Nach der Unterschriftsind Sie nie allein.

Vom ersten Verständnis Ihres Geschäfts bis zur Einführung im Außendienst begleiten Sie dedizierte Teams in jeder Phase – gemeinsam mit Ihren Mitarbeitenden, mit Ihren Daten, in Ihrem Tempo.

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4.000+begleitete Unternehmen

200.000+tägliche Nutzer

95Länder

Der rote Faden

Change Management – vom ersten Tag bis zur Eigenständigkeit

Die Einführung einer neuen Lösung verändert die Arbeitsweise Ihrer Teams – im Außendienst wie im Büro. Deshalb zieht sich die persönliche Begleitung durch das gesamte Projekt, weit über die Konfiguration hinaus.

Initialisierung

Herausforderungen, Ziele, Budget und Schlüsselakteure festlegen; Ist-Zustand und Auswirkungen analysieren.

Mit den Key-Usern

Für den Zielprozess mobilisieren, den laufenden Betrieb absichern, erste Ergebnisse messen.

Umsetzung

Aus Sicht der Endanwender koordinieren, Pilotnutzer schulen, die Umstellung vorbereiten.

Go-live

Das Wissen an alle Teams weitergeben und die Prozesse stabilisieren.

Verstetigung

Leistung und Eigenständigkeit der Anwender dauerhaft sichern.

Die Methode

Drei Phasen – vom ersten Kontakt bis zur Eigenständigkeit

Pre-Sales, Einführung, kontinuierlicher Support: ein klarer roter Faden. Klappen Sie jede Phase auf, um zu sehen, was konkret passiert.

Ihr Geschäft verstehen, nicht nur Ihren Bedarf

Vor jedem Angebot nehmen sich unsere branchenspezialisierten Pre-Sales-Berater die Zeit, Ihre Organisation, Ihre Rahmenbedingungen im Außendienst und Ihre Leistungsziele zu verstehen – damit wir Ihnen nur vorschlagen, was wirklich zu Ihrem Geschäft passt.

Eine Demo auf Basis Ihrer eigenen Anwendungsfälle

Statt einer Standard-Demo erstellen wir ein Szenario auf Grundlage Ihrer tatsächlichen Anforderungen und Situationen. Sie sehen die Lösung in Ihrem Kontext arbeiten – nicht an einem theoretischen Beispiel.

„Ein Tag bei Ihnen“: Eintauchen in den Arbeitsalltag

Bei Großprojekten verbringen unsere Teams einen Tag an Ihrer Seite: Sie beobachten den Alltag Ihrer Disponenten, Techniker und Führungskräfte und entwickeln gemeinsam mit ihnen die ideale Organisation. Ein Vorgehen, das schon vor Projektbeginn Vertrauen schafft und den Produktivstart beschleunigt.

Ab der ersten Stunde selbst am Werkzeug

Unsere Schulung ist konsequent praxisorientiert: Ihr Team arbeitet direkt mit dem Werkzeug an Ihren konkreten Fällen. Statt einer theoretischen Schulung mit anschließender langwieriger Konfiguration auf unserer Seite gehen wir kontinuierlich gemeinsam mit Ihnen voran.

Gemeinsame Modellierungs-Workshops

Die Konfiguration erfolgt in Workshops mit Ihrem dedizierten Projektleiter und Ihren fachlichen Key-Usern nach einer agilen Methode: Sie sehen schnell die ersten Touren, geben Feedback, wir passen an.

Ihre IT behält die Hoheit über die Integration

Ihre IT-Teams erhalten bereits in der Konzeptionsphase Zugang zu unseren APIs und eine Schulung zu unserem Datenmodell. Sie steuern die Anbindung an Ihre Systeme selbst und behalten die volle Kontrolle über den Datenaustausch.

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Abnahmetest, dann Pilot: validieren vor dem Rollout

Der Abnahmetest prüft die Konformität; der Pilot testet die Lösung unter realen Bedingungen mit einem repräsentativen Team, bevor sie auf alle Teams ausgerollt wird.

Hypercare: ein nahtloser Übergang

Beim Produktivstart arbeiten Projekt- und Support-Team für einen festgelegten Zeitraum Hand in Hand. Sie behalten Ihre gewohnten Ansprechpartner, und das Wissen über Ihr Projekt geht nie verloren.

Support inklusive – während der gesamten Nutzungsdauer

Produktexperten, erreichbar per E-Mail und Telefon, beantworten Ihre alltäglichen Fragen und beheben Störungen.

Mehr über unseren Support →

Eine Begleitung nach Maß für Ihr Projekt. Nicht alle Schritte kommen systematisch zum Einsatz: Art und Dauer richten sich nach Umfang und Komplexität Ihres Projekts. Gemeinsam legen wir das passende Vorgehen fest.

Zwei Ansprechpartner, zwei Erwartungen

Wir sprechen die Sprache Ihrer Fachbereiche – und die Ihrer IT

Ein Projekt, zwei unterschiedliche Anliegen – und wir gehen auf beide ein.

Für die Fachbereiche

Akzeptanz im Außendienst

Das beste Werkzeug nützt nichts, wenn die Teams es nicht annehmen. Unsere Priorität ist die Akzeptanz der Anwender.

