Funzionalità
Nomadia Field Service Management:
Intelligenza artificiale
Nomadia FSM integra l’IA
per interventi più intelligenti
Nomadia Field Service Management va oltre la gestione tradizionale degli interventi. Grazie all’intelligenza artificiale, all’analisi predittiva, alla visione IA e all’IA generativa, i vostri team sul campo lavorano in modo più efficiente, riducono le attività manuali e prendono decisioni migliori a ogni fase dell’intervento.
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Meno inserimenti, più attività sul campo
L'IA de Nomadia FSM automatise les tâches répétitives à faible valeur ajoutée compte-rendus, rapports, observations techniques pour que vos techniciens se concentrent sur ce qui compte vraiment.
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Rilevamento delle anomalie in tempo reale
Nomadia FSM analizza continuamente i dati sul campo per identificare gli scostamenti, anticipare i problemi e avvisare le persone giuste prima che la situazione peggiori.
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Qualità del servizio uniforme per tutti i team
Grâce à l'IA, Nomadia FSM standardise les pratiques et réduit la variabilité entre techniciens pour un niveau de service constant, quel que soit l'intervenant ou la zone géographique.
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Riconosciuta da 10 anni nel Gartner Magic Quadrant FSM
Oltre 4.000 aziende e 200.000 utenti sul campo si affidano ogni giorno a Nomadia FSM in più di 92 Paesi. Una soluzione collaudata, in costante evoluzione tecnologica.
Si affidano a noi
Oltre 4.000 aziende di ogni
dimensione si affidano a noi.
Intelligenza artificiale
L’IA di Nomadia FSM ottimizza le operazioni sul campo grazie alla Vision AI, all’analisi predittiva e all’IA generativa. Automatizza i controlli, anticipa gli interventi, rileva le anomalie e semplifica la creazione di report, migliorando così la produttività, la qualità del servizio e il processo decisionale.
Intelligenza artificiale
Speech-to-Text per tecnici
Riconoscimento delle immagini con IA / Vision IA
Inserimento manuale e dispendioso delle osservazioni tecniche
Sul campo, tra due interventi, i tecnici devono inserire manualmente osservazioni, misurazioni e commenti sullo schermo dello smartphone, spesso indossando guanti e in condizioni difficili. Questa difficoltà rallenta il flusso di lavoro, ostacola una documentazione completa e genera informazioni lacunose nelle pratiche degli interventi.
Perte d'informations terrain et qualité documentaire dégradée
Quando l'inserimento è complesso, i tecnici si limitano al minimo: note brevi e imprecise, redatte a posteriori affidandosi alla memoria. Le sfumature tecniche, le osservazioni chiave e le anomalie rilevate non vengono registrate. Lo storico degli interventi perde ricchezza e utilizzabilità, penalizzando le analisi future e lo sviluppo delle competenze dei team.
Temps administratif qui empiète sur le temps d'intervention
Tra un intervento e l'altro, i tecnici perdono diversi minuti per inserire i rapporti. Moltiplicato per il numero di interventi giornalieri e di tecnici, questo tempo cumulato rappresenta una notevole perdita di capacità operativa: tempo che potrebbe essere dedicato a un intervento aggiuntivo o a una migliore qualità del servizio.
Variabilità della qualità tra i tecnici
Alcuni tecnici documentano accuratamente, altri si limitano allo stretto necessario. Senza standardizzazione automatica, la qualità dei rapporti dipende interamente dalla precisione individuale. Questa variabilità rende difficile la gestione e genera disomogeneità nella tracciabilità degli interventi all'interno dello stesso team.
Trascrizione vocale istantanea delle osservazioni sul campo
La tecnologia di trascrizione automatica converte i commenti vocali dei tecnici in testo utilizzabile, integrato direttamente nella pratica dell'intervento. Il tecnico detta le proprie osservazioni durante o subito dopo l'intervento, senza fermarsi, togliere i guanti o interrompere il flusso di lavoro.
Conversione della voce in rapporti strutturati
L’IA non si limita a trascrivere: trasforma la dettatura vocale in rapporti strutturati immediatamente utilizzabili. Traduzione automatica, compilazione dei campi del modulo d'intervento e ottimizzazione grammaticale trasformano il testo grezzo in un documento professionale, standardizzato e direttamente integrabile nella pratica del cliente.
