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Caso cliente · Nomadia Territory Manager
Daytona ottimizza la settorizzazione dei suoi commerciali con Nomadia Territory Manager
Daytona, esperto di esternalizzazione commerciale sul campo
Daytona, filiale del gruppo Cosine (Omnicom Group), è un'agenzia di esternalizzazione commerciale premiata per le sue operazioni di marketing sul campo. Propone servizi di animazione commerciale, merchandising, forza vendita integrativa e business intelligence, principalmente nei settori della tecnologia, della bellezza e della salute (farmacie e laboratori farmaceutici).
Con più di 200 persone dedicate ai suoi clienti, 95 300 visite in punti vendita all'anno e 4,4 milioni di chilometri percorsi, la performance operativa di Daytona dipende direttamente dalla qualità della sua settorizzazione commerciale. Per raccogliere questa sfida, Daytona ha scelto Nomadia Territory Manager.
La sfida : riprendere il controllo della settorizzazione in locale
- Dipendenza da uno strumento esternalizzato : Daytona Francia utilizzava uno strumento di settorizzazione ospitato dalla sua casa madre Cosine in Inghilterra. Le settorizzazioni erano preparate da collaboratori inglesi, senza visibilità sulle specificità locali dei progetti.
- Assenza di padronanza della geografia francese : la settorizzazione efficace richiede la conoscenza approfondita del territorio locale da parte dei manager coinvolti. Delegare questo passaggio all'estero rendeva i settori meno coerenti e meno adattati.
- Reattività insufficiente sui progetti : non avere il controllo del software di settorizzazione creava ritardi incompatibili con le esigenze dei clienti e la risposta rapida ai bandi di gara.
- Difficoltà a valorizzare il ROI : senza uno strumento di misurazione integrato, era difficile dimostrare concretamente i guadagni in chilometri, pernottamenti o numero di visite per le missioni affidate dai clienti.
Nomadia Territory Manager : settorizzazione intelligente e totale autonomia
Dopo un benchmark di diverse soluzioni di geomarketing, Daytona ha scelto Nomadia Territory Manager per la sua potenza algoritmica, la qualità della sua proposta, la flessibilità e la vicinanza geografica con Nomadia. La soluzione è utilizzata quotidianamente dal team Business Intelligence, ma l'insieme delle divisioni commerciali e il direttore Marketing e Vendite vi fanno affidamento per tutti i bandi di gara in forza vendita.
Generazione automatica della settorizzazione più ottimale combinando compattezza geografica e dati statistici di settore (potenziale CA equilibrato, carico di lavoro equo).
Gli utenti possono aggiustare manualmente i settori in funzione della loro conoscenza del territorio per gestire specificità proprie di un'attività o di un punto vendita particolare.
Presa in carico del numero di giorni lavorativi dei commerciali, del numero di visite possibili al giorno e del luogo di residenza per assegnare i team il più vicino possibile ai punti vendita.
Interfaccia guidata passo per passo adattata a tutti i profili di utenti, dai team BI ai direttori commerciali, senza una lunga formazione.
Adattamento rapido in funzione delle nuove esigenze dei clienti o dell'aggiunta di settori supplementari per ampliare il campo d'azione dei team.
Il direttore Marketing e Vendite si basa sistematicamente sullo strumento per ogni bando di gara in forza vendita, con un'argomentazione in cifre e cartografica.
I risultati : un caso concreto nel settore farmaceutico
Un cliente di Daytona nel settore farmaceutico desiderava ottimizzare la sua settorizzazione per acquisire nuovi clienti e migliorare la produttività. L'obiettivo : passare da 17 a 13 commerciali e da 1 700 a 1 400 farmacie visitate in 1 anno, mantenendo il numero medio di visite a 4,3 al giorno. Grazie a Territory Manager, Daytona ha prodotto una settorizzazione più concentrata, riducendo gli spostamenti e aumentando il tempo utile in farmacia.
Siamo lieti di questa collaborazione con Nomadia. Dall'integrazione dello strumento, è ora più facile preparare le settorizzazioni e abbiamo guadagnato in reattività sui progetti. Possiamo anche valorizzare meglio il ROI sulle missioni che ci vengono affidate. È un vero punto di forza per i nostri clienti.
I benefici riscontrati da Daytona
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Totale autonomia sulla settorizzazione in Francia
Daytona padroneggia ora i suoi progetti di settorizzazione dall'inizio alla fine, senza dipendere da un team straniero. I manager locali integrano direttamente la loro conoscenza del territorio nei settori generati, per risultati più coerenti e più rapidi.
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Reattività rafforzata sui progetti e bandi di gara
L'accesso diretto a Territory Manager permette di rispondere in tempo reale alle richieste dei clienti e di preparare settorizzazioni argomentate per ogni bando di gara in forza vendita, con mappe e dati a supporto.
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Valorizzazione misurabile del ROI cliente
Grazie ai dati in cifre prodotti dallo strumento (chilometri, pernottamenti, visite), Daytona può dimostrare concretamente il valore delle sue missioni e rafforzare la fiducia dei suoi clienti su criteri oggettivi.
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Ottimizzazione delle condizioni di lavoro dei commerciali
Settori più compatti, costruiti tenendo conto del luogo di residenza di ogni commerciale, riducono gli spostamenti, i pernottamenti e la fatica. Un miglioramento diretto della qualità di vita al lavoro che favorisce la fidelizzazione dei talenti.
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Targeting e dimensionamento automatizzati delle campagne
Le funzionalità di targeting di Territory Manager permettono a Daytona di definire automaticamente il numero di operatori necessari per ogni campagna e la loro zona di assegnazione ideale, senza calcolo manuale.
Uno strumento strategico per le agenzie di esternalizzazione commerciale
Per un direttore commerciale o un responsabile Business Intelligence in un'agenzia di esternalizzazione, la qualità della settorizzazione condiziona direttamente la redditività dei contratti, la soddisfazione dei clienti e la performance dei team sul campo. Territory Manager trasforma un compito dispendioso in termini di tempo e approssimativo in un processo industrializzato, replicabile e difendibile.
Settorizzazioni cartografate e in cifre che fanno la differenza nelle risposte ai clienti e prospect.
Meno pernottamenti, meno chilometri, più tempo utile con il cliente: un impatto diretto sul margine delle missioni.
Indicatori precisi (visite, CA potenziale, carico di lavoro) per pilotare e valorizzare ogni campagna commerciale.
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