Ein strukturiertes Change Management, das Ihre Mitarbeitenden frühzeitig einbindet.
Praxisnahe Schulungen anhand Ihrer realen Fälle.
Ein schrittweiser, kontrollierter Rollout – wie bei Securitas, wo die Lösung stufenweise für 300 Techniker eingeführt wurde.

Für die IT

Technische Kontrolle

Ihre IT-Teams behalten die Kontrolle über die Integration und ihre Eigenständigkeit in Ihrer Systemlandschaft.

API-Zugang und Schulung zum Datenmodell bereits in der Konzeptionsphase.
Ein gemeinsam definiertes Integrationskonzept, gesteuert von Ihren Teams.
Eine offene SaaS-Architektur, ohne Ihre Infrastruktur auf den Kopf zu stellen.

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Sie vertrauen uns

Begleitung, die sich in der Praxis bewährt

Organisationen jeder Größe transformieren ihre Abläufe gemeinsam mit unseren Teams.

DGFiP

Öffentlicher Sektor

10.000

schrittweise ausgestattete Mitarbeitende

„Vor allem ein solides Change Management für Mitarbeitende sicherstellen, die zuvor nie digital ausgestattet waren.“

Dalkia

Energie

10.000

Techniker, deren Einsatzplanung gesteuert wird

Lösung gewählt wegen ihrer Offenheit, der einfachen Integration und der unkomplizierten Anpassbarkeit.

in Gebiete eingeteilte Verkaufsstellen

„Mehr Agilität, um Vertriebshypothesen und -simulationen schnell umzusetzen.“

Zur Fallstudie

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Häufige Fragen

Haben Sie noch Fragen?

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns Kunden am häufigsten stellen.

In fünf Phasen, mit einer formalen Übergabe zwischen Pre-Sales und Projektteam: Kick-off (Bestätigung von Umfang und Meilensteinen), Konzeptions-Workshops (Geschäftsregeln, Darstellung der Datenflüsse, Datenanalyse), Konfiguration & Integration, Schulung & Abnahmetest und schließlich Go-live & Hypercare vor dem Übergang in den Regel-Support. Unser Grundsatz: schnell einen ersten Umfang produktiv setzen, dann erweitern. Die einzelnen Phasen werden im Abschnitt „Der Ablauf“ weiter oben ausführlich beschrieben.

Die Basis ist bewusst schlank: Wir starten mit Ihren vorhandenen Stammdaten. Drei Kategorien genügen: fachliche Stammdaten (Kunden, Standorte, Einsatzorte mit Adressen und Rahmenbedingungen), Ressourcen (Mitarbeitende, Qualifikationen, Arbeitszeiten, Fahrzeuge) und Geschäftsregeln (Dauern, Prioritäten, zu optimierende Vorgaben). Akzeptierte Formate: zunächst CSV- oder Excel-Export, später automatisierte Datenflüsse per API, sobald die Konfiguration stabil ist. Die Importvorlagen stellen wir im Konzeptions-Workshop bereit.

Nein. Das trifft auf die große Mehrheit der Projekte zu und wird als Projektschritt behandelt, nicht als Voraussetzung. Der wichtigste Punkt ist die Adressqualität, die die Geokodierung bestimmt. Unser Vorgehen: Qualitätsanalyse ab dem Daten-Workshop, toolgestützte Korrektur bei Massenfällen und Anreicherung, wo sinnvoll. Die fachlichen Entscheidungen bleiben bei Ihnen; wir liefern Analyse, Werkzeuge und Rahmen. Die Datenqualität verbessert sich im Projektverlauf, statt eine Vorbedingung zu sein.

Die Dauer hängt vom Umfang und der Anzahl der Schnittstellen ab, nicht von der Größe Ihrer Flotte. Drei Faktoren beeinflussen den Zeitplan: Anzahl und Komplexität der Schnittstellen zu Ihren Systemen (mit Abstand der wichtigste), der Zustand der Ausgangsstammdaten und die Zahl der fachlichen Entscheidungen sowie die Verfügbarkeit Ihrer Teams für Workshops, Abnahmetests und Schulungen. Auf Kundenseite konzentriert sich der Aufwand auf die Konzeptions-Workshops und den Abnahmetest.

Ein dediziertes Nomadia-Team während der gesamten Projektlaufzeit: ein Einführungs-Projektleiter (zentraler Ansprechpartner) und Produktexperten (Konfiguration, Integration, Wissenstransfer). Auf Ihrer Seite: ein Sponsor, der über den Umfang entscheidet, ein Projektleiter als zentrale Anlaufstelle und Key-User, die zuerst geschult werden, das Wissen an die Teams im Außendienst weitergeben und zu Administratoren der Lösung werden. Schulung und Change Management sind im Leistungsumfang unseres Kundenservice enthalten.

Unsere Lösungen sind vollständig webbasiert als SaaS, gehostet in der Europäischen Union, mit Mandantentrennung. On-Premise wird standardmäßig nicht angeboten.

Wie geht es weiter?

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Unsere Branchenexperten möchten Ihren Kontext verstehen und Ihnen konkret zeigen, wie wir Sie begleiten würden.

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