Plukon Food Group migliora l’efficienza della forza vendita con Nomadia Sales — un’organizzazione sul campo più agile e produttiva

Plukon Food Group è presentato qui come un operatore innovativo dell’industria alimentare europea che utilizza Nomadia Sales per migliorare l’efficienza della propria forza vendita. Il modello operativo descritto nel contenuto di partenza si basa su una rete nazionale, professionisti mobili sul campo e un elevato volume di appuntamenti da coordinare ogni giorno.

L’organizzazione doveva ottimizzare i giri sul campo, ridurre i chilometri non necessari e limitare il tempo trascorso su strada. L’obiettivo era creare un collegamento più fluido tra le richieste online, la pianificazione degli appuntamenti e il lavoro quotidiano dei team mobili.

Oltre al risparmio sui costi previsto, l’obiettivo era migliorare le condizioni di lavoro dei team mobili aumentando la loro produttività, per gestire più incarichi ogni giorno.

Il sistema di ordini online era uno strumento strategico per organizzare gli orari del personale sul campo. Per rispondere meglio alle aspettative degli utenti, l’azienda voleva inoltre utilizzare la geo-ottimizzazione per facilitare la prenotazione degli appuntamenti direttamente online.

Con una rete nazionale e professionisti certificati sul campo distribuiti su più territori, l’organizzazione doveva gestire un’ampia gamma di competenze, aree geografiche e vincoli operativi senza perdere flessibilità.

Per sostenere una crescita superiore al 25% nel 2015, l’azienda doveva considerare uno strumento di ottimizzazione continua e in tempo reale della pianificazione degli appuntamenti, in grado di integrare tutti i vincoli operativi. La soluzione doveva preservare agilità, flessibilità e capacità di adattare il modello di business.

L’azienda si è rivolta a Nomadia per realizzare il progetto e ha implementato la soluzione di pianificazione dei giri Nomadia Field Service. Lo strumento gestisce in tempo reale i calendari degli appuntamenti e gli spostamenti dei team sul campo nei diversi territori geografici, tenendo conto delle competenze di ogni professionista.

Una volta effettuato un ordine tramite il call center o il sito web, Nomadia Field Service cerca la pianificazione migliore per ridurre al minimo i tempi di spostamento e le distanze percorse. La soluzione consente di centralizzare la pianificazione degli esperti sul campo e di organizzare appuntamenti in qualsiasi area geografica.

Collegata direttamente al sito web, la soluzione Nomadia consente inoltre di proporre online un prezzo basato sulla distanza necessaria per l’intervento. L’integrazione della soluzione riduce significativamente i chilometri percorsi e rende più affidabile l’esperienza del cliente.

I tecnici della diagnostica immobiliare trascorrono in media il 50% dell’orario di lavoro su strada. Tempi di spostamento più brevi tra un appuntamento e l’altro consentono di arrivare puntualmente presso i clienti e migliorano le condizioni di lavoro.

La soluzione riduce i rischi stradali e migliora la qualità del servizio al cliente, sostenendo l’accreditamento della Guida aziendale per Ambiente, Salute e Sicurezza. L’organizzazione dispone ora di un sistema di pianificazione dei percorsi efficiente, coerente e flessibile, che tiene conto del carico di lavoro dei team mobili e dei diversi vincoli operativi.

Nomadia è un vero partner per affrontare le sfide della crescita e mantenere l’agilità delle funzioni amministrative, di supporto e operative.