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ColiColi entrega 5 millones de paquetes al año con trazabilidad de extremo a extremo gracias a Nomadia Delivery
ColiColi: la logística e-commerce de última milla, a toda velocidad
Fundada hace más de 3 años, ColiColi se ha impuesto rápidamente como un actor de referencia de la entrega de última milla para las tiendas online. La empresa gestiona cada día cerca de 20 000 paquetes, en colaboración con una treintena de subcontratistas que realizan las entregas. Las rutas cubren tanto las entregas en buzón (80 %) como las entregas en mano (20 %).
Confrontada a un crecimiento exponencial, pasando de 2 000 a más de 25 000 entregas diarias, ColiColi eligió Nomadia Delivery para orquestar sus operaciones, supervisar a sus subcontratistas y garantizar una trazabilidad total a sus clientes e-commerce y a los destinatarios finales.
Un crecimiento ×12 a absorber sin fricciones
Los desafíos: flexibilidad, trazabilidad y gestión de la subcontratación
- Crecimiento ×12 a absorber sin ruptura operativa: pasar de 2 000 a 25 000 entregas diarias en pocos meses exigía una solución capaz de escalar de inmediato, sin reconfiguración pesada ni recursos adicionales.
- Especificaciones técnicas ultra-precisas a respetar: la solución debía adaptarse a los tipos de entrega definidos por ColiColi (buzón, en mano), a los motivos de no entrega específicos y a las soluciones alternativas asociadas.
- Trazabilidad de extremo a extremo desde el almacén: a diferencia de las soluciones clásicas que solo rastrean los paquetes a partir de la carga del camión, ColiColi necesitaba visibilidad desde la salida del almacén.
- Supervisión de 30 subcontratistas en tiempo real: ColiColi no entrega directamente. Debe gestionar una treintena de socios externos con visibilidad completa sobre sus operaciones desde un puesto centralizado.
- Optimización mixta vehículo + peatón: una especificidad de la entrega urbana que exige reducir las paradas del vehículo y maximizar la entrega a pie dentro de un perímetro definido, respetando los límites de carga.
La flexibilidad de Nomadia Delivery fue un argumento competitivo determinante en la elección de Nomadia. La solución se adapta plenamente a nuestras necesidades, y al frente, un equipo atento y con gran capacidad de respuesta.
Nomadia Delivery: trazabilidad desde el almacén y rutas mixtas vehículo-peatón
La diferencia fundamental de Nomadia Delivery: la trazabilidad comienza desde el almacén, no al cargar el camión. La única plataforma DMS que optimiza simultáneamente los desplazamientos en vehículo y los recorridos a pie de los repartidores en entorno urbano.
Seguimiento de cada paquete desde su salida del almacén hasta la entrega final, mucho más allá de las soluciones clásicas limitadas a la carga del camión.
Reducción del número de paradas del vehículo maximizando las entregas a pie dentro de un perímetro definido, respetando los límites de carga del repartidor.
Visibilidad completa sobre las operaciones de los 30 subcontratistas socios desde un panel centralizado, con notificación inmediata de incidencias.
Tipos de entrega, motivos de no entrega, soluciones alternativas: la solución se configuró según las especificaciones precisas de ColiColi, no al revés.
Notificaciones automáticas a los destinatarios sobre el estado de su entrega, mejorando la experiencia final y reduciendo los contactos con el servicio de atención al cliente.
Extracción de datos y paneles de control para los coordinadores responsables de la supervisión global de las operaciones, con vista consolidada por subcontratista.
Una solución utilizada por todos los niveles de la organización
Optimización de sus itinerarios en tiempo real, navegación mixta vehículo y peatón, reducción del estrés de navegación.
Seguimiento en tiempo real de los repartidores y las operaciones asociadas, reporting de rendimiento por ruta.
Supervisión global, extracción de análisis avanzados, gestión de la calidad de servicio en toda la red.
Acceso al estado preciso de cada paquete para responder a las consultas de los e-comerciantes y los destinatarios finales.
Dado que entregamos más de 5 millones de paquetes al año, necesitamos apoyarnos en una solución completa, que permita visualizar el conjunto de nuestras operaciones en tiempo real. Estamos encantados de poder contar con Nomadia Delivery para optimizar las misiones de nuestros 200 conductores y garantizar una trazabilidad ultra-precisa tanto para nuestros equipos internos como para los destinatarios de los paquetes.
Los beneficios observados por ColiColi
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Absorción del crecimiento ×12 sin ruptura operativa
De 2 000 a 25 000 entregas diarias en pocos meses: Nomadia Delivery siguió el crecimiento de ColiColi sin necesitar una reconfiguración pesada ni recursos adicionales. La escalabilidad de la solución es el factor clave que permitió a ColiColi no verse frenada en su desarrollo comercial.
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Trazabilidad completa desde la salida del almacén
La visibilidad sobre cada paquete comienza mucho antes de la carga del camión. Los equipos de ColiColi, los subcontratistas, el servicio de atención al cliente en Marruecos y los destinatarios finales acceden todos al mismo nivel de trazabilidad, eliminando los puntos ciegos en la cadena de entrega.
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Alta satisfacción de los repartidores con la solución móvil
La velocidad de optimización y sincronización es señalada como una ventaja mayor por los propios repartidores. Encuestas de satisfacción periódicas y pruebas en agencia piloto antes de cada evolución dan testimonio de un enfoque de calidad centrado en el usuario final.
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Supervisión centralizada de 30 subcontratistas
ColiColi dispone ahora de una visión completa y en tiempo real sobre el conjunto de sus socios logísticos desde un único puesto. Una transparencia operativa que mejora la calidad del servicio al cliente y facilita la gestión de incidencias.
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Una asociación evolutiva de 2 años
Integración de códigos de productos, aceleración de la sincronización de datos, adaptaciones continuas a las especificaciones de ColiColi: la relación con Nomadia es la de un socio técnico atento, no la de un simple editor de software.
Una palanca de crecimiento para los actores de la última milla
La solución absorbe los picos de actividad y el crecimiento de los volúmenes sin demoras ni sobrecarga, incluso hasta 25 000 entregas por día.
Del almacén al buzón, cada etapa está rastreada y accesible para todos los actores de la cadena en tiempo real.
E-comerciantes tranquilos y destinatarios informados en tiempo real: una ventaja competitiva sólida en un mercado de entrega ultracompetitivo.
Descubra Nomadia Delivery
La plataforma DMS que se adapta a su crecimiento y garantiza una trazabilidad total — como ColiColi.
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