Cas client · Nomadia Field Sales
Fleury Michon modernise son CRM force de vente et prépare l'intégration de l'IA commerciale avec Nomadia Field Sales
Depuis cinq générations, Fleury Michon fait partie du quotidien des Français avec des produits de qualité et des marques fortes. Cette entreprise familiale et engagée se distingue par sa capacité à innover tout en restant fidèle à ses valeurs d'origine. Dans un marché très concurrentiel, où la disponibilité des produits, la réactivité et la qualité de la relation client sont des facteurs clés de succès, la Direction Nationale des Ventes devait relever un défi stratégique : moderniser son CRM.
Les 5 critères non négociables de la Direction Nationale des Ventes
Pour piloter efficacement sa force de vente dans un marché exigeant, Fleury Michon avait défini avec précision les critères que devait remplir son nouveau CRM. Ces cinq exigences ont guidé le processus de sélection — et Nomadia Field Sales y a répondu intégralement :
Nous recherchions un partenaire capable de nous accompagner dans la transformation de notre système d'information et de proposer une solution qui allie simplicité d'utilisation et puissance fonctionnelle. Nomadia a répondu à toutes nos attentes.
Une démarche projet maîtrisée : délais, coûts, qualité
La mise en œuvre de Nomadia Field Sales s'est déroulée dans un cadre exemplaire — respectant à la fois les délais, les coûts et les exigences qualité définies en amont. La transition depuis l'ancien système, jugé inadapté, a été rapide et sans rupture :
Une approche structurée favorisant une montée en compétence graduelle des utilisateurs terrain — pour maximiser l'adhésion sans saturer les équipes dès les premiers jours.
Des ateliers co-animés avec les équipes Fleury Michon pour configurer la solution en fonction des spécificités de la force de vente et des processus commerciaux de l'entreprise.
Un programme de formation ciblé pour garantir que chaque commercial et manager maîtrise l'outil rapidement — et génère de la valeur dès la première semaine d'utilisation réelle.
Résultat : une bascule réussie, sans perturbation majeure des activités commerciales, et un taux d'adhésion élevé des équipes terrain — le signe d'un projet conduit avec la rigueur et l'accompagnement humain qu'une transformation CRM exige.
Les 4 bénéfices de Nomadia Field Sales pour Fleury Michon
Vision claire et consolidée des performances commerciales en temps réel — les managers analysent les résultats, identifient les opportunités et ajustent les priorités pour maximiser le chiffre d'affaires.
Visites organisées intelligemment selon les objectifs, priorités et contraintes terrain — tournées plus efficaces, moins de temps perdu, meilleure couverture des zones stratégiques.
Interface conviviale et navigation fluide plébiscitées par les équipes terrain. Les commerciaux se concentrent sur la relation client et la vente — plus sur les tâches administratives chronophages.
Fleury Michon explore déjà de nouvelles fonctionnalités pour accroître encore l'efficacité de sa force de vente — notamment avec l'intégration de l'IA pour la recommandation et la priorisation des visites.
Les bénéfices détaillés pour Fleury Michon
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Un pilotage commercial temps réel pour la Direction Nationale des Ventes
Grâce à Nomadia Field Sales, la DNV de Fleury Michon dispose d'une vision claire et consolidée des performances à tous les échelons — du commercial individuel à la région, jusqu'au national. Les managers peuvent analyser les résultats en temps réel, identifier les zones de sous-performance, repérer les opportunités émergentes et ajuster les priorités commerciales sans attendre les reportings hebdomadaires.
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Tournées optimisées : les commerciaux au bon endroit, au bon moment
La planification intelligente des visites selon les objectifs, les priorités clients et les contraintes terrain permet à la force de vente Fleury Michon de maximiser la couverture des zones stratégiques, d'éliminer les déplacements inutiles et d'augmenter le nombre de visites à forte valeur ajoutée par journée terrain. Un gain de productivité direct, visible et mesurable dès les premières semaines d'utilisation.
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Une expérience utilisateur qui favorise l'adoption réelle — et durable
La convivialité de l'interface et la fluidité de navigation ont immédiatement séduit les équipes terrain. Ce bénéfice, souvent sous-estimé dans les projets CRM, est en réalité décisif : un outil adopté crée de la valeur, un outil non utilisé ne représente qu'un coût. Chez Fleury Michon, le taux d'adhésion élevé dès le déploiement témoigne de l'adéquation de la solution aux usages réels des commerciaux.
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Gouvernance des données renforcée — une base saine pour piloter
L'un des critères centraux de Fleury Michon était la qualité et la cohérence des données commerciales. Nomadia Field Sales apporte une gouvernance rigoureuse : données clients unifiées, historiques de visite fiables, indicateurs cohérents entre les équipes. Une base saine sur laquelle construire des décisions commerciales éclairées — et préparer l'arrivée de l'intelligence artificielle.
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Une transformation CRM réussie : délais, coûts, qualité — tout respecté
La réussite d'un projet CRM ne se mesure pas seulement aux fonctionnalités déployées — elle se mesure aussi à la manière dont la transition s'est effectuée. Chez Fleury Michon, la bascule s'est déroulée sans perturbation majeure des activités commerciales : délais tenus, coûts maîtrisés, qualité au rendez-vous, et équipes opérationnelles rapidement. Un résultat qui témoigne de la maturité de la méthodologie Nomadia.
Fleury Michon ne s'arrête pas à la digitalisation de son CRM : la Direction Nationale des Ventes explore déjà l'intégration de fonctionnalités d'intelligence artificielle pour aller encore plus loin dans la performance commerciale. L'IA permettra de recommander automatiquement les visites prioritaires pour chaque commercial selon le potentiel du client, les tendances de vente et les objectifs de la période — transformant chaque tournée en une stratégie commerciale fine et personnalisée.
La collaboration avec Nomadia a été enrichissante. Nous avons réussi à transformer notre CRM en un véritable levier de performance commerciale, tout en offrant un outil adapté et apprécié par nos équipes.
Une étape décisive dans la digitalisation de la force de vente Fleury Michon
Nomadia Field Sales est devenu un outil de pilotage stratégique — pas seulement un outil de saisie. Les données sont fiables, le pilotage est précis, les décisions sont éclairées.
Taux d'adhésion élevé, interface appréciée, gains concrets perçus dès les premières semaines : la transformation humaine est aussi importante que la transformation technologique.
Données gouvernées, base saine, solution évolutive : Fleury Michon est positionnée pour intégrer l'IA commerciale comme prochain levier de différenciation terrain.
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