Field Service Management
Optimiere die Verwaltung deiner Feldeinsätze in Echtzeit
Um die Herausforderungen bei der Verwaltung mobiler Ressourcen, Einsatzzeiten und geografischer Gegebenheiten zu meistern, benötigt Ihr Unternehmen eine Orchestrierungslösung in Echtzeit. Nur so können Sie auf unvorhergesehene Ereignisse reagieren und Notfälle in neue Geschäftschancen verwandeln.
Nomadia FSM revolutioniert das Management von Außendienstteams mit einer integrierten Plattform, die den gesamten Einsatzzyklus abdeckt – von der Planung bis zur Leistungsanalyse – und Ihre Agenda in einen echten Wettbewerbsvorteil verwandelt.
Sie vertrauen uns
Über 4.000 Unternehmen aller
Größenordnungen schenken uns ihr Vertrauen.
Höhere Produktivität für Außendienstteams
Nomadia FSM hilft Ihnen, Zeit zu sparen, indem gefahrene Kilometer reduziert, Einsatzberichte automatisiert und die richtigen Personen den passenden Aufgaben zugeordnet werden. Das Ergebnis: Mehr Zeit beim Kunden und mehr Effizienz für zusätzliche Einsätze.
Optimierter Kundenservice
Die optimierte Routenplanung ermöglicht es, auch kurzfristige und unvorhergesehene Ereignisse zu bewältigen. Automatische Benachrichtigungen sorgen für eine nahtlose Kommunikation, während die Einsatzdokumentation den notwendigen Kontext liefert, um die Erstlösungsquote (First Time Fix Rate) zu verbessern.
Kontrolle und Senkung der Betriebskosten
Senken Sie Ihre Kosten, indem Sie Fahrten reduzieren, Doppeleinsätze vermeiden und das Ersatzteil-Inventar besser kontrollieren. Die Digitalisierung administrativer Prozesse schafft Freiräume für wertschöpfendere Aufgaben.
Strategisches Management Ihrer Einsätze
Detaillierte Analysen der Aktivitäten verschaffen Ihnen einen klaren Überblick über die Vorgänge im Feld. So lassen sich Effizienzpotenziale identifizieren, Ressourcenzuweisungen optimieren und Entscheidungen im Einklang mit Ihren operativen und geschäftlichen Prioritäten treffen.
Eine vollständige FSM-Lösung
Nomadia FSM ist eine umfassende SaaS-Plattform für das Field Service Management, entwickelt für Unternehmen mit Technikern oder Außendienstmitarbeitern. Ihre modulare Architektur kombiniert funktionale Leistungsstärke und Benutzerfreundlichkeit, um jede Phase der Einsätze zu optimieren: von der intelligenten Planung bis zur vollständigen Digitalisierung der Abläufe.
Eine flexible und skalierbare Lösung
Ob Wartungsteams, technischer Service, Installation oder Experten vor Ort – Nomadia passt sich Ihren Prozessen an. Die intuitive Benutzeroberfläche gewährleistet eine schnelle Akzeptanz bei Disponenten, Supervisoren und Technikern. Dank hoher Flexibilität können Sie nur die Module aktivieren, die Sie benötigen – angepasst an Ihre aktuellen und zukünftigen Anforderungen.
Hauptfunktionen
Mit COREDINATE revolutionieren Sie den Alltag Ihrer Sicherheitsmitarbeiter und Ihrer Kunden – dank unserer spezialisierten Plattform.
Automatische Optimierung von Terminen anhand kundenbezogener Einschränkungen (Verfügbarkeiten, Dringlichkeit) und Außendienstkriterien (Standort, Fahrzeit, Verfügbarkeit der Techniker).
Mehr erfahrenOptimierung von Einsatzplänen und Touren anhand der Außendienstbedingungen (Verfügbarkeiten, Entfernungen, Notfälle), um die Effizienz der Teams zu maximieren und Logistikkosten zu senken.
