L'IA métier,
by Nomadia
Les interventions s'orchestrent toutes seules. Vos équipes arbitrent.
Une IA ne transforme pas « une entreprise » : elle change une journée de travail précise. Choisissez un poste : voici ce qui change, et ce qui tourne derrière.
- 4 000 entreprises
- 200 000 professionnels orchestrés par IA chaque jour
- Solutions déployées dans 92 pays
Quel poste voulez-vous transformer ?
Il a terminé sa dernière intervention. Il lui reste quarante minutes de saisie, les mains sales, dans la camionnette, ou ce sera pour ce soir, chez lui.
Une photo à l'arrivée : le faux signalement est écartéEn option
Il photographie en arrivant ; l'IA compare avec la photo d'origine et écarte le faux signalement. Déplacement sauvé, décision tracée.
45 min → 2 min par faux signalement
Il photographie la panne, l'IA lui dit quoi faireEn option
Une photo : équipement reconnu, panne identifiée, réparation préconisée avec la documentation. Sans appeler un expert.
25 min → 5 min par panne
Sa photo de fin vaut preuveEn option
La photo de fin est analysée : pas résolu, pas clôturé. La qualité est prouvée, plus contestée.
20 min de litige a posteriori → 2 min par clôture
Il dicte au lieu de taper, et l'IA corrige le resteInclus
Il dicte, la transcription remplit les champs de votre référentiel. Fautes et abréviations normalisées : la donnée devient comparable.
12 min → 3 min par compte-rendu
L'inventaire véhicule en quelques photosEn option
Quelques photos du stock : articles comptés, inventaire à jour, consommables manquants signalés avant la tournée.
60 min → 5 min par inventaire
Elle ouvre les comptes-rendus de la veille, et elle les réécrit. Un par un. Parce qu'en l'état, aucun ne peut partir chez le client.
Le rapport arrive présentableInclus
Structuré, complet, dans le bon vocabulaire. Elle valide et envoie, au lieu de retaper.
15 min → 2 min par rapport client
Le client reçoit le jour mêmeInclus
Le délai d'envoi n'est plus une variable d'ajustement quand la charge monte.
Envoi à J+2 → jour même
Les demandes entrantes arrivent déjà qualifiéesEn option
L'agent IA qualifie chaque demande dans le périmètre de droits de l'appelant. Elle traite des dossiers, plus du tri.
5 min → 1 min 30 par appel
Une urgence tombe à 10 h 12. Il reprend son planning à la main, décale six interventions, en oublie une, et rappelle deux clients pour s'excuser.
Le flot de signalements se qualifie tout seulEn option
Photo analysée, incident confirmé, urgence affectée, technicien dispatché selon habilitation et proximité. Le tri manuel disparaît.
10 min → 40 s de la photo à l'affectation
Il n'expose que des créneaux tenablesEn option
L'agent interroge le moteur en temps réel : un créneau qui casse la tournée n'est jamais proposé.
10 min de vérification par rendez-vous → 0
Les appels entrants sont pré-qualifiésEn option
L'agent IA qualifie et répond aux questions d'usage. Le centre d'appels traite des incidents, pas de la formation.
5 min → 1 min 30 par appel
Une absence ? Une proposition à validerInclus
L'agent repère les interventions impactées et propose une reventilation, habilitations respectées. Il valide, les tournées repartent.
60 min → 5 min par absence
L'appel client se traite en une seule foisInclus
Client identifié, intervention créée, créneau conforme au contrat, en un seul appel.
12 min → 4 min par appel
Un client important l'appelle pour se plaindre. Il n'a aucune visibilité immédiate : il raccroche, appelle quelqu'un qui ira voir, et rappelle deux heures plus tard.
Il pose la question, il a la réponse, chiffréeInclus
Activités hors délai et coût des pénalités : la synthèse arrive en secondes, sur les données du jour, pas sur la BI d'hier.
