Funzionalità
Nomadia Field Service Management :
Tempi di implementazione
Nomadia FSM
operativo in poche settimane, senza attriti
Un progetto FSM non dovrebbe richiedere mesi. Nomadia Field Service Management viene implementato rapidamente grazie a un’architettura flessibile, integrazioni native e una configurazione adatta ai vostri processi aziendali, affinché i vostri team siano operativi in tempi record e i guadagni di produttività siano visibili già nelle prime settimane.
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Integrazione rapida con i vostri sistemi esistenti
Nomadia FSM si collega nativamente al vostro ERP, CRM o sistema di ticketing tramite API aperte. I dati circolano in tempo reale tra gli strumenti, senza interruzioni dei processi né doppio inserimento per i vostri team.
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Configurazione personalizzata, senza sviluppo complesso
Moduli, workflow, regole operative, territori: tutto può essere configurato in base alle vostre esigenze specifiche. Nomadia FSM si adatta alla vostra organizzazione fin dall’inizio e si evolve insieme a essa nel tempo.
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Adozione rapida da parte dei vostri tecnici e pianificatori
L’interfaccia mobile di Nomadia FSM è progettata per essere utilizzata senza una lunga formazione. I vostri tecnici la usano fin dal primo giorno e i vostri pianificatori acquisiscono autonomia in pochi giorni.
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Aggiornamenti continui, senza interruzioni del servizio
In quanto soluzione SaaS, Nomadia FSM evolve costantemente. Nuove funzionalità, correzioni e aggiornamenti normativi: tutto viene gestito automaticamente, senza impegnare i vostri team IT.
Si affidano a noi
Oltre 4.000 aziende di ogni
dimensione si affidano a noi.
Tempo di implementazione
Nomadia FSM facilita una rapida implementazione grazie alle sue funzionalità di personalizzazione, alla sua architettura sicura e alle integrazioni con i sistemi esistenti. Questa flessibilità accelera l’adozione da parte dei team e consente di beneficiare rapidamente di un aumento della produttività e dell’efficienza operativa.
Tempi di implementazione
Rispetto degli impegni contrattuali
Rischio di mancato rispetto degli SLA e delle tempistiche contrattuali
Senza un sistema centralizzato di monitoraggio dei contratti, gli impegni relativi ai livelli di servizio sfuggono al controllo: tempi di intervento superati, date di rinnovo dimenticate e priorità applicate in modo errato. Ogni deviazione genera penali contrattuali e compromette la relazione con il cliente nel lungo periodo.
Date di rinnovo e scadenze non tracciate
I contratti di manutenzione e servizio hanno scadenze chiave (revisioni tariffarie, rinnovi automatici e obblighi normativi) che spesso restano in file Excel o nella memoria dei commerciali. Una dimenticanza può costare un contratto o esporre l'azienda a rischi legali.
Regole di servizio diverse per ogni cliente, gestite manualmente
Ogni cliente ha i propri impegni: tempi di presa in carico, finestre di intervento e priorità in base alla criticità. Senza un motore di regole automatizzato, queste specificità vengono applicate manualmente con un elevato rischio di errore, soprattutto quando i team cambiano o il volume aumenta.
Impossibile dimostrare la conformità contrattuale
In caso di controversia o audit, spesso è difficile ricostruire lo storico preciso degli interventi, dimostrare il rispetto degli SLA e giustificare eventuali scostamenti. L'assenza di una tracciabilità strutturata indebolisce la posizione dell'azienda nei confronti dei clienti più esigenti.
Integrazione nativa dei contratti e delle relative regole di servizio
Il sistema integra i contratti e applica automaticamente le relative regole e i livelli di servizio. Tempi di presa in carico, priorità degli interventi, finestre orarie autorizzate ed escalation automatiche: ogni regola contrattuale viene codificata una volta e applicata sistematicamente, senza interventi manuali.
Avvisi proattivi sugli SLA a rischio
Nomadia FSM monitora continuamente il rispetto delle tempistiche contrattuali e attiva avvisi automatici prima che uno SLA venga superato. Il pianificatore viene avvisato in tempo per adottare misure correttive — riassegnazione, escalation e comunicazione proattiva al cliente — ed evitare la penale.
Monitoraggio automatico delle date chiave e dei rinnovi
Le date di rinnovo, le scadenze e gli obblighi normativi sono centralizzati e monitorati automaticamente. Le notifiche vengono inviate ai team interessati con largo anticipo rispetto alle scadenze, consentendo di preparare le negoziazioni commerciali e anticipare gli obblighi contrattuali.
