IA by Design :
l'intelligence artificielle de Nomadia
Une IA qui calcule. Des équipes qui décident.
Depuis vingt ans, un moteur d'optimisation est au cœur de chaque solution Nomadia. Les nouveaux usages de l'IA (voix, vision, agents conversationnels) s'y branchent sans le remplacer. Voici notre approche, nos principes et ce que l'IA change concrètement, au quotidien, pour vos équipes sur le terrain.
Qu'est-ce que l'IA by Design ?
La différence entre une IA ajoutée après coup et une IA conçue dès l'origine pour le terrain.
L'IA by Design désigne une solution dont l'intelligence artificielle est le cœur depuis l'origine, et non une couche ajoutée par-dessus. Chez Nomadia, les résultats sont calculés par un moteur d'optimisation déterministe : ils sont reproductibles, traçables et explicables, jamais générés par un modèle de langage.
Chez la plupart des éditeurs, un assistant conversationnel a été posé au-dessus d'un outil existant. Chez Nomadia, c'est l'inverse : le moteur est le produit, et chaque nouveau module IA s'appuie sur lui. Conséquence concrète : quand un agent IA propose un créneau ou une réaffectation, ce n'est pas un modèle de langage qui l'invente. C'est le moteur qui l'a calculé, en respectant vos contraintes métier.
Une IA ajoutée par-dessus
- Un chatbot posé sur un outil de planification classique
- Des réponses générées, qui peuvent varier d'une fois à l'autre
- Difficile d'expliquer pourquoi une décision a été prise
- Un accès direct aux données, hors des droits
L'IA by Design
- Un moteur d'optimisation au cœur du produit depuis vingt ans
- Des résultats calculés et reproductibles
- Chaque affectation s'explique par ses contraintes
- Des agents limités aux fonctions autorisées
Pourquoi l'IA chez Nomadia ?
Une IA ne transforme pas « une entreprise » : elle change une journée de travail précise.
Partir d'un irritant terrain
Chaque module est né d'un problème remonté par nos clients et co-construit avec eux. Aucun n'est une démonstration de technologie.
Supprimer les gestes sans valeur
Ressaisie du soir, tri manuel, planning refait à chaque imprévu : l'IA prend en charge ce qui use les équipes sans rien leur apporter.
Rendre le temps au jugement
Arbitrer une exception, tenir un engagement client, faire monter une équipe en compétence : ce travail reste humain.
Six règles qui encadrent toute l'IA Nomadia
Elles s'appliquent à chaque solution, à chaque module, et nous les assumons publiquement.
Un calcul, pas une génération
Les décisions opérationnelles (tournées, affectations, créneaux) sont produites par un moteur déterministe nourri de modèles prédictifs entraînés sur votre historique.
L'humain garde la décision
L'IA propose, vos équipes valident. La supervision humaine est native : chaque proposition reste à accepter, modifier ou refuser.
Explicable par construction
Un moteur à contraintes explicites sait dire quelles règles ont produit un résultat. Pas de boîte noire.
Dans les droits de chaque utilisateur
Les agents IA passent par des connecteurs MCP : ils appellent des fonctions autorisées de l'application, sans accès direct à la base. Vos habilitations s'appliquent sans exception.
Le modèle le plus léger qui fait le travail
L'IA générative n'intervient que là où elle est irremplaçable : la voix, la vision, le langage. Partout ailleurs, un calcul sobre suffit.
Pas de facturation à la consommation
Ce qui améliore un geste existant est inclus. Ce qui en supprime un ou en rend un nouveau possible se souscrit en option. Aucun module IA n'est facturé à l'usage.
Toujours la même chaîne, quel que soit le module
La brique IA d'entrée change selon l'usage. Le maillon qui décide, lui, ne change jamais.
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Un signal entre
Une photo, une dictée, une demande client, une question en langage naturel.
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Le moteur décide
Le calcul arbitre vos contraintes métier : habilitations, SLA, capacités de stockage, zones.
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L'action part
Ticket qualifié, créneau confirmé, tournée replanifiée, rapport envoyé.
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La preuve revient
Photo de fin, journal de décision, donnée structurée exploitable en aval.
Vos données restent chez vous
Pas de boîte noire, pas de données qui sortent, pas de projet d'intégration pour votre DSI.
Hébergement en Union européenne
Votre donnée terrain reste dans votre environnement Nomadia, hébergé en UE pour le marché européen.
Certification ISO 27001
La sécurité de l'information est encadrée par une norme internationale et vérifiée par des audits réguliers.