Mehr erfahrenPrognose von Arbeitslasten und personalisierte Planungsempfehlungen auf Basis der KI-gestützten Analyse historischer Daten, um die Ressourcenzuteilung zu optimieren und zukünftige Anforderungen frühzeitig zu erkennen.
Mehr erfahrenAutomatische und ausgewogene Verteilung der Einsatzgebiete auf die Techniker, basierend auf Arbeitslast, Kompetenzen und Standort, um Fahrten zu optimieren und eine gleichmäßige Gebietsabdeckung sicherzustellen.
Mehr erfahrenVollständige Steuerung von Außendiensteinsätzen: Planung, Zuweisung, Echtzeitverfolgung und Abschluss, um eine reibungslose Ausführung und vollständige Transparenz über die Aktivitäten der Teams zu gewährleisten.
Mehr erfahrenErstellung und Verwaltung von Einsatzberichten mit vereinfachter Datenerfassung im Außendienst, zentralisierten Daten und vollständiger Nachverfolgbarkeit jedes durchgeführten Einsatzes.
Mehr erfahrenVerwaltung der Außendienstteams: Nachverfolgung von Kompetenzen, Verfügbarkeiten und Einsatzplänen, um den richtigen Techniker zur richtigen Zeit dem richtigen Einsatz zuzuweisen.
Mehr erfahrenEchtzeitvisualisierung der Position von Technikern im Außendienst, um ihre Fahrten nachzuverfolgen, Verzögerungen zu antizipieren und schnell auf unvorhergesehene Ereignisse zu reagieren.
Mehr erfahrenDashboards zur Überwachung zentraler Kennzahlen (KPIs) und der operativen Leistung, um Aktivitäten zu analysieren, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Teams effizient zu steuern.
Mehr erfahrenAutomatische Erstellung personalisierter PDF-Berichte mit Aktivitäts- und Leistungsdaten, die ohne manuelle Neueingabe geteilt oder archiviert werden können.
Mehr erfahrenAutomatisierte Überwachung von Kundenverträgen und deren Verpflichtungen (Fristen, Servicelevels, Einsatzhäufigkeiten), mit Warnmeldungen bei Überschreitungsrisiken, um die Einhaltung vertraglicher Vorgaben sicherzustellen.
Mehr erfahrenErkennt Risikosituationen (Bewegungslosigkeit, Sturz, fehlende Bewegung) und löst automatisch eine Warnung an die Verantwortlichen aus, damit allein im Außendienst eingesetzte Techniker schnell unterstützt werden können.
Mehr erfahrenInformiert Kunden in Echtzeit per SMS, E-Mail und über ein dediziertes Portal: Terminbestätigung, Einsatzverfolgung und personalisierte Benachrichtigungen für ein reibungsloses und transparentes Kundenerlebnis.
Mehr erfahrenTranskribiert die mündlichen Kommentare des Technikers während des Einsatzes automatisch in Text, um die Erfassung von Berichten zu vereinfachen und Zeit bei der Außendienstdokumentation zu sparen.
Mehr erfahrenErkennt Material und Ausrüstung automatisch über die Kamera des Technikers und bietet kontextbezogene technische Unterstützung (Referenzen, Verfahren, Warnmeldungen), um Diagnose und Einsatz im Außendienst zu erleichtern.
Mehr erfahrenOptimieren Sie Ihre Einsätze und steigern Sie Ihre Rentabilität
Indem Sie sich an Ihre operativen Anforderungen und die Ihrer Kunden anpassen, erreichen Sie effizientere und profitablere Planungen.
Einsätze pro Techniker und Tag
Geschäftsregeln abgebildet
gefahrene Kilometer
Das sagen unsere Kunden
Treten Sie der Community von Fachleuten bei, die Nomadia bereits vertrauen.
Die Lösung sorgt für eine deutlich bessere Konsistenz der Einsatzpläne und verhindert Zuweisungskonflikte. Mit Nomadia Field Service können wir die zurückgelegten Kilometer nachvollziehen, was sich als Wettbewerbsvorteil erweisen kann: Unsere Kunden achten zunehmend auf die Reduzierung ihres CO₂-Fußabdrucks.