45 min → 1 min par synthèse
Le retard se résorbe, ligne par ligneInclus
L'agent liste le reste à faire hors délai et propose l'ordre de résorption, prêt à valider.
90 min → 10 min par revue du reste à faire
Il agit dans la même conversationInclus
Il demande la replanification, le moteur recalcule, il confirme. Le client est encore en ligne.
Réponse obtenue pendant l'appel client
Un contrat se signe la semaine prochaine. « Il nous faudra trois personnes par territoire, donc quinze. » Personne autour de la table ne sait si c'est vrai.
Le contrat est chiffré avant d'être signéEn option
Les missions du contrat sont injectées dans le moteur, qui restitue la capacité nécessaire, par zone et par compétence.
3 jours → 1 h par chiffrage de contrat
Le préventif annuel : couvrable, ou pas, et de combienEn option
Plan de maintenance confronté à la capacité, part d'urgences réservée, scénarios de croissance simulés sur vos données.
5 jours → 2 h par étude · 4 jours → 1 h par scénario
Recruter ou former ? Tranché sur donnéesEn option
Compétences manquantes par territoire, volumes à couvrir : formation et recrutement dimensionnés, plus débattus.
3 jours → 1 h par étude
Le centre d'appels coûte moins, à service constantEn option
Une part des demandes est absorbée par l'agent IA, 24/7. L'économie se lit en équivalents temps plein.
6 min par appel → 0 sur la part absorbée
Un nouveau formulaire métier en minutes, pas en ticketsInclus
Le métier décrit le besoin, l'IA génère le formulaire et la trame de rapport. La DSI garde validation et droits.
3 jours → 30 min par formulaire
Il attend l'ouverture du centre d'appels, patiente en musique, obtient un créneau de quatre heures un mardi, et devra rappeler s'il change d'avis.
Il prend son rendez-vous quand il veutEn option
Un agent IA dialogue en langage naturel, sur vos canaux, à toute heure.
6 min d'appel + file d'attente → 2 min, 24/7
L'agent parle au moteur, pas à un agendaEn option
Les créneaux proposés ne sont pas seulement libres : ils tiennent dans la tournée. Le rendez-vous sera honoré.
Des créneaux tenables uniquement
Ou il signale en une photoEn option
Une photo, une confirmation immédiate. Le donneur d'ordre reçoit une demande déjà qualifiée.
4 min (souvent abandonné) → 40 s
Cinq modules, une seule mécanique dessous
Chacun est né d'un irritant client, co-construit avec nos clients. Aucun n'est une démonstration de technologie.
| Module | Ce qu'il fait | Pour qui | Pricing | Démo |
|---|---|---|---|---|
| Smart Ticketing | Une photo devient un ticket qualifié, priorisé, affecté, et la résolution est contrôlée par l'image. | Back-office, technicien, usager | En option | Vidéo · 1 min |
| Smart Booking | Vos clients prennent leur rendez-vous 24/7, sur des créneaux calculés par le moteur : tenables, pas seulement libres. | Client final, planificateur, direction | En option | Vidéo · 1 min |
| Strategic Planning | Injectez les missions d'un contrat à venir et lisez la capacité, les compétences et les recrutements nécessaires. | Direction des opérations, DRH | En option | Vidéo · 1 min |
| Smart Reporting | La voix du technicien devient une donnée structurée, normalisée et directement exploitable en aval. | Technicien, back-office | Inclus | Vidéo · 1 min |
| Smart Control | Vos managers interrogent l'activité en langage naturel, sur les données du jour, et déclenchent une replanification. | Manager, planificateur | Inclus | Vidéo · 1 min |
Pourquoi certains sont inclus et d'autres non ?
Notre règle est simple et nous l'assumons : ce qui rend meilleur un geste que vous faites déjà est inclus : c'est le produit. Ce qui supprime un geste, ou en rend un possible qui ne l'était pas, se souscrit en option, parce que son retour se calcule séparément. Aucun module IA n'est facturé à la consommation.