Integrazione nativa nel flusso di lavoro mobile
La funzionalità è integrata direttamente nell’app mobile Nomadia FSM. Il tecnico non utilizza strumenti aggiuntivi: detta nell’app che già usa ogni giorno. La trascrizione alimenta automaticamente i campi corretti del modulo corretto, senza alcuna operazione aggiuntiva.
Modello addestrato sul vocabolario tecnico del settore
A differenza delle soluzioni di trascrizione generiche, il modello è addestrato sul vocabolario specifico della manutenzione e dei servizi sul campo: riferimenti delle apparecchiature, termini tecnici e abbreviazioni del settore. La precisione sui termini chiave è nettamente superiore a quella delle soluzioni generaliste.
Riduzione degli inserimenti manuali
I tecnici dettano invece di digitare. Questo semplice cambiamento riduce notevolmente la difficoltà di documentazione sul campo e aumenta la completezza delle informazioni inserite senza ulteriore impegno per i team.
Migliore qualità documentale
Osservazioni più ricche, dettagliate e standardizzate arricchiscono le pratiche degli interventi. Lo storico delle apparecchiature diventa più completo, facilitando la diagnosi dei guasti ricorrenti e la valorizzazione delle conoscenze sul campo.
Risparmio di tempo sul campo
Ogni intervento viene documentato più rapidamente. Il tempo complessivamente risparmiato sugli inserimenti si traduce in una maggiore capacità di intervento o in una migliore qualità del servizio per gli interventi esistenti.
Produttività e affidabilità rafforzate
Meno inserimenti manuali significa meno errori di trascrizione e meno informazioni dimenticate. I rapporti sono più affidabili, trasmessi più rapidamente al back office e immediatamente disponibili per l'elaborazione delle pratiche.
Perte de connaissance et d'expertise avec le turnover
Quando un tecnico esperto lascia l'azienda, porta con sé anni di know-how sulle apparecchiature, sui guasti ricorrenti e sui metodi diagnostici. Questa conoscenza tacita, mai formalizzata, scompare definitivamente, lasciando i nuovi tecnici di fronte a una curva di apprendimento lunga e costosa.
Perte de temps dans la recherche d'informations techniques
Di fronte a un'apparecchiatura sconosciuta o a un guasto complesso, il tecnico perde tempo prezioso a cercare informazioni in manuali cartacei, intranet poco intuitivi o chiamando un esperto. Questo tempo di ricerca allunga la durata dell'intervento, compromette la puntualità e frustra il cliente, che attende una soluzione rapida.
Tasso di risoluzione al primo intervento insufficiente
Senza accesso immediato alle informazioni tecniche corrette al momento giusto, i tecnici sono costretti ad andarsene senza risolvere il problema: materiale, procedura o diagnosi errati. Ogni ritorno inutile ha un costo elevato in termini di tempo e immagine e compromette strutturalmente i KPI operativi.
Difficoltà nello sviluppo delle competenze dei nuovi tecnici
I nuovi tecnici hanno bisogno di diversi mesi, se non anni, per padroneggiare tutte le apparecchiature del parco clienti. Durante questo periodo di apprendimento, il tasso di risoluzione al primo intervento è basso, l'autonomia limitata e la necessità di supervisione elevata, con costi operativi e manageriali significativi per l'azienda.
Identificazione automatica delle apparecchiature tramite foto
L’IA identifica automaticamente le apparecchiature in pochi secondi a partire da una semplice foto scattata sul campo. Numero di serie, modello, produttore e anno di messa in servizio: tutte le informazioni vengono riconosciute e caricate istantaneamente, senza ricerca manuale in un catalogo o in un ERP.
Accesso istantaneo a procedure e raccomandazioni adatte
L’IA riconosce i componenti e fornisce al tecnico le informazioni tecniche, le procedure e le raccomandazioni adatte all'intervento. La procedura corretta, il ricambio giusto e le precauzioni di sicurezza specifiche: tutto è disponibile in un istante direttamente sullo schermo del tecnico.
Capitalisation continue des connaissances de l'entreprise
Ogni intervento risolto arricchisce la base di conoscenze del modello di IA. Le soluzioni trovate dai tecnici esperti vengono valorizzate automaticamente e messe a disposizione di tutti i team. Il know-how individuale diventa un patrimonio collettivo indipendente dalle persone e dal turnover.
Integrazione nativa nell’app mobile per tecnici
La Vision AI è integrata direttamente nell’app Nomadia FSM. Il tecnico scatta una foto dall’app: nessuna scansione separata né strumento di terze parti. Il risultato del riconoscimento viene visualizzato immediatamente nel contesto della pratica dell'intervento in corso, senza difficoltà né attese.
