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Caso cliente · Nomadia Delivery
Relais Colis controlla i costi dell’ultimo miglio con una tracciabilità impeccabile grazie a Nomadia Delivery
Un protagonista dell’ultimo miglio di fronte a una doppia sfida
Relais Colis è un protagonista della consegna dei pacchi in Francia e svolge un ruolo chiave nella catena logistica dell’e-commerce attraverso la propria rete di punti di ritiro. Di fronte all’esplosione degli ordini online e alle crescenti aspettative dei consumatori, Relais Colis doveva affrontare simultaneamente due sfide strutturali:
L’ultimo miglio rappresenta la fase più costosa della catena logistica. Ridurre i chilometri percorsi, ottimizzare i percorsi e migliorare la produttività dei corrieri sono leve dirette sulla redditività.
I consumatori richiedono monitoraggio in tempo reale, fasce orarie precise e notifiche a ogni fase. Senza una visibilità completa sui pacchi, le controversie aumentano e la fiducia diminuisce.
Le sfide operative prima di Nomadia Delivery
- Strumenti frammentati e pianificazione manuale: la pianificazione dei giri si basava su strumenti disomogenei e processi manuali, generando notevoli perdite di tempo e il rischio ricorrente di errori.
- Mancanza di visibilità in tempo reale: i team operativi non disponevano di una vista consolidata sull’avanzamento dei giri e sullo stato preciso di ogni pacco in ogni momento.
- Coordinamento complesso tra corrieri e punti di ritiro: sincronizzare i giri dei corrieri con gli orari di apertura e i volumi previsti in ogni punto di ritiro richiedeva una logistica manuale dispendiosa in termini di risorse.
- Volumi crescenti da assorbire senza un aumento proporzionale dei costi: la crescita dell’e-commerce imponeva di aumentare i volumi consegnati senza incrementare linearmente le risorse e i costi operativi.
Perché Relais Colis ha scelto Nomadia Delivery
Relais Colis ha scelto Nomadia Delivery per la sua capacità di coprire tutte le esigenze legate all’ultimo miglio, con un’integrazione fluida nei sistemi esistenti e una rapida adozione da parte dei team sul campo.
Pianificazione automatizzata dei giri che tiene conto del traffico, delle distanze, degli orari dei punti di ritiro e dei volumi da consegnare a ogni fermata.
Visibilità continua sulla posizione dei corrieri e sull’avanzamento dei giri per supervisori e team operativi.
Tracciabilità di ogni pacco dalla spedizione alla consegna finale, con stati in tempo reale accessibili a tutte le parti interessate.
Adozione rapida senza formazione complessa, guida ergonomica sul campo e riduzione dello stress operativo degli autisti-corrieri.
Implementazione rapida e non invasiva grazie a un’architettura aperta e alla compatibilità con i sistemi informativi già presenti presso Relais Colis.
Vista consolidata in tempo reale per anticipare gli incidenti, modificare i giri e gestire le performance complessive della rete di consegna.
I benefici riscontrati da Relais Colis
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Pianificazione intelligente e flessibile su larga scala
L’automazione della pianificazione, che integra i vincoli reali (traffico, distanze, orari dei punti di ritiro e volumi), riduce il numero di chilometri percorsi e migliora la produttività dei corrieri. Ciò che richiedeva ore di lavoro manuale viene ora realizzato in pochi minuti, con una qualità di ottimizzazione superiore.
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Tracciabilità completa per un’esperienza cliente impeccabile
Ogni pacco viene monitorato in tempo reale in ogni fase: in preparazione, in consegna, disponibile presso il punto di ritiro. I clienti vengono informati automaticamente, rafforzando la fiducia e riducendo i contatti in entrata con il servizio clienti. Le controversie diminuiscono di conseguenza.
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Riduzione dei costi e dell’impronta carbonica
Meno chilometri percorsi, percorsi ottimizzati e una maggiore densificazione dei giri si traducono direttamente in una riduzione dei costi di carburante, usura dei veicoli ed emissioni di CO₂ — una sfida strategica in un contesto di crescente responsabilità sociale per gli operatori della logistica.
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Maggiore visibilità per la Direzione Operativa
I responsabili operativi dispongono ora di una dashboard consolidata in tempo reale. Possono anticipare gli incidenti prima che diventino problemi per i clienti, modificare i giri in corsa e gestire le performance con indicatori affidabili e utilizzabili.
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Una soluzione pronta per la logistica del futuro
Nomadia Delivery è progettato per evolvere con le esigenze di Relais Colis: integrazione dei veicoli elettrici, gestione dei locker automatici, consegna collaborativa... La soluzione anticipa le trasformazioni future del mercato delle consegne senza richiedere una revisione tecnologica.
- ✔ Ottimizzazione dell’ultimo miglio e riduzione dei costi operativi
- ✔ Tracciabilità end-to-end dei pacchi, in tempo reale
- ✔ Esperienza cliente rafforzata e riduzione delle controversie
- ✔ Riduzione misurabile dell’impronta carbonica
- ✔ Scalabilità e preparazione alle future trasformazioni logistiche
Una leva strategica per le reti di consegna e-commerce
Per un direttore operativo nel settore delle consegne e-commerce, Nomadia Delivery non è solo uno strumento di pianificazione. È una leva di competitività, soddisfazione del cliente e responsabilità ambientale che risponde simultaneamente alle tre grandi pressioni del mercato: tempi, costi e sostenibilità.
Meno chilometri, maggiore densificazione e più produttività per corriere: un impatto diretto sul margine per pacco consegnato.
Tracciabilità in tempo reale, notifiche automatiche e meno controversie: la promessa di un’esperienza di consegna premium.
Riduzione misurabile delle emissioni di CO₂ e predisposizione per integrare veicoli elettrici e modalità alternative di consegna.
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