Allodiagnostic optimise les tournées de ses 150 diagnostiqueurs et améliore leur quotidien grâce à Nomadia Field Service
Le rapport complet de diagnostic est transmis dans les 48 heures suivant la visite — grâce à l'optimisation des tournées Nomadia.
Un taux de croissance élevé rendu possible par une planification agile et une organisation terrain optimisée à grande échelle.
Allodiagnostic : le leader national face aux défis d'une forte croissance terrain
Allodiagnostic est le premier réseau français de diagnostics immobiliers, avec plus de 38 agences intégrées et 150 diagnostiqueurs certifiés intervenant sur l'ensemble du territoire. Spécialisée dans les diagnostics pour les transactions et locations immobilières ainsi que dans la gestion des problèmes liés à l'amiante en milieu professionnel, l'entreprise réalise plus de 400 000 diagnostics par an en France.
Pour soutenir son fort taux de croissance — supérieur à 25% en 2015 — Allodiagnostic devait impérativement se doter d'un outil de planification et d'optimisation des tournées capable d'intégrer toutes ses contraintes métier, en temps réel et de manière continue. L'enjeu : rester agile, conserver sa flexibilité et maintenir la qualité de service dans un modèle d'organisation en forte expansion.
Les diagnostiqueurs passent en moyenne la moitié de leur journée de travail en déplacement entre les missions — un enjeu majeur d'efficacité.
Chaque diagnostiqueur possède des certifications spécifiques (amiante, plomb, DPE, électricité...) qui conditionnent l'affectation des missions.
Les rendez-vous de diagnostic sont pris à heure fixe — le moindre retard impacte directement la satisfaction client et la réputation du réseau.
38 agences réparties sur tout le territoire, avec des diagnostiqueurs couvrant des secteurs géographiques vastes et hétérogènes.
Le challenge : optimiser les tournées, réduire les kilomètres et intégrer la réservation en ligne
Au-delà des économies de coûts attendues, l'objectif central était double : améliorer le quotidien des diagnostiqueurs en réduisant leurs temps de trajet, tout en augmentant le nombre de missions traitées par jour. En parallèle, le site web d'Allodiagnostic — premier système de commande en ligne du secteur — devait intégrer la géo-optimisation pour proposer des rendez-vous directement cohérents avec les tournées terrain.
La solution : Nomadia Field Service, de la commande client à la planification terrain
Allodiagnostic a fait appel à Nomadia Field Service pour mener à bien ce projet. Cet outil assure la gestion globale et en temps réel des agendas de rendez-vous et des déplacements du personnel de diagnostic dans les différents territoires géographiques, en tenant compte de leurs certifications et compétences spécifiques.
La commande de diagnostic est passée directement en ligne ou par téléphone. Le prix proposé intègre la distance réelle à parcourir grâce à la connexion au moteur Nomadia.
Nomadia recherche le meilleur planning possible pour minimiser le temps de trajet et les kilomètres parcourus, en tenant compte des certifications de chaque diagnostiqueur et de la charge de chaque agence.
Une fois chaque commande passée, Nomadia Field Service recherche le planning optimal pour minimiser le temps de trajet et la distance parcourue. La solution permet ensuite une planification centralisée de tous les experts terrain dans chaque agence Allodiagnostic — les planificateurs peuvent organiser les rendez-vous de diagnostiqueurs dans n'importe quel secteur géographique de France.
La transformation opérationnelle en résultats concrets
Aujourd'hui, un utilisateur peut commander directement en ligne l'ensemble de ses diagnostics, avec une proposition de rendez-vous fiable et flexible et un tarif attractif — pour obtenir ensuite un rapport détaillé dans les 48 heures suivant la visite.
Les bénéfices constatés par Allodiagnostic
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Réduction significative des kilomètres parcourus
L'intégration de la solution Nomadia a permis de réduire significativement les kilométrages des diagnostiqueurs. En calculant les tournées les plus courtes et les plus cohérentes géographiquement, Nomadia Field Service élimine les allers-retours inutiles et rapproche les interventions dans l'espace — un gain direct sur les coûts carburant, l'usure des véhicules et la fatigue des équipes terrain.
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Amélioration des conditions de travail des diagnostiqueurs
Les diagnostiqueurs passent en moyenne 50% de leur temps de travail sur la route. Réduire ce temps de trajet entre chaque intervention, c'est améliorer concrètement leur quotidien : moins de fatigue, moins de stress, arrivée ponctuelle chez les clients. La solution réduit également les risques routiers — un bénéfice directement lié à l'accréditation GEHSE (Environnement, Santé et Sécurité au Travail) d'Allodiagnostic.
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Davantage de missions traitées par diagnostiqueur et par jour
Le temps libéré par la réduction des déplacements est réinvesti dans des missions supplémentaires. Chaque diagnostiqueur peut traiter plus d'interventions par journée, augmentant la capacité globale du réseau sans recruter de nouvelles ressources. Un levier clé pour soutenir la croissance de +25% sans dégrader la qualité de service.
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Réservation en ligne géo-optimisée et tarification intelligente
Le site web d'Allodiagnostic est directement connecté à la solution Nomadia. Lorsqu'un client réserve en ligne, le système lui propose un créneau cohérent avec les tournées terrain déjà planifiées dans sa zone géographique — et lui communique un tarif qui reflète la distance réelle à parcourir. Une expérience client fluide et transparente qui renforce la confiance dans la marque.
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Planification centralisée sur toute la France
Grâce à la planification centralisée permise par Nomadia Field Service, les planificateurs d'Allodiagnostic peuvent organiser les rendez-vous de diagnostiqueurs dans n'importe quel secteur géographique en France. Cette vision nationale permet une allocation optimale des ressources entre les agences et une couverture homogène du territoire.
La solution réduit les risques routiers et améliore la qualité du service client, soutenant ainsi notre accréditation GEHSE obtenue il y a quelques années. Nous disposons aujourd'hui d'un système de planification des tournées efficient, cohérent et flexible, qui tient compte de la charge de travail des équipes mobiles et de leurs diverses contraintes métier. Nomadia est un véritable partenaire pour relever nos défis de croissance et maintenir notre agilité, tant au niveau administratif que pour les fonctions de support et opérationnelles.
Un partenaire de croissance, pas un simple logiciel de tournées
Moins de route, moins de fatigue, moins de coûts : chaque diagnostiqueur arrive à l'heure chez son client avec une tournée optimisée.
+25% de croissance soutenue grâce à une organisation terrain agile, capable d'absorber l'augmentation des volumes sans dégrader la qualité.
Réservation en ligne fiable, tarif géo-optimisé et rapport J+48h : une promesse client tenue à chaque intervention sur tout le territoire.
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