C Chez Vous :

C Chez Vous: le loro sfide e la soluzione offerta da Nomadia

Presentazione

Fondata nel 2008, C Chez Vous è una società di consegna dell’ultimo chilometro che gestisce principalmente la consegna a domicilio dei prodotti CDiscount di peso superiore a 30 kg in Francia, dalla centrale logistica di Saint Etienne, dalle 33 agenzie regionali e dai 9 satelliti.

Cifre chiave

• 45 piattaforme di consegna in Francia;
• 500 punti di ritiro distribuiti su tutto il territorio;
• 300-400 giri di consegne a domicilio ogni giorno;
• 1.000.000 di consegne e 1.500.000 di consegne nei punti di ritiro all’anno.

La sfida

Per sostenere l’importante crescita di C Chez Vous, diventa fondamentale per l’azienda prendere in considerazione:

• la creazione di un flusso condiviso e automatizzato per la prenotazione degli appuntamenti e la consegna a domicilio (con bolle di consegna elettroniche);
• l’ottimizzazione in tempo reale e continua della pianificazione degli appuntamenti, in base ai flussi.

Con diverse centinaia di migliaia di prodotti da consegnare, C Chez Vous deve essere in grado di integrare nel proprio sistema informativo uno strumento che tenga conto di tutti i parametri necessari per queste consegne, quali la natura dei prodotti, il loro volume, la gestione delle competenze dei corrieri, la natura del servizio o ancora l’ubicazione del cliente.

C Chez Vous ha scelto di implementare la soluzione Nomadia Field Service per le sue prestazioni di ottimizzazione dei giri, la sua ergonomia globale e il modulo di prenotazione appuntamenti direttamente integrato nello strumento.

«L’implementazione della soluzione di ottimizzazione della pianificazione di Nomadia è un successo globale, sia dal punto di vista economico che tecnico e umano. Grazie ai numerosi sviluppi e alle impostazioni apportate allo strumento, oggi disponiamo di un sistema di pianificazione dei percorsi perfettamente ottimizzato».

Con l’implementazione dello strumento Nomadia Field Service, i programmi di consegna di C Chez Vous vengono condivisi e aggiornati continuamente e in tempo reale. La pianificazione delle consegne è ottimale e tiene conto di tutti i vincoli logistici dell’azienda e della disponibilità dei clienti. Dopo ogni ordine effettuato sul sito web di CDiscount, il cliente riceve un’e-mail di conferma dell’ordine con una proposta di appuntamento generata dalla soluzione. Finché il cliente non risponde, l’appuntamento rimane nei programmi di consegna.

C Chez Vous può anche visualizzare facilmente, in modo istantaneo e simultaneo, gli appuntamenti confermati e non confermati.
Questa funzionalità, così come l’impostazione del volume orario, offre flessibilità al sistema di pianificazione di C Chez Vous, che ora può offrire ai propri corrieri percorsi affidabili e coerenti al 100% (senza aggiungere chilometri inutili, con un tasso di riempimento dei veicoli ottimizzato e una migliore visibilità globale).

I corrieri utilizzano l’applicazione mobile CChezVous sul proprio smartphone. Nomadia Field Service invia loro le tabelle di marcia e riceve in cambio i rapporti di consegna, le firme elettroniche, le fotografie, ecc.