Mit Nomadia konnten wir unsere Planungsschwierigkeiten überwinden. Die Planer im Callcenter betreuen nun jeweils 20 % mehr Patienten – mit einer einfacheren Terminvereinbarung und einer besseren Abstimmung zwischen den Qualifikationen der Techniker und den Bedürfnissen der Patienten.
Heute kann ein Nutzer alle seine Immobiliendiagnosen direkt online beauftragen. Er erhält einen zuverlässigen, flexiblen und attraktiven Terminvorschlag und innerhalb von 48 Stunden nach dem Besuch einen detaillierten Bericht.
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Haben Sie weitere Fragen?
Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden.
Frankreichs führender Anbieter von SaaS-Lösungen für Smart Mobility, Nomadia unterstützt täglich mehr als 175.000 Außendienstmitarbeiter. Unsere Lösungen sind einfach zu bedienen, schnell einzuführen und gewährleisten einen hohen und unmittelbaren ROI.
Dank der Erfahrung eines Softwareanbieters und -integrators sowie einer Beratungsgesellschaft bieten Ihnen die Nomadia-Teams eine maßgeschneiderte Begleitung – von der Datenberatung bis zur Einführung mobiler Endgeräte. Unser technischer Support steht Ihnen rund um die Uhr an sieben Tagen pro Woche zur Verfügung.
Die Nomadia-Lösungen unterstützen die digitale Transformation aller mobilen Berufsfelder: Außendienstmitarbeiter, Fahrer und Zusteller, Techniker, Auditoren, Pflegekräfte, Diagnostiker, Dienstleister, Revierfahrer, Experten …
KMU und Großunternehmen, unsere Lösungen lassen sich an jede Unternehmensgröße und Branche anpassen.
Der Preis hängt von der Anzahl der Techniker sowie den auf Nomadia FSM aktivierten Modulen und Optionen ab. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Preisseite für Nomadia FSM und kontaktieren Sie uns für ein auf Ihre Organisation zugeschnittenes Angebot.
Ja, Nomadia FSM lässt sich problemlos in die wichtigsten Systeme integrieren: ERP, CMMS und CRM des Marktes – dank umfassender und dokumentierter APIs, die eine schnelle und sichere Verbindung ermöglichen.
Die Integration lässt sich an Ihre Geschäftsumgebung anpassen und gewährleistet einen effizienten Datenaustausch zwischen Ihrem Backoffice und dem Außendienst.
Ja, Nomadia Field Service Management ist in verschiedenen Varianten verfügbar, darunter eine API zur Integration in Ihre bestehenden Systeme. Die Lösung ist anpassungsfähig und ermöglicht den Import und Export von Daten.
So lassen sich Informationen zu Außendienstleistungen einfacher mit Ihrem Team und Ihren Kunden teilen und fundierte Entscheidungen treffen.
Unternehmen mit gesellschaftlichem Auftrag, Nomadia verfolgt von Natur aus einen starken CSR-Ansatz. So berücksichtigen wir soziale, ökologische und wirtschaftliche Aspekte in all unseren Aktivitäten.
Durch die Optimierung der Mobilität mobiler Berufsfelder tragen unsere Lösungen dazu bei, die Produktivität unserer Kunden, das Wohlbefinden ihrer Mitarbeitenden und ihre Umweltbilanz zu verbessern.
Mit Nomadia wird Ihr Unternehmen proaktiv : Es antizipiert Entwicklungen, plant effizient und bietet einen hochwertigen Service.
Ihre Außendienstteams gewinnen an Autonomie, Ihre Manager an Echtzeittransparenz. Das Ergebnis: weniger Fehler, mehr durchgeführte Einsätze und eine höhere Kundenzufriedenheit.
Je nach Komplexität Ihres Unternehmens und der gewählten Lösung dauert die Einführung einige Wochen bis mehrere Monate.
Unsere Teams begleiten Sie in jeder Phase – bei Konfiguration, Schulung und Betreuung nach dem Go-live –, um eine schnelle Einführung und einen unmittelbaren ROI zu gewährleisten.
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