Entraînement sur données anonymisées
Les jeux de données utilisés pour entraîner les modèles sont anonymisés, dans une logique de conformité au RGPD.
Open source et développements internes
Nomadia privilégie l'open source et les briques développées en interne, pour garder la maîtrise de bout en bout.
Une IA conforme, sobre et au service des équipes
Conformité réglementaire et sobriété énergétique, intégrées dès la conception.
Prête pour l'AI Act
L'affectation de tâches à des travailleurs relève de l'annexe III du règlement européen sur l'IA (AI Act), dont l'échéance de conformité est fixée à décembre 2027. Elle impose une supervision humaine, l'information des représentants du personnel et la conservation des journaux.
Décisions explicables, journaux conservés, supervision humaine native : chez Nomadia, ces exigences sont structurelles, pas ajoutées après coup.
Une IA frugale, à la hauteur de notre mission
Nomadia est une entreprise à mission. La performance ne justifie pas n'importe quelle empreinte : nous suivons l'empreinte carbone de nos outils IA, dimensionnons les modèles au besoin réel et hébergeons en UE.
Et chaque tournée optimisée, ce sont des kilomètres évités chez nos clients : l'optimisation reste notre premier levier carbone.
L'IA dans les solutions Nomadia
Un même moteur, des usages propres à chaque métier, à commencer par le Field Service Management.
Field Service Management
Pour les interventions techniques : du signalement à la clôture, l'IA qualifie, planifie, documente et prouve.
Découvrir l'IA de Nomadia FSM- Smart ReportingLa voix du technicien devient une donnée structurée et normalisée.
- Smart ControlLes managers interrogent l'activité en langage naturel et déclenchent une replanification.
- Smart TicketingUne photo devient un ticket qualifié, priorisé et affecté.
- Smart BookingPrise de rendez-vous 24/7 sur des créneaux calculés par le moteur.
- Strategic PlanningLa capacité et les recrutements nécessaires, chiffrés avant la signature d'un contrat.
De nouveaux produits IA arrivent
D'autres solutions Nomadia s'enrichissent de modules IA, construites sur le même moteur et selon les mêmes principes. Elles seront présentées ici dès leur lancement.
FAQ IA by Design
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent sur l'IA Nomadia.
Qu'est-ce que l'IA by Design ?
L'IA by Design désigne une solution dont l'intelligence artificielle est le cœur depuis l'origine, et non une couche ajoutée par-dessus. Chez Nomadia, les résultats sont calculés par un moteur d'optimisation déterministe : ils sont reproductibles, traçables et explicables, jamais générés par un modèle de langage. C'est ce qui rend chaque décision vérifiable par vos équipes.
L'IA de Nomadia utilise-t-elle des modèles de langage ?
Oui, mais uniquement là où ils sont irremplaçables : comprendre la voix, analyser une image, dialoguer en langage naturel. Les décisions opérationnelles (tournées, affectations, créneaux) restent calculées par le moteur d'optimisation, jamais générées par un modèle de langage.
Où sont hébergées mes données ?
Dans votre environnement Nomadia, hébergé en Union européenne pour le marché européen. Nomadia est certifiée ISO 27001 et privilégie les outils open source et les développements internes.
Mes données servent-elles à entraîner les modèles ?
Les jeux de données utilisés pour l'entraînement sont anonymisés, dans une logique de conformité au RGPD. Les agents IA n'accèdent jamais directement à votre base : ils appellent uniquement des fonctions autorisées, dans les droits de chaque utilisateur et selon vos habilitations existantes.
Comment Nomadia se prépare-t-elle à l'AI Act ?
L'affectation de tâches à des travailleurs relève de l'annexe III du règlement européen sur l'IA, avec une échéance en décembre 2027. Un moteur à contraintes explicites, avec supervision humaine native et journaux conservés, répond structurellement à ces exigences.
L'IA va-t-elle remplacer mes équipes ?
Non. Ce qui disparaît, ce sont les gestes sans valeur : ressaisie, tri manuel, planning refait à la main. Ce qui reste, c'est le jugement : arbitrer les exceptions, tenir les engagements clients, piloter l'activité.
Quelles solutions Nomadia intègrent l'IA ?
Nomadia Field Service Management intègre aujourd'hui cinq modules IA : Smart Reporting et Smart Control, inclus, ainsi que Smart Ticketing, Smart Booking et Strategic Planning, en option. D'autres solutions Nomadia recevront prochainement leurs propres modules IA.
Voyez l'IA by Design à l'œuvre sur vos propres règles
Apportez vos contraintes métier les plus complexes : nous vous montrons comment le moteur les arbitre.
