Potager City :
Un’azienda francese che offre servizi di preparazione e consegna di cesti di frutta e verdura, ha scelto le nostre soluzioni per ottimizzare i giri dei suoi corrieri per oltre 100.000 clienti in tutta la Francia.
Potager City: le loro sfide e la soluzione offerta da Nomadia
Presentazione
Potager City è un’azienda di Lione che prepara e consegna cesti di frutta e verdura a privati alla ricerca di qualità e praticità. Collaborando con orticoltori e frutticoltori responsabili, l’azienda francese privilegia l’agricoltura locale e, per quanto possibile, i produttori biologici. I cesti vengono distribuiti dal lunedì al venerdì in due tipi di punti di consegna: presso i commercianti locali che fungono da punti di ritiro e presso le aziende partner.
Cifre chiave
- Fondata nel 2007 a Lione;
- oltre 5.500 punti di ritiro disponibili;
- cesti consegnati in 350 città in Francia;
- 100.000 clienti che si affidano a noi;
- oltre 1.000.000 di cesti preparati nel 2021;
- una rete di oltre 750 produttori locali, orticoltori e frutticoltori partner;
- 200 collaboratori presso Potager City.
La sfida
Ripianificare e ottimizzare continuamente i percorsi dei corrieri
Dalla fondazione dell’azienda nel 2007, la sua reputazione e l’interesse dei francesi per un’alimentazione sana e il consumo di prodotti locali hanno contribuito alla forte crescita della sua attività. Sulla scia di questo sviluppo, l’azienda sta espandendo i propri servizi in nuove città, mentre nuovi punti di ritiro vengono aperti regolarmente sul territorio nazionale. Per sostenere questa espansione, i team di Potager City hanno dovuto più volte ridefinire manualmente l’organizzazione dei turni dei corrieri. Un vero rompicapo, soprattutto se si considera che ogni turno deve tenere conto sia dell’ubicazione dei punti di consegna sia degli orari di apertura e chiusura dei negozi e delle aziende della rete.
I clienti, dal canto loro, hanno bisogno di ricevere notifiche affidabili che li informino in tempo reale della disponibilità del loro carrello nei punti di ritiro. Senza attrezzature di monitoraggio specifiche, tuttavia, è complicato per i team di Potager City fornire questa visibilità ai clienti in modo affidabile.
L’azienda ha quindi deciso di cercare uno strumento che consentisse non solo di ottimizzare la propria logistica interna, ma anche di facilitare la realizzazione e il monitoraggio delle consegne.
La soluzione offerta da Nomadia
Il servizio di preparazione e consegna di frutta e verdura ha indetto una gara d’appalto nel 2020 per trovare un fornitore di servizi di ottimizzazione dei percorsi, al termine della quale ha selezionato Nomadia e la sua soluzione TourSolver.
Grazie a TourSolver, soluzione SaaS per l’ottimizzazione e il monitoraggio dei giri logistici, i team operativi di Potager City possono ora progettare ed eseguire facilmente piani di giri ottimali, tenendo conto di tutti i vincoli aziendali. Una volta ottimizzati, i giri e le varie schede di consegna associate vengono inviati direttamente ai corrieri tramite l’applicazione mobile della soluzione.
Grazie alle sue numerose funzionalità, l’applicazione mobile è diventata rapidamente uno strumento indispensabile per i corrieri sul campo. Oltre ad accedere alle informazioni relative alle consegne del giorno, il corriere può, ad esempio, geolocalizzare facilmente il punto di accesso di un sito di consegna e salvarlo dall’applicazione. Questa funzionalità è particolarmente utile per i siti di consegna complessi, come i quartieri degli affari come quello di La Défense, e consente di rendere più affidabili le consegne future.
«La soluzione TourSolver corrisponde esattamente a ciò che stavamo cercando. La soluzione tiene conto dei vincoli temporali di ogni punto di consegna. I nostri corrieri sono accompagnati in ogni fase del percorso grazie all’applicazione mobile, che garantisce una catena di approvvigionamento senza intoppi. Con il monitoraggio in tempo reale, possiamo verificare la qualità di ogni giro. Se si verificano imprevisti, i nostri team possono gestirli facilmente e comunicare con i nostri corrieri e i nostri clienti».
