Caso cliente · Nomadia TourSolver · Dal 2020
Potager City lancia 500 nuovi punti di ritiro in 6 mesi nell’Île-de-France e gestisce 100 000 clienti con Nomadia TourSolver
Potager City in cifre
Grazie a TourSolver, i team logistici di Potager City hanno riprogettato l’intera struttura dei giri nell’Île-de-France per integrare 500 nuovi punti di ritiro in soli 6 mesi, senza interrompere il servizio esistente.
La soluzione TourSolver corrisponde esattamente a ciò che cercavamo. I vincoli orari di ogni punto di consegna vengono presi in considerazione dalla soluzione. I nostri corrieri sono accompagnati in ogni fase del percorso grazie all’applicazione mobile, garantendo una catena di approvvigionamento senza interruzioni. Grazie al monitoraggio in tempo reale, possiamo verificare la qualità di ogni giro. In caso di imprevisti, i nostri team possono gestirli facilmente e comunicare sia con i corrieri sia con i clienti.
Dal 2007, a Lione, Potager City si è affermata come azienda di riferimento per i cesti di frutta e verdura locali e biologici in Francia. Collaborando con oltre 750 orticoltori e arboricoltori responsabili, l’azienda consegna ogni settimana ai propri clienti presso due tipi di punti di ritiro: negozi di prossimità convenzionati e aziende partner, dal lunedì al venerdì in 350 città.
Le 3 sfide logistiche di una crescita rapida
La soluzione Nomadia TourSolver implementata presso Potager City
Al termine di una gara d’appalto lanciata nel 2020, Potager City sceglie Nomadia e la sua soluzione TourSolver. La piattaforma SaaS di ottimizzazione e monitoraggio dei giri logistici permette ora ai team operativi di progettare ed eseguire piani ottimali tenendo conto di tutti i vincoli operativi e di trasmetterli direttamente ai corrieri tramite l’applicazione mobile.
L’Île-de-France rappresenta lo scenario logistico più impegnativo per Potager City: massima densità urbana, vincoli di circolazione, distretti commerciali come La Défense con accessi complessi e numerose fasce orarie di apertura differenti. In 6 mesi, i team logistici hanno integrato 500 nuovi punti di ritiro riprogettando l’intera struttura dei giri: un lavoro che sarebbe stato impossibile senza TourSolver.
Abbiamo potuto lanciare 500 nuovi punti di ritiro in 6 mesi nell’Île-de-France. È stato un importante lavoro di riorganizzazione, perché i team logistici hanno dovuto riprogettare l’intera struttura dei giri, ciascuno con i propri punti di ottimizzazione.
I benefici dettagliati per Potager City
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Crescita accelerata: integrare centinaia di nuovi punti di ritiro senza difficoltà
Il principale vincolo alla crescita di Potager City non è commerciale, ma logistico. Ogni nuovo punto di ritiro richiede di ricalcolare i giri esistenti per integrare una nuova fermata con i propri vincoli di orario e accesso. TourSolver automatizza completamente questo ricalcolo, permettendo a Potager City di aprire nuove città e accogliere nuovi partner a un ritmo impossibile da sostenere manualmente. Risultato concreto: +500 punti di ritiro nell’Île-de-France in soli 6 mesi.
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Clienti informati in tempo reale — un’esperienza cliente trasformata
I 100.000 clienti di Potager City hanno una sola aspettativa: sapere quando il proprio cesto è disponibile presso il punto di ritiro. Prima di TourSolver, era difficile garantire questa informazione in modo affidabile. Ora, il monitoraggio in tempo reale permette al team amministrativo delle vendite di rilevare immediatamente i ritardi e anticipare la comunicazione con i clienti, prima che si spostino inutilmente. Un’esperienza cliente profondamente migliorata, per rafforzare la fidelizzazione.
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Giri affidabili anche negli ambienti più complessi
La Défense, le zone industriali e gli edifici per uffici con accesso sicuro: i corrieri di Potager City affrontano ogni giorno ambienti di consegna particolarmente difficili da percorrere. L’applicazione mobile TourSolver permette di geolocalizzare con precisione i punti di accesso e salvarli per i giri futuri. Ogni corriere che scopre un accesso complesso arricchisce così la base di conoscenze logistiche dell’azienda: una preziosa capitalizzazione collettiva.
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Riduzione dei camion su strada — vantaggi economici ed ecologici simultanei
Adeguando continuamente i giri e ottimizzando gli spostamenti, Potager City ha potuto ridurre il numero di veicoli su strada aumentando al contempo il volume delle consegne. Questo risultato operativo si traduce in risparmi di carburante e costi logistici, nonché in una riduzione delle emissioni di CO₂ della flotta, in linea con l’impegno ambientale al centro dell’identità aziendale (agricoltura biologica, filiere corte e produttori responsabili).
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Uno strumento che porta serenità — la logistica non è più un freno alla crescita
Jérémy Colas riassume: "Per noi è un vero aumento della serenità." Questa frase dice l’essenziale: TourSolver non rende soltanto i giri più efficienti, ma alleggerisce notevolmente il carico mentale dei team operativi. La crescita può accelerare, si possono aprire nuovi mercati e nuovi partner possono entrare nella rete: la logistica segue il ritmo, senza diventare un freno.
L’implementazione di TourSolver nell’autunno 2020 si è rivelata decisiva durante il secondo lockdown. In quanto soluzione SaaS, TourSolver può essere utilizzato da qualsiasi postazione, permettendo ai team di Potager City di gestire i giri da remoto, anche in caso di difficoltà in una regione. Se un’area era colpita, un’altra regione poteva subentrare e gestire i giri al suo posto. Una reattività particolarmente preziosa che ha garantito la continuità del servizio per i 100.000 clienti, mentre il primo lockdown (senza TourSolver) era stato molto più difficile da gestire.
In linea con i propri valori fondanti — agricoltura locale, produttori biologici e filiere corte — Potager City misura anche l’impatto ambientale dell’ottimizzazione logistica. Riducendo il numero di camion su strada e i chilometri percorsi, TourSolver contribuisce direttamente a ridurre l’impronta di carbonio delle consegne. Un vantaggio particolarmente importante per un’azienda la cui missione è promuovere un’alimentazione più responsabile.
Nomadia TourSolver: il motore logistico di una crescita responsabile
Île-de-France conquistata con 500 nuovi punti di ritiro in soli 6 mesi: un’espansione impossibile a questo ritmo senza TourSolver.
La logistica non è più un freno alla crescita: i team operativi lavorano serenamente anche durante le fasi di forte espansione.
Gestione da remoto durante il lockdown e continuità del servizio garantita: TourSolver ha dimostrato il proprio valore nei momenti più critici.
Meno camion, meno chilometri, meno CO₂: in linea con la missione ambientale al centro dell’identità di Potager City.
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