Field Service Management : les 7 coûts cachés d’un projet FSM

Le déploiement d’une solution de Field Service Management (FSM) est souvent présenté comme un projet maîtrisé, dont le coût se limite aux licences, à l’intégration et à la formation. Pourtant, la réalité observée sur le terrain est bien différente. Derrière le devis initial se cachent de nombreux coûts indirects qui apparaissent au fil du projet et peuvent considérablement alourdir la facture finale.

• x 2,9 : coût réel vs devis annoncé
• 7 : postes oubliés du devis
• 241 k€ : coûts cachés médians

Ce livre blanc met en lumière les principaux coûts cachés des projets FSM, souvent absents des propositions commerciales des éditeurs. À travers des données issues de déploiements réalisés auprès d’ETI européennes, il fournit des repères concrets pour anticiper ces dépenses, sécuriser votre budget et prendre des décisions éclairées avant le lancement de votre projet.