Envie de voir ces modules appliqués à vos propres données ? Nos experts vous en font la démonstration.
Réserver une démoL'IA fait le calcul. Vos équipes gardent le jugement.
La question qui décide de l'adoption. Voici la réponse, sans détour.
Ce qui disparaît
- Refaire le planning à la main à chaque imprévu
- Trier des signalements un par un pour les qualifier
- Ressaisir le soir ce qu'on a fait dans la journée
- Réécrire les comptes-rendus avant de les envoyer
- Appeler quelqu'un pour savoir où en est un dossier
- Estimer au jugé les ressources d'un contrat
Ce qui reste, et prend de la valeur
- Arbitrer les situations qui sortent du cadre
- Tenir l'engagement pris à un client difficile
- Décider quand deux urgences s'opposent
- Juger de la qualité d'une intervention complexe
- Négocier un contrat en connaissant ses marges
- Faire monter une équipe en compétence
Toujours la même chaîne, quel que soit le module
Un signal entre, le moteur décide, l'action part, la preuve revient. La brique IA d'entrée change. Le maillon qui décide, jamais.
- Signal : photo, voix, question ou demande, venant du terrain, du manager ou du client.
- Structuration : vision, parole et langage, l'IA prépare la donnée.
- Décision : le moteur d'optimisation Nomadia, 200+ contraintes métier, calcul déterministe, 30 ans de R&D.
- Action : affectation et replanification, directement dans vos outils.
- Preuve : contrôle et explication du choix.
- L'humain arbitre les exceptions, et peut outrepasser toute décision.
Plus de 200 contraintes métier natives, arbitrées à chaque calcul
Habilitations, fenêtres contractuelles, capacités véhicules, pauses réglementaires, zones d'accès, SLA. Natives : livrées, pas à développer.
La seule question qui départage deux éditeurs qui disent faire de l'IA.
Un calcul, pas une génération
Vos tournées sont produites par un moteur déterministe, nourri de modèles prédictifs entraînés sur votre historique. Jamais par un modèle de langage.
Des connecteurs MCP au cœur du moteur
Les agents n'accèdent pas à votre base : ils appellent des fonctions autorisées, dans les droits de l'utilisateur. Tout chiffre affiché vient du calcul.
Vos données restent chez vous
Votre donnée terrain reste dans votre environnement Nomadia, hébergé en Union européenne. Certification ISO 27001.
Explicable par construction
Un moteur à règles sait dire quelles contraintes ont produit une affectation : ce que l'AI Act exigera d'ici décembre 2027.
Une IA sobre, à la hauteur de notre mission
Nomadia est une entreprise à mission. La performance ne justifie pas n'importe quelle empreinte : notre règle, c'est le modèle le plus léger qui fait le travail.
Le bon modèle pour la bonne tâche
Les tournées sont calculées par un moteur déterministe, pour une fraction de l'énergie d'un modèle génératif. L'IA générative n'intervient que là où elle est irremplaçable : voix, vision, langage.
Une empreinte surveillée
Nous suivons l'empreinte carbone des outils IA que nous utilisons, dimensionnons les modèles au besoin réel et hébergeons en Union européenne.
L'optimisation, premier levier carbone
Chaque tournée optimisée, ce sont des kilomètres évités chez nos clients. La visualisation d'impact environnemental est native dans la solution.
Une IA qui rassure aussi votre DSI
Pas de boîte noire, pas de projet d'intégration, pas de données qui sortent.
Droits et périmètres respectés
Les agents appellent des fonctions autorisées de l'application, dans les droits de chaque utilisateur. Vos habilitations existantes s'appliquent, sans exception.
Vos données ne sortent pas
Environnement hébergé en Union européenne, certification ISO 27001, entraînement sur données anonymisées, conformité RGPD.
