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Caso cliente · Nomadia Field Service · Consegne e-commerce di prodotti pesanti
C Chez Vous riduce di 2 giorni i tempi di prenotazione degli appuntamenti e del 10-15% i chilometri percorsi con Nomadia Field Service
L’implementazione della soluzione Nomadia per l’ottimizzazione dei planning è una riuscita completa — dal punto di vista economico, tecnico e umano.
Fondata nel 2008, C Chez Vous gestisce la consegna a domicilio dei prodotti CDiscount oltre 30 kg — elettrodomestici, mobili e attrezzature per la casa. Dalla piattaforma logistica centrale di Saint-Étienne, dalle 33 agenzie regionali e dai 9 satelliti, C Chez Vous organizza ogni giorno centinaia di giri complessi su tutto il territorio nazionale.
C Chez Vous in cifre
Le 2 sfide operative al centro del progetto
Il modulo di prenotazione degli appuntamenti integrato direttamente in Nomadia Field Service è il cuore della trasformazione di C Chez Vous. Non appena viene effettuato un ordine sul sito CDiscount, il cliente riceve una proposta di appuntamento generata automaticamente dalla soluzione, senza intervento manuale. Finché il cliente non risponde, l’appuntamento rimane nei planning. C Chez Vous visualizza in tempo reale gli appuntamenti confermati e non confermati, con la massima flessibilità di modifica.
Nomadia Field Service: le funzionalità implementate presso C Chez Vous
Grazie a Field Service, C Chez Vous può ora proporre ai propri corrieri giri affidabili e coerenti al 100% — senza chilometri inutili, con un tasso di riempimento dei veicoli ottimizzato e una visibilità globale in tempo reale. La configurazione per volume orario offre la flessibilità necessaria per assorbire le variazioni dei flussi quotidiani senza interrompere la pianificazione.
I benefici dettagliati per C Chez Vous
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-2 giorni sui tempi di prenotazione — un vantaggio competitivo diretto
Nella consegna di prodotti e-commerce pesanti, il tempo tra l’ordine e la prenotazione dell’appuntamento è decisivo per la soddisfazione del cliente. Guadagnare 2 giorni su questo tempo significa concretamente che i clienti CDiscount ricevono la consegna prima, con meno attesa e un’esperienza d’acquisto complessivamente migliore. Questo risultato è possibile grazie alla generazione automatica delle proposte di fascia oraria già al momento dell’ordine, senza alcun intervento manuale.
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-10-15% di chilometri — risparmi diretti sui costi di trasporto
Per un’azienda che realizza tra 300 e 400 giri quotidiani su 45 piattaforme, ridurre del 10-15% i chilometri percorsi rappresenta un risparmio considerevole in carburante, usura dei veicoli e tempi di guida. Questo risultato è possibile grazie all’algoritmo di ottimizzazione di Field Service, che calcola i percorsi tenendo conto simultaneamente di tutti i vincoli logistici specifici della consegna di prodotti pesanti.
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Un sistema di pianificazione perfettamente ottimizzato — secondo le parole di Benjamin Brun
Benjamin Brun lo riassume chiaramente: «Grazie ai numerosi sviluppi e alle configurazioni apportate allo strumento, oggi disponiamo di un sistema di pianificazione dei giri perfettamente ottimizzato». Questo livello di personalizzazione dimostra la capacità di Nomadia di adattare Field Service alle specificità professionali di C Chez Vous — competenze dei corrieri, volumetria dei prodotti, natura del servizio e ubicazione del cliente — senza compromessi sulle performance.
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Un successo economico, tecnico E umano — il risultato completo
La citazione di Benjamin Brun mette in luce una dimensione spesso dimenticata nei progetti di trasformazione logistica: la dimensione umana. Nomadia Field Service non ha solo migliorato gli indicatori operativi: ha anche semplificato la quotidianità dei team operativi e dei corrieri. Una soluzione ben progettata, configurata e implementata crea vantaggi economici e tecnici, ma anche adesione da parte dei team e riduzione del carico mentale legato alla pianificazione.
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Un flusso completamente automatizzato — dall’ordine CDiscount alla prova di consegna
L’integrazione di Nomadia Field Service nel sistema informativo di C Chez Vous ha creato un flusso completamente automatizzato : l’ordine attiva la proposta di appuntamento, la conferma del cliente aggiorna i planning, i fogli di viaggio vengono inviati automaticamente ai corrieri e le prove di consegna (firme elettroniche e foto) risalgono in tempo reale. Una catena senza interruzioni che elimina gli inserimenti manuali e i rischi di errore in ogni fase.
Nomadia Field Service — un successo completo per C Chez Vous
Il cliente CDiscount riceve la proposta di fascia oraria già al momento dell’ordine e viene consegnato 2 giorni prima rispetto a prima dell’implementazione.
Su 300-400 giri quotidiani, si tratta di una forte riduzione dei costi di trasporto e dell’impronta di carbonio della flotta.
Dall’ordine CDiscount alla firma elettronica di consegna — zero inserimenti manuali, zero interruzioni nella catena.
Economico, tecnico e umano: un successo globale secondo Benjamin Brun, il miglior riconoscimento per un’implementazione riuscita.
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