Soluzione mobile presa d'ordine : vantaggi e scelta

Il successo di una vendita dipende in gran parte dal primo contatto con il cliente. Saper parlare, presentare il prodotto, negoziare sono in effetti criteri inscindibili per un venditore degno di questo nome. In questo contesto, gli agenti sul campo sono attori fondamentali all’interno di un’azienda commerciale in quanto assicurano una relazione di prossimità con i clienti e contribuiscono al buon funzionamento delle attività di quest’ultima e al suo sviluppo. Facendo parte del quotidiano dei commerciali, la ricezione clientela, in particolare la presa degli ordini, è senza dubbio la fase più delicata da affrontare durante un’attività di marketing (studi, prospezione, comunicazione, assistenza, consulenza ai servizi…). Costituisce un punto strategico essenziale per il buon svolgimento di un accordo commerciale. A tal fine, questa missione deve essere assicurata solo da professionisti confermati che sono vere e proprie forze vendita per l’azienda.

I commerciali itineranti sono professionisti che assicurano numerose missioni ogni giorno. Di conseguenza, le loro attività giornaliere lasciano loro molto poco tempo per occuparsi dei compiti di gestione, da cui la necessità di disporre di strumenti efficaci e adattati alle loro esigenze. Una soluzione mobile per la presa d’ordine non potrebbe che facilitare loro la vita quando sono in tournée. Quest’ultima include in effetti diverse funzionalità per ottimizzare le performance dei lavoratori mobili.

Questa applicazione permette di inserire direttamente gli ordini della clientela dal terminale mobile del commerciale e facilita la loro integrazione nella gestione commerciale dell’azienda. Questi potranno così essere direttamente elaborati, senza attendere il reporting dell’agente a fine giornata. Questa soluzione mobile per la presa d’ordine alleggerisce anche in modo notevole il lavoro dell’agente sul campo e i costi di funzionamento dell’azienda. Permette di fare a meno dei documenti cartacei, poiché tutti gli scambi avvengono su un supporto digitale.

Dotata di un lettore di codice a barre, di una funzione di svolgimento a infrarossi e di visualizzazione delle statistiche di vendita, permette di migliorare la produttività dell’agente e di conseguenza dell’azienda. Inoltre, il cliente potrà accedere a un database completo riguardante i prodotti disponibili presso l’azienda, in tempo reale, senza dover disporre di una connessione Internet. Peraltro, alcuni software sono dotati di diversi moduli per facilitare il lavoro dei commerciali itineranti (accoglienza personalizzata, multi-tariffe, gestione delle scorte…). L’utilizzo di una soluzione innovativa e su misura semplificherà così l’aspetto organizzativo dei lavori di questi professionisti.

L’adozione di una soluzione mobile per la presa d’ordine accelera significativamente il trattamento degli ordini. Permettendo ai dipendenti di inserire gli ordini in tempo reale, direttamente al momento dell’interazione con il cliente, le aziende possono ridurre drasticamente il ciclo di vendita. Ciò significa che gli ordini vengono elaborati e spediti più rapidamente, il che riduce i tempi di consegna e migliora la soddisfazione del cliente. Una risposta rapida alle richieste dei clienti può anche aumentare la probabilità di vendite aggiuntive e di ordini ripetuti, incrementando così i ricavi dell’azienda. Inoltre, questa rapidità ed efficienza possono offrire un importante vantaggio competitivo in ambienti di mercato dove la velocità del servizio è determinante.