV de alto impacto cubiertos en su jornada, al tiempo que minimiza sus desplazamientos.
Optimización automática de los itinerarios de los delegados según el potencial del PDV, los horarios y la geografía — sin planificación manual.
Parte de visita digital estructurado: facing, roturas de stock, acciones merchandising, compromisos — datos homogéneos y comparables entre todos los delegados.
El delegado fotografía el lineal directamente desde la aplicación: las fotos son geolocalizadas, fechadas y vinculadas automáticamente al PDV visitado.
Los datos de campo se sincronizan en tiempo real con la sede. La dirección de ventas tiene acceso inmediato a los KPI de lineal, roturas y cumplimiento del plan de visita.
Nomadia Field Sales se conecta al CRM y al ERP de Danone: los delegados trabajan con datos actualizados, los pedidos se transfieren automáticamente.
Asignación de objetivos individualizados por punto de venta (DN, facing, rotaciones), seguimiento de la tasa de realización en tiempo real por delegado y por zona.
La planificación inteligente de Nomadia Field Sales ha transformado la forma en que nuestros delegados organizan su semana. Pasan más tiempo en los puntos de venta de mayor potencial, con datos fiables y actualizados — y la sede puede pilotarlo todo en tiempo real. Es una ventaja competitiva concreta en el lineal.
Los beneficios constatados por Danone
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Rutas comerciales optimizadas: más PDV de impacto, menos tiempo en carretera
La planificación por IA aumenta significativamente el número de visitas realizadas en los puntos de venta de mayor potencial. Los delegados pasan menos tiempo en carretera y más tiempo in situ con los jefes de sección —directamente correlacionado con el rendimiento de Danone en el lineal.
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Datos de lineal estandarizados y comparables entre todos los delegados
El formulario de visita estandarizado garantiza que todos los delegados recogen los mismos datos en el mismo formato. La dirección de ventas dispone de información homogénea, comparable y accionable —en lugar de datos dispersos y difíciles de consolidar.
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Reporting en tiempo real: reactividad máxima ante anomalías de lineal
Una rotura de stock detectada por un delegado en París se transmite inmediatamente a la sede. La dirección puede reaccionar en el día, no en una semana. En un universo tan competitivo como el de los productos lácteos en GMS, esta reactividad puede representar un punto de cuota de mercado.
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Integración CRM/ERP: fin de la doble reintroducción de datos
Los pedidos realizados por los delegados en los PDV se transfieren automáticamente al ERP de Danone. Los datos del CRM son accesibles en tiempo real desde la aplicación. La doble reintroducción manual desaparece, reduciendo los errores y liberando tiempo de alto valor añadido para los delegados.
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Pilotaje de la fuerza de ventas con KPI en tiempo real
La dirección nacional de ventas de Danone dispone de un cuadro de mando completo: tasa de cobertura de PDV, DN media por zona, evolución del facing semana a semana, comparación entre objetivos y realizaciones por delegado. Un pilotaje de la actividad de campo imposible de alcanzar sin Nomadia Field Sales.
Planificación inteligente, rutas optimizadas, PDV de impacto priorizados: la IA convierte cada jornada de delegado en una palanca de cuota de mercado.
De la foto de lineal al KPI de DN en el dashboard de la sede: la cadena de datos es instantánea y accionable.
CRM, ERP, Field Sales: un ecosistema sin fisuras donde cada dato fluye automáticamente del terreno a los sistemas de información centrales.
Descubra Nomadia Field Sales
La solución que digitaliza su fuerza de ventas en GMS y optimiza sus rutas comerciales por IA — como Danone.
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