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Derichebourg

La division Propreté et services associés de Derichebourg Multiservices a déployé au niveau national la solution Nomadia pour un couplage géolocalisation et planification de tournées optimal.

Présentation

Opérateur de référence des services aux entreprises et aux collectivités, le groupe Derichebourg s’organise en 3 pôles d’activité : services à l’environnement (Derichebourg Environnement), services aux entreprises (Derichebourg Multiservices) et services aéroportuaires (Servisair).

Chiffres clés

Derichebourg Propreté c’est :

Le challenge

Optimiser l’efficacité des équipes et la qualité de service aux clients

La propreté est une nécessité et une priorité pour tous les responsables d’établissements, qu’ils soient privés ou publics, industriels ou commerciaux. Afin de garantir les meilleurs niveaux de prestations, Derichebourg Propreté et services associés, division phare de Derichebourg Multiservices, doit donc pouvoir bénéficier des outils les plus performants afin que ses techniciens répondent efficacement et rapidement à toutes les problématiques des clients (nettoyage, vitrerie, désinfection, entretien des espaces verts, gestion des déchets…).

 

Conscient des enjeux de ce secteur, Derichebourg Propreté a mené une réflexion sur le pilotage des équipes de techniciens itinérants dont la gestion peut s’avérer complexe en fonction des contraintes des projets (problématiques multi-sites, multi-interventions, opérations nécessitant des compétences particulières, pics d’activité…).

 

Les responsables de cette division ont ainsi lancé un appel d’offre visant à évaluer les bénéfices d’un couplage entre outil de géolocalisation et outil de planification de tournées. Les objectifs d’un tel dispositif étant pour Derichebourg Propreté :

La solution apportée par Nomadia

L’alliance de la planification et de la gestion opérationnelle des missions

En réponse à l’appel d’offre de Derichebourg Propreté, Nomadia et l’un de ses partenaires spécialiste des télécommunications se sont associés pour organiser le déploiement d’un dispositif pilote sur le Nord-Pas de Calais, impliquant le couplage des outils suivants :

Grâce au couplage géolocalisation et planification de tournées, les équipes bénéficient des avantages suivants :

Le dispositif mobile que nous avons testé est très vite devenu incontournable ! Il nous permet en effet de travailler sur plusieurs axes de développement forts que nous nous étions fixés, à savoir l’optimisation de l’efficacité des équipes et l’amélioration de la qualité de services pour nos clients.

Yves Rioual,

Chef de Projets rattaché à la Direction Process et Innovation chez Derichebourg

Vers un cycle complet d’automatisation

Grâce au partenariat entre le géant français des télécommunications et Nomadia, Derichebourg Propreté dispose aujourd’hui d’une solution de mobilité complète, alliant la planification à la gestion opérationnelle des missions en temps réel. La société peut ainsi bénéficier de la puissance des algorithmes de planification pour mettre en œuvre des interventions ciblées, pertinentes et à moindre coût.

 

Suite au succès du projet pilote Nord-Pas de Calais, Derichebourg Propreté a organisé le déploiement national du dispositif mobile, opérationnel sur l’ensemble du territoire (sur l’ensemble des 50 établissements en France). L’automatisation complète du système d’intervention des techniciens Propreté est alors une réalité, puisque la société envisage à terme d’inclure la fonction de facturation automatique, à l’issue de chaque mission.

On s'en parle ?

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