Aucun projet d'intégration
Les modules s'activent sur votre environnement existant. Et quand l'outil officiel redevient le plus rapide, le shadow IT se résorbe de lui-même.
Auditable, prêt pour l'AI Act
Décisions explicables, journaux conservés, supervision humaine native : les exigences de décembre 2027 sont structurelles chez nous.
Nomadia citée dans le Gartner® Market Guide for Field Service Management
« Des capacités de planification complètes, déployées dans le cloud (son moteur de planification intègre plus de 200 contraintes), des visualisations de l’impact environnemental et un ensemble de recommandations et de capacités de planification par IA multilingues, conçues pour offrir de l’explicabilité afin d’accélérer l’adoption. »
Source : Gartner, Market Guide for Field Service Management, juillet 2026. GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et à l'international, utilisée ici avec autorisation. Tous droits réservés.
Ce que l'on nous demande le plus souvent
Tout le monde dit faire de l'IA. Comment vérifier ?
Deux questions suffisent : combien de contraintes métier le moteur arbitre-t-il, natives ou à développer ? Et depuis combien de temps tourne-t-il en production ? Nomadia : 200+ contraintes natives, 4 000 entreprises, 92 pays.
Qu'est-ce qu'une solution FSM « IA by design » ?
C'est une solution dont l'IA est le cœur, et non une couche ajoutée par-dessus. Chez la plupart des éditeurs, un assistant conversationnel a été posé au-dessus d'un outil de planification existant. Chez Nomadia c'est l'inverse : le moteur d'optimisation est le produit depuis l'origine, et les nouveaux modules s'y branchent. Concrètement, le résultat est calculé et reproductible, pas généré.
Vingt ans d'IA, n'est-ce pas une technologie dépassée ?
C'est vingt ans de données terrain pour entraîner les modèles. Les modules 2026 (voix, vision, agents) ne remplacent pas le moteur : ils l'alimentent. Le remplacer par un modèle de langage ferait perdre reproductibilité et explicabilité.
Mes planificateurs vont-ils être remplacés ?
Non. Ce qui disparaît : la construction manuelle du planning et la ressaisie. Ce qui reste : l'arbitrage des exceptions, les engagements clients, le pilotage. Les planificateurs qui pilotent le déploiement en deviennent les meilleurs défenseurs.
L'IA respecte-t-elle mes contraintes métier existantes ?
C'est le point de départ, pas une option. Le meilleur moyen de le vérifier est de nous soumettre vos dix règles les plus difficiles, celles dont vos planificateurs disent qu'aucun outil ne saura les gérer.
Où résident mes données ?
Dans votre environnement Nomadia, hébergé en Union européenne pour le marché européen. Les jeux de données utilisés pour l'entraînement sont anonymisés, dans une logique de conformité au RGPD. Nomadia est certifié ISO 27001 et privilégie les outils open source et les développements internes.
Comment vous situez-vous face à l'AI Act ?
L'affectation de tâches à des travailleurs relève de l'annexe III du règlement européen sur l'IA, avec une échéance de conformité en décembre 2027. Cela impose une supervision humaine qualifiée, l'information des représentants du personnel et la conservation des journaux. Un moteur à contraintes explicites est structurellement plus adapté à ces exigences qu'un modèle de langage.
Ces modules fonctionnent-ils avec ma solution Nomadia FSM actuelle ?
Oui. Ils s'appuient sur le moteur et les données que vous utilisez déjà. Smart Reporting et Smart Control sont inclus dans votre licence. Smart Ticketing, Smart Booking et Strategic Planning se souscrivent en option. Aucun module n'est facturé à la consommation.
Venez avec votre pire cas de planification
Vos dix règles les plus tordues, celles qu'aucun outil ne saurait gérer, dit-on. Le meilleur point de départ d'une démo.
Les indicateurs chiffrés présentés sur cette page sont des estimations construites à partir de retours d'expérience clients. Ils varient selon le secteur, la densité des tournées et le périmètre déployé.