Reporting contrattuale automatico e tracciabilità completa
Nomadia FSM genera automaticamente report di conformità agli SLA per cliente e periodo: tasso di rispetto, tempi medi e interventi oltre la scadenza con relativa motivazione. Questi report sono al tempo stesso uno strumento di gestione interna e un documento per il cliente durante le revisioni contrattuali.
Scostamenti contrattuali evitati
L'applicazione automatica delle regole SLA elimina dimenticanze ed errori di interpretazione. Gli impegni vengono rispettati sistematicamente, riducendo le penali contrattuali e tutelando la relazione con i clienti più esigenti.
Qualità del servizio migliorata
Gestendo gli interventi entro le tempistiche contrattuali e secondo le priorità definite, Nomadia FSM migliora strutturalmente la qualità percepita del servizio. Una leva diretta sulla soddisfazione dei clienti e sul tasso di rinnovo dei contratti di manutenzione.
Conformità dimostrabile in qualsiasi momento
Lo storico completo degli interventi, registrato con data e ora, geolocalizzato e arricchito con i dati sul campo, costituisce una prova incontestabile in caso di controversia o audit. La conformità contrattuale viene documentata automaticamente, senza ulteriore impegno da parte dei team.
Visibilità sull’intero portafoglio contratti
Manager e direttori dispongono di una visione consolidata del portafoglio contrattuale: tasso di conformità per cliente, avvisi sui contratti a rischio e prossime scadenze. Una gestione strategica degli impegni commerciali sempre a portata di mano.
Monitoraggio degli SLA: la pianificazione Gantt segnala in rosso gli interventi che superano la tempistica contrattuale, mentre l’elenco dettagliato incrocia stato, SLA e orari per identificare rapidamente gli impegni a rischio.
sui vostri percorsi
Implementazione rapida,
adottata senza difficoltà
I nostri clienti sono operativi in poche settimane, anche in ambienti complessi. Ecco cosa dicono:
- Integrazione riuscita anche con numerosi sistemi esistenti
- Adozione immediata da parte dei team sul campo, senza periodo di adattamento
- Vantaggi misurabili già dalla messa in produzione
Nonostante l’integrazione di 10 database, l’implementazione è stata completata in soli 2 mesi. La soluzione è stata accolta immediatamente dai team sul campo, che ne hanno constatato i vantaggi senza alcun periodo di adattamento.
10 database integrati
già dalla messa in produzione
delle fatture
Avete ancora qualche domanda?
Qui trovate le risposte alle domande più frequenti poste dai nostri clienti.
La durata dipende dall’ambito funzionale, dal numero di utenti e dalle integrazioni da realizzare. I progetti possono essere realizzati in modo graduale per ottenere rapidamente valore, senza attendere un’implementazione completa.
I primi utenti sono generalmente operativi in poche settimane.
No. I team Nomadia accompagnano i clienti nell’implementazione, nella configurazione e nelle best practice, per ridurre al minimo il carico sui vostri team interni.
Avete a disposizione un project manager dedicato per tutta la durata dell’implementazione.
L’ergonomia è progettata per facilitare l’adozione. Sono disponibili formazione e affiancamento in base ai profili (pianificatori, tecnici, manager), in presenza o da remoto.
L’utilizzo è rapido e i team sul campo diventano autonomi in tempi brevi.
Sì. Nomadia FSM è una soluzione modulare che consente di iniziare con un ambito limitato (un’agenzia, un’attività o un modulo) ed estendere gradualmente la soluzione in base alle vostre esigenze e ai vostri ritmi.
Questo approccio riduce i rischi e garantisce un’adozione efficace a ogni fase.
Oltre all’implementazione, Nomadia garantisce un monitoraggio post-lancio e un supporto tecnico disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oltre a revisioni periodiche per ottimizzare l’utilizzo della soluzione.
Il nostro obiettivo: garantire il vostro ROI nel lungo periodo.
Sì. La soluzione dispone di un’API aperta per interfacciarsi con i vostri strumenti aziendali: ERP, CRM, GMAO, ecc. L’integrazione viene gestita dai nostri team durante l’implementazione.
Sì. Che siate una PMI o una grande azienda, Nomadia si adatta alle dimensioni e alla complessità della vostra organizzazione. Le modalità di implementazione e supporto vengono definite su misura.
Il prezzo dipende dal numero di tecnici, dai moduli e dalle opzioni attivati. Consultate la nostra pagina dei prezzi di Nomadia FSM per scoprire le informazioni disponibili, quindi contattateci per ricevere un'offerta adatta alla vostra organizzazione.
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Vi richiameremo