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Cas client · Nomadia TourSolver
Proserve DASRI optimise la collecte de 75 000 tonnes de déchets médicaux avec Nomadia TourSolver
Proserve DASRI : leader français de la gestion des déchets médicaux à risques
Née en 2018 de la fusion du groupe GC et de Medisita-Suez, Proserve DASRI est aujourd'hui le leader français de la gestion des DASRI — Déchets d'Activités de Soins à Risques Infectieux. L'entreprise traite 75 000 tonnes de DASRI par an, collectés auprès de 35 000 clients, incluant des hôpitaux, des EHPAD, des laboratoires, des cliniques, des médecins, des tatoueurs et des particuliers. Pour assurer cette mission critique, Proserve DASRI s'appuie sur 470 collaborateurs répartis dans une cinquantaine d'agences et 350 véhicules spécialisés adaptés au transport de déchets spécifiques.
Avec 43% de part de marché en France et un chiffre d'affaires de 56 millions d'euros, Proserve DASRI a déployé Nomadia TourSolver pour automatiser et optimiser la planification de ses tournées de collecte, dans le respect d'un cadre réglementaire parmi les plus stricts du secteur logistique.
Des contraintes réglementaires uniques dans le secteur logistique
La collecte de DASRI n'est pas une logistique comme les autres. Chaque tournée doit respecter un ensemble de contraintes légales non négociables :
Le défi : un outil insuffisant après la fusion, une transformation numérique à mener
- Outil existant trop rigide post-fusion : avant la fusion, seul le groupe GC utilisait un outil d'optimisation de tournées. Celui-ci n'offrait pas la flexibilité nécessaire et n'intégrait pas de module de sectorisation, rendant la planification chronophage et peu fiable.
- Absence d'intelligence de localisation pour la sectorisation : sans outil capable d'affiner la sectorisation du territoire autour des agences, les tournées étaient construites sans vision géographique optimale, générateur de kilomètres inutiles.
- Modélisation complexe des plages horaires : intégrer les contraintes horaires spécifiques à chaque type de client (hôpital H24, cabinet médical aux horaires stricts, EHPAD aux créneaux limités) dépassait les capacités de l'outil précédent.
- Traçabilité insuffisante de la collecte à l'élimination : garantir l'accès aux BSD pendant le transport et assurer la traçabilité complète de chaque déchet, depuis sa collecte jusqu'à son élimination, nécessitait un outil intégrant cette dimension réglementaire.
- Gestion des remplacements et congés complexifiée : sans outil de planification flexible, la réorganisation des tournées lors des absences des chauffeurs représentait une charge de travail significative pour les exploitants.
TourSolver : la solution choisie après un appel d'offres et plusieurs POC
À la suite d'un appel d'offres rigoureux et de plusieurs proof of concept (POC), Proserve DASRI a retenu TourSolver de Nomadia en mode SaaS. La solution s'est imposée par sa capacité à intégrer nativement un module de sectorisation pour optimiser les 7 territoires de collecte de Proserve DASRI — condition essentielle pour des tournées de collecte optimales.
Optimisation des 7 territoires de collecte en amont des tournées, avec intelligence de localisation pour une sectorisation géographique fine autour de chaque agence.
Intégration native des délais légaux (72h max), des fréquences et récurrences obligatoires, des capacités véhicule et du passage en exutoire à la fin de chaque tournée.
Prise en compte des contraintes horaires spécifiques à chaque type de client — salué expressément par la direction de Proserve DASRI dans son retour d'expérience.
Accès direct aux Bordereaux de Suivi des Déchets (BSD) pendant le transport et traçabilité complète conforme aux réglementations en vigueur.
Déploiement SaaS permettant une adoption rapide par les équipes terrain et une flexibilité totale pour évoluer avec les besoins de Proserve DASRI.
Capacité à recalculer les tournées immédiatement en cas d'augmentation des volumes ou de changements de contexte opérationnel.
Nomadia a su parfaitement répondre à nos besoins avec une solution flexible en mode SaaS, ergonomique, et prenant en compte toutes nos contraintes, comme la modélisation complexe des plages horaires. À la suite de la fusion, TourSolver a été un instrument solide de notre transformation et nous a permis de nous ancrer dans un modèle de développement dynamique.
Durant la pandémie de COVID-19, le volume de déchets médicaux à collecter a augmenté de près de 20%, nécessitant des collectes plus fréquentes dans tous les établissements de santé. Grâce à TourSolver, Proserve DASRI a pu replanifier ses tournées automatiquement pour absorber cette surcharge sans rupture de service auprès des hôpitaux et établissements de santé — des clients pour lesquels la continuité de la collecte est absolument critique.
Avec TourSolver, nos agences sont en mesure de gérer les aléas. Notre équipe logistique parvient à rester constamment au plus près de la réalité afin de pouvoir déployer au plus juste les moyens pour la collecte auprès de nos clients. C'est la vraie force de l'outil.
Les bénéfices constatés par Proserve DASRI
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Gain de temps significatif pour les exploitants
La planification automatisée des tournées libère les exploitants des tâches manuelles chronophages. Ils se concentrent désormais sur la supervision opérationnelle et la gestion des exceptions, plutôt que sur la construction heure par heure de chaque planning.
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Réduction du nombre de kilomètres parcourus
La sectorisation optimisée et les itinéraires calculés automatiquement éliminent les détours et les incohérences géographiques qui caractérisaient la planification manuelle. Moins de kilomètres, c'est moins de carburant, moins d'usure des véhicules spécialisés et une empreinte carbone réduite.
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Simplification des plannings lors des remplacements
Congés, absences imprévues, remplacements : TourSolver recalcule automatiquement les tournées en tenant compte des ressources disponibles. Une capacité qui améliore considérablement la sérénité des équipes et la qualité de service aux clients lors des périodes de sous-effectif.
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Résilience démontrée face aux crises (COVID-19)
L'augmentation de 20% des volumes durant la pandémie a été absorbée grâce à la replanification automatique de TourSolver. Une capacité d'adaptation impossible avec les outils précédents, qui a permis à Proserve DASRI de maintenir la continuité de service auprès de tous ses clients de santé.
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Un socle solide pour la croissance future
L'extension de TourSolver aux tournées de poids lourds (GRV — Grands Récipients Vrac) est envisagée, avec des paramètres supplémentaires à intégrer (gestion des bacs à récupérer et à installer sur les véhicules). TourSolver accompagne le modèle de développement dynamique de Proserve DASRI.
Un levier de performance pour la logistique sous contraintes réglementaires
Délais légaux, fréquences obligatoires, BSD, passage en exutoire : chaque tournée respecte automatiquement l'ensemble du cadre réglementaire DASRI.
Replanification automatique face aux aléas (crises, congés, volumes imprévus) : la continuité de service aux établissements de santé n'est jamais compromise.
Un outil qui s'étend aux nouvelles typologies de collecte (GRV) et accompagne le développement du réseau sans reconfiguration lourde.
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La solution qui planifie vos tournées en respectant toutes vos contraintes réglementaires — comme Proserve DASRI.
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