Caso cliente · Nomadia Delivery
Colis Privé traccia 240 000 consegne al giorno con Nomadia Delivery
Colis Privé : operatore della consegna ai privati su larga scala
Colis Privé impiega circa 550 collaboratori e distribuisce in Francia 64 milioni di pacchi all'anno. Nel 2020, il gruppo ha realizzato un fatturato di 233,8 milioni di euro, in crescita del 46% rispetto al 2019, con un EBITDA corrente di 22 milioni di euro in aumento del 94%. Una crescita trainata dall'espansione dell'e-commerce che impone esigenze operative sempre più elevate.
Per mantenere questo ritmo di 240 000 consegne quotidiane su 21 agenzie e con 8 000 corrieri, Colis Privé ha scelto di appoggiarsi a Nomadia Delivery, una soluzione di tracciabilità dei pacchi personalizzata che integra terminali mobili e applicativo in tempo reale. Una collaborazione che dura dal 2009.
Le sfide : digitalizzare e rendere affidabile la catena di consegna dell'ultimo miglio
- Tracciabilità in tempo reale su larga scala: garantire il monitoraggio preciso di 240 000 pacchi al giorno su tutta la rete, con risalita istantanea dei dati dal campo.
- Ottimizzazione dei giri per migliaia di corrieri con livelli di esperienza molto variabili, inclusi profili senza conoscenza preliminare del settore.
- Ergonomia e presa in mano immediata: il terminale e l'applicazione devono guidare un corriere alle prime armi senza una lunga formazione per ottimizzare il suo percorso e il suo tempo di lavoro dal primo giorno.
- Gestione degli imprevisti di consegna: assenza del destinatario, alternative (punto di ritiro, persona di fiducia, riprogrammazione) da gestire direttamente dall'applicazione senza ritorno al deposito.
Abbiamo chiesto con successo a Nomadia di far evolvere la sua soluzione logistica per accelerare la digitalizzazione della nostra attività, ma anche per renderla ancora più ergonomica e offrire un migliore servizio e comfort ai corrieri di pacchi finali. Anche un autista-corriere senza alcuna conoscenza del settore della consegna deve poter essere guidato dal PDA al fine di ottimizzare il proprio percorso di consegna e il proprio tempo di lavoro.
Nomadia Delivery : tracciabilità e ottimizzazione per 8 000 corrieri
Nel 2017, Colis Privé ha rinnovato l'intero parco di 4 000 terminali mobili semi-robusti, dotati dell'ultima versione di Nomadia Delivery. La soluzione copre l'intero ciclo di consegna, dalla preparazione del giro fino alla prova di consegna.
Ottimizzazione automatica o manuale dei percorsi di consegna per indirizzo, con guida GPS integrata per ogni corriere.
Risalita istantanea dello stato di ogni pacco dal terminale sul campo verso il sistema informativo centrale di Colis Privé.
Acquisizione della firma del destinatario direttamente sul terminale, prova timbrata e geolocalizzata disponibile immediatamente.
In caso di assenza, il corriere contatta il destinatario dall'app per concordare una consegna in punto di ritiro, presso una persona di fiducia o per riprogrammare la consegna.
Gestione della ricezione anticipata a G-1 per preparare i giri del giorno successivo e ottimizzare l'organizzazione al deposito.
Guida contestuale integrata nel terminale per accompagnare i corrieri senza esperienza precedente, fin dal primo utilizzo.
I benefici riscontrati da Colis Privé
-
Digitalizzazione accelerata dell'attività di consegna
Il rinnovo del parco di terminali abbinato all'ultima versione di Nomadia Delivery ha permesso a Colis Privé di compiere un passo decisivo nella digitalizzazione delle proprie operazioni, in linea con la crescita esponenziale dei propri volumi (+46% di CA nel 2020).
-
Presa in mano immediata per tutti i profili di corrieri
L'ergonomia e l'assistente utente interattivo permettono a un corriere senza esperienza del settore di iniziare efficacemente fin dal primo giorno, senza una lunga formazione. Un vantaggio decisivo in un settore ad alto tasso di turnover.
-
Riduzione dei fallimenti di consegna
La possibilità di contattare il destinatario e di proporre alternative direttamente dall'applicazione (punto di ritiro, persona di fiducia, riprogrammazione) riduce significativamente il tasso di insuccesso e i costi di ri-consegna.
-
Tracciabilità totale e soddisfazione del cliente
La risalita in tempo reale dello stato di ogni pacco permette a Colis Privé di offrire una trasparenza totale a mittenti e destinatari, allineata con gli standard dell'e-commerce moderno.
-
Un rapporto di partnership duraturo dal 2009
La capacità di Nomadia di far evolvere la propria soluzione in funzione delle esigenze operative di Colis Privé è il segno di una collaborazione a lungo termine, costruita sulla fiducia e sull'adattamento continuo alle sfide dell'ultimo miglio.
Una leva di crescita per gli operatori della consegna ai privati
Per un direttore delle operazioni o un direttore logistico, la soluzione Nomadia Delivery non si riduce alla tracciabilità. È una leva di performance operativa, di soddisfazione del cliente e di scalabilità che permette di assorbire la crescita dei volumi senza moltiplicare i costi di supervisione.
La soluzione segue la crescita dei volumi (da 4 000 a 8 000 corrieri) senza rifacimento del sistema informativo né interruzione operativa.
La gestione degli imprevisti in tempo reale dal terminale riduce i fallimenti di consegna e ottimizza il costo per pacco consegnato.
Tracciabilità in tempo reale, prova di consegna elettronica e comunicazione proattiva: gli standard dell'e-commerce premium, per tutti i pacchi.
Scoprite Nomadia Delivery
La piattaforma di tracciabilità e ottimizzazione dei giri per gli operatori dell'ultimo miglio — come Colis Privé.
Parliamo delle vostre sfide dell'ultimo miglio
I nostri esperti analizzano i vostri volumi e i vostri vincoli per proporvi una dimostrazione personalizzata in 45 minuti.
📋 Une problématique client à résoudre ? Échangez avec un expert en moins de 24h.