Tour
Migliore qualità dei giri
Punti di ritiro
+500 nuovi punti di ritiro
«TourSolver semplifica la preparazione dei giri di consegna facilitando l’integrazione di nuovi punti di consegna, ciascuno con le proprie limitazioni in termini di orari di apertura o ubicazione geografica. Grazie a questa soluzione, tutte queste limitazioni vengono automaticamente prese in considerazione nel calcolo dei giri di consegna, indipendentemente dal numero di consegne da effettuare. Per noi è un vero vantaggio in termini di tranquillità».
Tour affidabili, per vantaggi economici ed ecologici
Nomadia accompagna così Potager City nella sua crescita. Con la rapida espansione della sua attività, sia a livello geografico, con l’apertura di nuove zone di consegna, sia in termini di nuovi clienti, l’azienda non poteva più permettersi di mantenere percorsi fissi. Adattando continuamente i percorsi e ottimizzando gli itinerari dei corrieri, Potager City è già riuscita a ridurre il numero di camion sulla strada e a diminuire i costi. Oltre agli importanti guadagni di produttività realizzati dai corrieri sul campo, lo strumento TourSolver ha rapidamente permesso ai team operativi di risparmiare tempo prezioso nell’organizzazione dei percorsi.
L’espansione della regione parigina, densamente popolata, permette di rendere conto dell’impatto particolarmente positivo dell’adozione della soluzione TourSolver.
«Abbiamo potuto lanciare 500 nuovi punti di ritiro in 6 mesi nell’Ile-de-France. Si tratta di un importante lavoro di riorganizzazione, poiché i team logistici hanno dovuto ricomporre l’intera architettura logistica dei giri, ciascuno con punti di ottimizzazione».
Anche i clienti di Potager City traggono numerosi vantaggi. Grazie alle funzionalità di tracciamento dell’applicazione mobile, il cliente viene informato in tempo reale sullo stato della sua consegna. Anche il reparto amministrativo delle vendite è costantemente connesso all’attività. Se viene rilevato un ritardo, può comunicare facilmente con i corrieri e anticipare le comunicazioni con i clienti.
In piena crisi sanitaria, una soluzione SaaS che consente di gestire la logistica da qualsiasi postazione si è rivelata fondamentale. Grazie all’implementazione di TourSolver nell’autunno 2020, i team di Potager City hanno potuto gestire gli imprevisti del secondo lockdown in modo più semplice e rapido, una vera differenza rispetto al primo lockdown, quando non erano ancora dotati della soluzione. In caso di difficoltà in una regione, i giri dei corrieri potevano essere gestiti a distanza da un’altra regione: una reattività particolarmente decisiva che ha permesso di garantire un servizio continuo ai clienti nonostante la crisi.
L’ottimizzazione dei percorsi di consegna di Potager City ha un impatto non solo finanziario, ma anche ecologico. Riducendo il numero di chilometri percorsi, l’azienda è riuscita a ridurre le emissioni di CO2 dei propri veicoli e quindi il proprio impatto ambientale. Attenta alla RSI, l’azienda prevede inoltre di sensibilizzare i propri clienti su questi temi, comunicando loro la percentuale di riduzione delle emissioni ottenuta grazie al consumo locale e all’ottimizzazione geografica dei percorsi. Inoltre, la soluzione 100% software e mobile ha eliminato l’uso della carta, accelerando così la dematerializzazione presso Potager City, un vero vantaggio per l’ambiente e per i dipendenti che lavorano da remoto.
«Con l’esplosione dell’e-commerce alimentare, Potager City continua la sua crescita. La consegna a domicilio e il sabato sono già allo studio. TourSolver rappresenta uno strumento solido su cui fare affidamento per rispondere a queste nuove sfide».
