Carglass pilote le développement de son réseau et optimise les déplacements de ses véhicules-ateliers avec Nomadia Geoconcept
Fort de plus de 25 ans d'expérience sur le marché du remplacement et de la réparation de vitrage automobile, CARGLASS® vise à offrir à ses clients un service irréprochable en misant sur le choix, la flexibilité et la proximité. Sa stratégie de réseau dynamique s'appuie sur des centres intégrés, des centres de proximité, des ateliers mobiles et des centres CARGLASS®/TOTAL.
Les enjeux de développement du réseau CARGLASS®
Diversifier et augmenter le nombre de centres est indispensable pour répondre au mieux aux besoins des automobilistes.
Le développement du réseau nécessite des études d'implantation, des analyses de marché et une sectorisation commerciale optimisée.
Les performances des centres existants doivent être comparées afin d'identifier et de prioriser les futures ouvertures de sites.
Les tournées des véhicules-ateliers doivent tenir compte de la disponibilité des équipes, des contraintes techniques et de la localisation des clients.
Pour accompagner sa stratégie de développement, CARGLASS® s'est tourné vers Nomadia Geoconcept et a déployé la solution de géomarketing SIG Sales & Marketing ainsi que la solution de géocodage Universal Geocoder. Ces outils d'aide à la décision ont permis de mener des études d'implantation et d'optimiser la sectorisation commerciale de ses 350 centres intégrés.
Analyser les marchés et les territoires pour éclairer les décisions de développement du réseau.
Normaliser et géocoder les adresses pour faciliter l'exploitation et l'analyse des données géographiques.
Optimiser l'organisation territoriale des centres intégrés et comparer les performances du réseau.
Améliorer la compréhension du marché, de la concurrence et des opportunités de communication locale.
Au fil des années, Nomadia Geoconcept nous a permis d'affiner notre stratégie de géomarketing grâce à la performance, la simplicité d'utilisation et la flexibilité de ses solutions. L'approche géographique enrichit considérablement l'analyse des données de marché, ce qui nous permet de prendre des décisions stratégiques sur le développement de notre réseau de points de vente.
Du géocodage au reporting, en passant par les analyses thématiques ou spatiales, les solutions Nomadia Geoconcept permettent de visualiser facilement les informations clés du réseau CARGLASS®. Cela contribue à une meilleure compréhension du marché et de la concurrence, et améliore la communication à l'échelle nationale comme locale. CARGLASS® peut ainsi mesurer et comparer les performances de ses centres existants, puis identifier et prioriser les zones d'ouverture de nouveaux sites afin de renforcer son maillage territorial.
Le défi mobilité de CARGLASS® : optimiser les tournées des véhicules-ateliers
Au-delà de la qualité de la relation avec Nomadia, nous avons surtout été convaincus par la performance démontrée lors des projets pilotes, ainsi que par la flexibilité et l'ergonomie de la solution. Nomadia Field Service Management nous offre un système de gestion des plannings parfaitement optimisé et adapté à nos contraintes, telles que la disponibilité des équipes et le type de véhicule requis pour chaque intervention.
Des projets pilotes au déploiement sur l'ensemble du réseau
Lors des projets pilotes menés avec Nomadia Field Service Management, CARGLASS® a réduit le temps de trajet de ses techniciens d'environ 10 % et a obtenu un gain d'environ deux minutes par intervention. Fort de ce succès, CARGLASS® a décidé de déployer l'outil d'optimisation de la planification sur l'ensemble de son réseau.
CARGLASS® en chiffres
Fondé en 1986, CARGLASS® est le numéro un français du remplacement et de la réparation de vitrage automobile. L'entreprise couvre l'ensemble du territoire français et sert plus d'un million de clients chaque année.
Un ensemble de solutions complémentaires qui accompagne à la fois les décisions de développement du réseau et l'optimisation quotidienne des tournées des véhicules-ateliers.
Découvrez Nomadia Field Service
Optimisez les plannings de vos équipes mobiles, réduisez le temps de trajet et améliorez l'expérience client sur l'ensemble de votre réseau.
Optimisez vos implantations et vos tournées
Nos experts vous accompagnent pour combiner géomarketing, géocodage et optimisation des interventions terrain afin de renforcer votre maillage territorial.
Nomadia aide les réseaux de services à améliorer leurs décisions d'implantation, à optimiser les tournées de leurs techniciens et à offrir une expérience client plus réactive. Nomadia Field Service.
