Cas client · Nomadia TourSolver · Depuis 2020
Potager City lance 500 nouveaux points de retrait en 6 mois en Île-de-France et pilote 100 000 clients avec Nomadia TourSolver
Potager City en chiffres
Grâce à TourSolver, les équipes logistiques de Potager City ont recomposé toute l'architecture des tournées franciliennes pour intégrer 500 nouveaux PDR en seulement 6 mois — sans disruption du service existant.
La solution TourSolver correspond tout à fait à ce que nous recherchions. Les contraintes horaires de chaque point de livraison sont prises en compte dans la solution. Nos livreurs sont accompagnés à chaque étape du parcours grâce à l'application mobile, ce qui assure une chaîne d'approvisionnement sans faille. Avec le suivi en temps réel, nous pouvons valider la qualité de chaque tournée. Si des imprévus se présentent, nos équipes peuvent facilement les gérer et communiquer avec nos livreurs comme nos clients.
Depuis Lyon en 2007, Potager City s'est imposé comme l'acteur de référence des paniers de fruits et légumes locaux et bio en France. En s'associant à plus de 750 maraîchers et arboriculteurs responsables, l'entreprise livre chaque semaine ses clients sur deux types de points de dépôt : des commerçants points relais de proximité et des entreprises partenaires — du lundi au vendredi sur 350 villes.
Les 3 challenges logistiques d'une croissance rapide
La solution Nomadia TourSolver déployée chez Potager City
À l'issue d'un appel d'offres lancé en 2020, Potager City sélectionne Nomadia et sa solution TourSolver. La plateforme SaaS d'optimisation et de suivi des tournées logistiques permet désormais aux équipes d'exploitation de concevoir et d'exécuter des plans de tournées optimaux en prenant en compte l'ensemble des contraintes métier — et de les transmettre directement aux livreurs via l'application mobile.
L'Île-de-France représente le terrain de jeu logistique le plus exigeant de Potager City : densité urbaine maximale, contraintes de circulation, quartiers d'affaires comme La Défense avec des accès complexes, et une multitude de créneaux horaires d'ouverture différents. En 6 mois, les équipes logistiques ont intégré 500 nouveaux points de retrait en recomposant toute l'architecture des tournées — un travail qui aurait été impossible sans TourSolver.
Nous avons pu lancer 500 nouveaux points de retrait en 6 mois en Île-de-France. Il s'agit d'un important travail de réorganisation, car les équipes logistiques ont dû recomposer toute l'architecture logistique des tournées, chacune avec des points d'optimisation.
Les bénéfices détaillés pour Potager City
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Croissance accélérée : intégrer des centaines de nouveaux points relais sans friction
La principale contrainte de la croissance de Potager City n'est pas commerciale — c'est logistique. Chaque nouveau point relais impose de recalculer les tournées existantes pour intégrer un nouveau stop avec ses propres contraintes d'horaires et d'accès. TourSolver automatise entièrement ce recalcul, permettant à Potager City d'ouvrir de nouvelles villes et d'accueillir de nouveaux partenaires à un rythme impossible à tenir manuellement. Résultat concret : +500 points de retrait en Île-de-France en seulement 6 mois.
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Des clients informés en temps réel — l'expérience client transformée
Les 100 000 clients de Potager City n'ont qu'une attente : savoir quand leur panier est disponible au point relais. Avant TourSolver, cette information était difficile à garantir de manière fiable. Désormais, le suivi en temps réel permet à la cellule administration des ventes de détecter immédiatement les retards et d'anticiper la communication avec les clients — avant même qu'ils se déplacent inutilement. Une expérience client profondément améliorée pour une fidélisation renforcée.
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Des tournées fiables même dans les environnements les plus complexes
La Défense, les zones industrielles, les immeubles de bureaux à accès sécurisé : les livreurs Potager City affrontent quotidiennement des environnements de livraison particulièrement difficiles à naviguer. L'application mobile TourSolver permet de géolocaliser précisément les points d'accès et de les sauvegarder pour les tournées futures. Chaque livreur qui découvre un accès complexe enrichit ainsi la base de connaissances logistique de l'entreprise — une capitalisation collective précieuse.
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Réduction des camions sur la route — gains financiers et écologiques simultanés
En adaptant en continu les tournées et en optimisant les trajets, Potager City a pu réduire le nombre de véhicules sur la route tout en augmentant son volume de livraisons. Ce gain opérationnel se traduit en économies de carburant et de coûts logistiques — et en réduction des émissions de CO₂ de la flotte, en cohérence avec l'engagement environnemental au cœur de l'identité de l'entreprise (agriculture bio, circuits courts, producteurs responsables).
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Un outil tranquillité — la logistique n'est plus un frein à la croissance
Jérémy Colas résume : "Pour nous, c'est un vrai gain en tranquillité." Cette formule dit l'essentiel : TourSolver ne rend pas seulement les tournées plus efficaces — il enlève une charge mentale considérable aux équipes d'exploitation. La croissance peut s'accélérer, de nouveaux marchés peuvent s'ouvrir, de nouveaux partenaires peuvent rejoindre le réseau — la logistique suit, sans devenir un frein.
Le déploiement de TourSolver à l'automne 2020 s'est révélé décisif pendant le deuxième confinement. En tant que solution SaaS, TourSolver peut être utilisé depuis n'importe quel poste — ce qui a permis aux équipes de Potager City de gérer les tournées à distance, y compris en cas de difficulté sur une région. Si une zone était impactée, une autre région pouvait prendre la main et gérer les tournées à sa place. Une réactivité particulièrement précieuse qui a assuré la continuité du service auprès des 100 000 clients, là où le premier confinement (sans TourSolver) avait été bien plus difficile à gérer.
En cohérence avec ses valeurs fondatrices — agriculture locale, producteurs bio, circuits courts — Potager City mesure également l'impact environnemental de l'optimisation logistique. En réduisant le nombre de camions sur la route et les kilomètres parcourus, TourSolver contribue directement à la réduction de l'empreinte carbone des livraisons. Un bénéfice qui résonne particulièrement pour une entreprise dont la mission est de promouvoir une alimentation plus responsable.
Nomadia TourSolver : le moteur logistique d'une croissance responsable
L'Île-de-France conquise avec 500 nouveaux points de retrait en seulement 6 mois — une expansion impossible à ce rythme sans TourSolver.
La logistique n'est plus un frein à la croissance — les équipes d'exploitation travaillent sereinement, même en période de forte expansion.
Gestion à distance pendant le confinement, continuité de service assurée : TourSolver a prouvé sa valeur dans les moments les plus critiques.
Moins de camions, moins de kilomètres, moins de CO₂ — en cohérence avec la mission environnementale au cœur de l'identité Potager City.
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La solution qui permet à Potager City d'ouvrir 500 nouveaux PDR en 6 mois — et de servir 100 000 clients sans friction logistique.
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