Cas client · Nomadia Field Service · USA & Canada
Blinds To Go optimise la coordination de 450 designers et techniciens sur deux continents avec Nomadia Field Service
Nous sommes ravis de cette nouvelle collaboration avec un acteur reconnu du Field Service Management.
Une fois l'intégration finalisée, elle permettra d'améliorer encore davantage l'expérience de nos clients.
Blinds To Go : le spécialiste américain des stores haut de gamme sur mesure
Blinds To Go, acteur américain spécialisé dans la vente et la fabrication de stores haut de gamme, propose un service différenciant qui va bien au-delà de la simple vente en magasin : un designer se déplace directement chez le client pour une phase de conseil, puis des techniciens interviennent pour la prise de mesure et l'installation. Un service premium, personnalisé et multi-étapes qui exige une coordination logistique exemplaire.
Le service Blinds To Go en 3 étapes — une complexité de coordination unique
Le designer se déplace chez le client pour une phase de conseil — identification des besoins, sélection des matières et couleurs, proposition sur mesure.
Un technicien spécialisé se rend à domicile pour les prises de mesure précises — données transmises directement pour la fabrication sur mesure.
Un installateur pose le store fini chez le client — intervention technique qui clôture la chaîne de service et livre la promesse premium de la marque.
Coordonner 450 designers et techniciens sur deux pays, sur 3 types d'interventions différentes (conseil, mesure, installation), avec des séquences contraintes (l'installation ne peut pas précéder la prise de mesure, qui ne peut pas précéder la visite designer) — c'est un problème de planification d'une complexité extrême que seule une solution de Field Service Management spécialisée peut résoudre.
Les 2 bénéfices clés de Nomadia Field Service pour Blinds To Go
Les clients Blinds To Go peuvent choisir leurs créneaux pour chacune des 3 étapes avec une visibilité claire et en temps réel des disponibilités des intervenants. Une transparence qui renforce la confiance et fluidifie le parcours client premium — de la première visite designer jusqu'à la pose finale.
En optimisant les plannings de 450 intervenants, Nomadia Field Service réduit les déplacements inutiles — en regroupant les interventions géographiquement proches et en minimisant les allers-retours. Chaque tournée de designer ou de technicien est plus dense et plus rentable.
Les fonctionnalités Nomadia Field Service déployées chez Blinds To Go
Les bénéfices développés pour Blinds To Go
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450 intervenants coordonnés sur 2 pays — la scalabilité internationale de Field Service
Coordonner 450 designers et techniciens répartis sur les États-Unis et le Canada, avec 3 types d'interventions différentes par dossier client, est un défi de planification que peu de solutions peuvent relever. Nomadia Field Service offre à Blinds To Go la scalabilité nécessaire pour gérer ce réseau international depuis une plateforme unifiée — avec les mêmes règles d'affectation, les mêmes contraintes de séquençage et le même niveau de qualité de service, quel que soit le pays d'intervention.
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Le service premium préservé — la logistique au service de l'expérience haut de gamme
Chez Blinds To Go, l'expérience client ne s'arrête pas au produit — elle commence avec la première visite du designer et se poursuit jusqu'à la pose finale. Pour qu'un service 3 étapes à domicile soit perçu comme premium, chaque interaction doit être fluide, ponctuelle et bien coordinée. Nomadia Field Service permet à Blinds To Go de tenir sa promesse de service haut de gamme à chaque étape, en garantissant que le bon intervenant est au bon endroit au bon moment — sans friction logistique perceptible par le client.
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Réduction des coûts opérationnels — l'optimisation géographique des 3 étapes
L'optimisation géographique des plannings de Field Service permet à Blinds To Go de réduire significativement les coûts de déplacement de ses 450 intervenants. En regroupant les interventions géographiquement proches et en minimisant les allers-retours inutiles, chaque designer et chaque technicien réalise plus d'interventions par journée — un gain direct sur la productivité et sur le coût par intervention, sur un réseau à l'échelle continentale.
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Un acteur reconnu du Field Service Management — la confiance comme fondement du partenariat
Richard Akos souligne expressément la réputation de Nomadia comme "acteur reconnu du Field Service Management". Ce choix d'un partenaire reconnu pour l'intégration d'une solution aussi critique — qui touche directement l'expérience de chaque client Blinds To Go — reflète la confiance nécessaire pour un déploiement à l'échelle internationale. Nomadia apporte à Blinds To Go non seulement une technologie éprouvée, mais aussi l'expertise métier du Field Service Management à grande échelle.
Nomadia Field Service — le choix de Blinds To Go pour son déploiement international
Cas unique dans la série : Nomadia déployé en dehors de la France, sur deux pays nord-américains simultanément depuis une seule plateforme.
Designer, mesure, installation — 3 profils d'intervenants, 3 types de RDV, des dépendances séquentielles : Field Service gère la complexité.
La logistique invisible, le service perceptible — Blinds To Go peut concentrer son énergie sur la qualité de chaque interaction client.
Découvrez Nomadia Field Service
La solution choisie par Blinds To Go pour coordonner 450 intervenants sur 2 pays — designers, techniciens et installateurs en service premium.
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