Trarre profitto dall'ascesa dell'e-commerce diventato imprescindibile

21/07/2026
16:58

Tempo di lettura: 6 min

La pandemia di Covid-19 ha modificato in profondità i comportamenti dei consumatori, causando un’esplosione del commercio online nel 2020. Nel corso dei prossimi 5 anni, gli acquisti su internet aumenteranno ancora del 7%, e il commercio transfrontaliero tra il 15% e il 20%. Ecco alcuni consigli di esperti per lanciarsi nella vendita a distanza ormai imprescindibile.

Cavalcare l'onda del successo dei marketplace

L’anno scorso, il commercio elettronico B2C in Francia è progredito dell’8,5%, trainato principalmente dai prodotti (+32%) mentre il servizio è diminuito del 10%. Il 70% dei volumi è realizzato sui marketplace. Nel dominio del B2B, il fatturato realizzato online è ancora più importante di quello in B2C. All’orizzonte 2023, i canali digitali concentreranno il 17% delle vendite in B2B.

Per cogliere le opportunità che questo fenomeno offre alle aziende, il marketplace rappresenta la soluzione ideale. Evita di dover costruire e gestire una piattaforma commerciale propria, e di sostenere elevati costi di marketing e logistica.

Esistono circa 15.000 marketplace che mettono in contatto professionisti e privati nel mondo. Mentre rappresentano solo l’1,5% del milione di siti di e-commerce attualmente attivi, si accaparrano il 52% del volume globale e fino al 75% dei volumi in Cina. Generalisti o specializzati in un numero limitato di tipi di prodotti, i marketplace presentano due principali vantaggi per i commercianti:

La grande diversità di prodotti proposti attrae una clientela ampia e variegata e aumenta le possibilità per ogni attore presente di realizzare vendite;
L’accesso a grandi mercati come la Cina e gli Stati Uniti con i loro vincoli: diritti e tasse, traduzione del sito, diversità delle valute, logistica…

Potenziare la propria attività di e-commerce

Per qualsiasi e-commerciante, il successo dell’attività passa in primo luogo per una perfetta conoscenza dei mercati locali mirati e delle aspettative dei consumatori in ciascuna zona geografica.

La qualità dell’esperienza cliente è un altro aspetto essenziale che si basa su diversi punti:

un percorso fluido dall’effettuazione dell’ordine fino alla consegna;
un’esperienza unificata su tutti i supporti, in particolare il mobile, ora il più utilizzato per navigare sul web;
una comunicazione e offerte personalizzate;
una gestione efficace dei resi, il cui tasso può salire fino al 30% per alcuni settori;
una consegna rapida e più responsabile in tutte le zone, comprese quelle difficili da raggiungere.

Puntare sul mercato europeo per iniziare a internazionalizzarsi è una buona opzione. I dazi doganali sono soppressi, le transazioni avvengono nella stessa valuta e i social network sono identici. Peraltro, secondo gli specialisti, il ritmo di aumento dell’e-commerce transfrontaliero è tre volte superiore a quello dell’e-commerce domestico.

L’adozione di una soluzione logistica è inoltre indispensabile per gestire l’ultimo miglio, una sfida importante per le aziende e i territori, soprattutto in ambito urbano con la congestione e l’inquinamento.

Adattarsi alle grandi tendenze di domani

Con la crescita esponenziale dell’e-commerce attesa, lo sfruttamento dei dati è più che mai essenziale per adeguare la propria offerta alle nuove esigenze dei clienti. Inoltre, gli attori del settore devono aumentare i loro sforzi a favore di una logistica più pulita. Per ridurre la loro impronta carbonica, questi adottano diverse iniziative:

il ricorso a soluzioni più ecologiche per la consegna con un posto crescente dell’elettrico nelle flotte (biciclette, veicoli e persino aerei cargo);
l’apertura di magazzini europei più vicini agli acquirenti finali e ottimizzazione dei giri dei camion;
l’adattamento delle dimensioni delle scatole alle merci.

Un altro cambiamento importante viene osservato: il boom del second hand e delle vendite tra privati (C2C). Il fulmineo sviluppo delle modalità di consumo riflette un’evoluzione delle mentalità che sembra irreversibile. Ogni marca deve anticipare l’impatto di questi cambiamenti per restare competitiva, e ciò richiede tra l’altro di ottimizzare la propria logistica.

Domande frequenti

FAQ – Le domande più frequenti su Nomadia

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