Riduzione dei tempi di diagnosi
L'identificazione istantanea dell'apparecchiatura e l'accesso immediato alle procedure adatte eliminano il tempo di ricerca. L'intervento inizia più rapidamente, si svolge in modo più efficiente e si conclude in meno tempo: un vantaggio diretto sulla produttività sul campo.
Tasso di risoluzione già alla prima visita
Con le informazioni giuste al momento giusto, i tecnici risolvono più spesso il problema al primo tentativo. Meno ritorni inutili, meno ripianificazioni e maggiore soddisfazione dei clienti: un circolo virtuoso con un impatto diretto sui KPI operativi.
Sviluppo accelerato delle competenze
I nuovi tecnici beneficiano immediatamente dell'esperienza valorizzata dei colleghi. Raggiungono più rapidamente l'autonomia operativa, riducendo il costo e la durata del periodo di apprendimento e limitando la necessità di una supervisione ravvicinata.
Valorizzazione delle conoscenze aziendali
Il know-how degli esperti non è più confinato alla loro memoria individuale. Viene formalizzato, strutturato e messo a disposizione di tutti i team in tempo reale: un patrimonio strategico che resiste al turnover e si arricchisce continuamente.
sui vostri percorsi
Un’IA sul campo che produce
risultati misurabili
I nostri clienti misurano l'impatto dell'IA di Nomadia FSM sulla qualità degli interventi, sulla produttività sul campo e sulla soddisfazione dei clienti. Ecco cosa dicono:
- Meno tempo dedicato agli inserimenti manuali grazie allo Speech-to-Text
- Più interventi risolti già alla prima visita grazie al riconoscimento delle immagini con IA
- Sviluppo più rapido delle competenze dei tecnici e valorizzazione delle conoscenze sul campo
Il server vocale integra un’intelligenza artificiale. Prima c’erano scelte predefinite, ora c’è un dialogo più naturale. L’obiettivo è reindirizzare il cliente senza che se ne accorga.
al giorno dall’IA
diagnosi per il cliente
automaticamente
Avete ancora qualche domanda?
Qui trovate le risposte alle domande più frequenti poste dai nostri clienti.
L’IA interviene per supportare il processo decisionale, migliorare le proposte di pianificazione e sfruttare i dati sulle attività e assistere gli utenti nelle attività quotidiane.
Analizza i dati storici per anticipare le fabbisogni, rilevare le anomalie e suggerire le azioni migliori da intraprendere.
No. L’IA agisce come un assistente che aiuta a prendere decisioni migliori, lasciando il controllo operativo nelle mani del pianificatore.
È la persona ad avere l’ultima parola: l’IA propone, il pianificatore decide e convalida.
No. I dati dei clienti restano sotto il controllo esclusivo del cliente e vengono utilizzati esclusivamente in conformità alle politiche di sicurezza e riservatezza definite contrattualmente.
I vostri dati non vengono mai condivisi né utilizzati per addestrare modelli di terze parti.
Sì. Ottimizzando ogni decisione (assegnazione, itinerario e priorità), l’IA consente diaumentare il numero di interventi effettuati ogni giorno, ridurre gli spostamenti inutili e migliorare il rispetto degli SLA.
I nostri clienti riscontrano aumenti di produttività fino al 20%.
No. Le funzionalità di IA sono integrate in modo trasparente nell’interfaccia utente. Non sono necessarie competenze di data science o programmazione per utilizzarle.
L’IA lavora in background e presenta i propri suggerimenti in modo semplice e operativo.
Le funzionalità di IA sono integrate progressivamente nell’intera suite Nomadia FSM : pianificazione, ottimizzazione dei percorsi, monitoraggio sul campo e analisi delle performance.
La roadmap del prodotto arricchisce continuamente queste funzionalità.
Sì. La soluzione dispone di un’API aperta per interfacciarsi con i vostri strumenti aziendali. I dati provenienti dai vostri sistemi arricchiscono inoltre i modelli di IA per fornire raccomandazioni sempre più pertinenti.
Il prezzo dipende dal numero di tecnici, dai moduli e dalle opzioni attivati. Consultate la nostra pagina dei prezzi di Nomadia FSM per scoprire le informazioni disponibili, quindi contattateci per ricevere un'offerta adatta alla vostra organizzazione.
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Vi richiameremo
