Caso de cliente · Nomadia TourSolver
Proserve DASRI optimiza la recogida de 75 000 toneladas de residuos médicos con Nomadia TourSolver
Proserve DASRI: líder francés en gestión de residuos sanitarios de riesgo
Nacida en 2018 de la fusión del grupo GC y de Medisita-Suez, Proserve DASRI es hoy el líder francés en gestión de DASRI —Residuos de Actividades Sanitarias con Riesgo Infeccioso—. La empresa gestiona 75 000 toneladas de DASRI al año, recogidas en 35 000 clientes, entre los que se encuentran hospitales, residencias de mayores, laboratorios, clínicas, médicos, tatuadores y particulares. Para cumplir esta misión crítica, Proserve DASRI cuenta con 470 colaboradores repartidos en una cincuentena de agencias y 350 vehículos especializados adaptados al transporte de residuos específicos.
Con una cuota de mercado del 43% en Francia y una facturación de 56 millones de euros, Proserve DASRI implantó Nomadia TourSolver para automatizar y optimizar la planificación de sus rutas de recogida, respetando uno de los marcos reglamentarios más estrictos del sector logístico.
Restricciones reglamentarias únicas en el sector logístico
La recogida de DASRI no es una logística como las demás. Cada ruta debe respetar un conjunto de obligaciones legales innegociables:
El desafío: una herramienta insuficiente tras la fusión y una transformación digital pendiente
- Herramienta existente demasiado rígida tras la fusión: antes de la fusión, solo el grupo GC utilizaba una herramienta de optimización de rutas. Esta no ofrecía la flexibilidad necesaria y carecía de módulo de sectorización, lo que hacía la planificación lenta y poco fiable.
- Ausencia de inteligencia de localización para la sectorización: sin una herramienta capaz de afinar la sectorización del territorio en torno a las agencias, las rutas se construían sin visión geográfica óptima, generando kilómetros innecesarios.
- Modelización compleja de las franjas horarias: integrar las restricciones horarias específicas de cada tipo de cliente (hospital abierto 24 h, consultorio médico con horarios estrictos, residencia de mayores con franjas limitadas) superaba las capacidades de la herramienta anterior.
- Trazabilidad insuficiente desde la recogida hasta la eliminación: garantizar el acceso a los BSD durante el transporte y asegurar la trazabilidad completa de cada residuo, desde su recogida hasta su eliminación, requería una herramienta que integrara esta dimensión reglamentaria.
- Gestión de sustituciones y bajas complicada: sin una herramienta de planificación flexible, la reorganización de las rutas durante las ausencias de los conductores suponía una carga de trabajo significativa para los operadores logísticos.
TourSolver: la solución elegida tras una licitación y varias pruebas de concepto
Tras una rigurosa licitación y varias pruebas de concepto (POC), Proserve DASRI optó por TourSolver de Nomadia en modo SaaS. La solución se impuso por su capacidad para integrar de forma nativa un módulo de sectorización que permite optimizar los 7 territorios de recogida de Proserve DASRI —condición esencial para unas rutas de recogida óptimas.
Optimización de los 7 territorios de recogida antes de la planificación de rutas, con inteligencia de localización para una sectorización geográfica detallada en torno a cada agencia.
Integración nativa de los plazos legales (máx. 72 h), frecuencias y recurrencias obligatorias, capacidades del vehículo y parada en planta de tratamiento al final de cada ruta.
Gestión de las restricciones horarias específicas de cada tipo de cliente — aspecto expresamente destacado por la dirección de Proserve DASRI en su valoración.
Acceso directo a las Hojas de Seguimiento de Residuos (BSD) durante el transporte y trazabilidad completa conforme a la normativa vigente.
Despliegue en modo SaaS que facilita una adopción rápida por los equipos de campo y una flexibilidad total para evolucionar con las necesidades de Proserve DASRI.
Capacidad para recalcular las rutas de forma inmediata ante incrementos de volumen o cambios en el contexto operativo.
Nomadia supo responder perfectamente a nuestras necesidades con una solución flexible en modo SaaS, ergonómica y que tiene en cuenta todas nuestras restricciones, como la compleja modelización de franjas horarias. Tras la fusión, TourSolver fue un instrumento sólido de nuestra transformación y nos permitió asentarnos en un modelo de desarrollo dinámico.
Durante la pandemia de COVID-19, el volumen de residuos médicos a recoger aumentó cerca de un 20%, lo que exigió recogidas más frecuentes en todos los centros sanitarios. Gracias a TourSolver, Proserve DASRI pudo replanificar sus rutas automáticamente para absorber esta sobrecarga sin interrupción del servicio a hospitales y centros de salud —clientes para los que la continuidad de la recogida es absolutamente crítica.
Con TourSolver, nuestras agencias son capaces de gestionar las incidencias. Nuestro equipo logístico consigue mantenerse constantemente pegado a la realidad para desplegar los medios justos necesarios para la recogida en cada cliente. Esa es la verdadera fortaleza de la herramienta.
Los beneficios constatados por Proserve DASRI
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Ahorro de tiempo significativo para los operadores logísticos
La planificación automatizada de rutas libera a los operadores de las tareas manuales que consumen tiempo. Ahora se concentran en la supervisión operativa y la gestión de excepciones, en lugar de construir cada planificación hora a hora.
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Reducción del número de kilómetros recorridos
La sectorización optimizada y los itinerarios calculados automáticamente eliminan los rodeos y las incoherencias geográficas que caracterizaban la planificación manual. Menos kilómetros equivalen a menos combustible, menos desgaste de los vehículos especializados y una huella de carbono reducida.
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Simplificación de las planificaciones durante las sustituciones
Vacaciones, ausencias imprevistas, sustituciones: TourSolver recalcula automáticamente las rutas teniendo en cuenta los recursos disponibles. Una capacidad que mejora considerablemente la tranquilidad de los equipos y la calidad del servicio a los clientes en períodos de plantilla reducida.
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Resiliencia demostrada ante crisis (COVID-19)
El incremento del 20% en los volúmenes durante la pandemia fue absorbido gracias a la replanificación automática de TourSolver. Una capacidad de adaptación imposible con las herramientas anteriores, que permitió a Proserve DASRI mantener la continuidad del servicio con todos sus clientes sanitarios.
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Una base sólida para el crecimiento futuro
Está prevista la extensión de TourSolver a las rutas de vehículos pesados (GRV — Grandes Recipientes a Granel), con parámetros adicionales a integrar (gestión de los contenedores a recuperar e instalar en los vehículos). TourSolver acompaña el modelo de desarrollo dinámico de Proserve DASRI.
Una palanca de rendimiento para la logística bajo restricciones reglamentarias
Plazos legales, frecuencias obligatorias, BSD, parada en planta de tratamiento: cada ruta respeta automáticamente el marco reglamentario DASRI al completo.
Replanificación automática ante incidencias (crisis, bajas, volúmenes imprevistos): la continuidad del servicio a los centros sanitarios nunca se ve comprometida.
Una herramienta que se extiende a nuevas tipologías de recogida (GRV) y acompaña el desarrollo de la red sin necesidad de reconfiguración costosa.
Descubra Nomadia TourSolver
La solución que planifica sus rutas respetando todas sus restricciones reglamentarias — como Proserve DASRI.
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