5 benefici della geolocalizzazione per i vostri team mobili e la vostra azienda

06/07/2026
11:32

Tempo di lettura : 6 min

Sempre sul campo, i vostri corrieri, installatori e tecnici hanno molto di più da guadagnare dalla geolocalizzazione di quanto immaginino. Anche la vostra azienda ! Tutto dipende dal modo in cui la integrate nei vostri processi e nelle vostre catene applicative.

La geolocalizzazione consiste nel localizzare un oggetto (o una persona tramite un oggetto) su una mappa o su una carta digitale a partire dalle sue coordinate geografiche recuperate via GPS o tramite le reti di telefonia mobile. Equipaggiando i vostri team con applicazioni professionali che utilizzano i dati di geolocalizzazione in tempo reale, migliorate non solo il monitoraggio globale della loro attività e la loro sicurezza, ma anche i mezzi di cui dispongono individualmente per organizzare il proprio tempo e svolgere le proprie missioni sul campo in modo più efficace.

Maggiore sicurezza durante gli spostamenti e gli interventi

Qualunque sia il mestiere, quando si trascorre molto tempo sulla strada, non si è mai completamente al riparo da un guasto, un incidente o un sinistro. Essere geolocalizzabili, tramite il proprio smartphone o un sistema a bordo del veicolo, permette all’azienda di sapere esattamente dove si trova il proprio collaboratore in difficoltà e, se non è in grado di farlo da solo, di attivare più rapidamente l’intervento di un soccorritore o dei soccorsi comunicando loro coordinate geografiche precise.

Altro problema di sicurezza, in caso di furto del veicolo, quest’ultimo sarà tanto più facile da ritrovare quanto più sarà dotato di un dispositivo di geolocalizzazione — motivo per cui i gestori di flotte aziendali tendono a generalizzare questo tipo di attrezzatura, peraltro richiesta da alcune compagnie di assicurazione. Ciò non risolve il problema dei furti di veicoli da consegna carichi di pacchi, né le aggressioni/rapine di cui possono essere vittime i corrieri. È per questo che la prudenza raccomanda di equipaggiare anche questi ultimi di un’applicazione dalla quale possono inviare facilmente un SOS ed essere geolocalizzati. Questo stesso tipo di dispositivo proteggerà anche i tecnici che intervengono su installazioni o operazioni che possono presentare rischi per la loro sicurezza fisica.

Un monitoraggio non intrusivo

Lo sappiamo, gli strumenti di gestione dei giri che utilizzano la geolocalizzazione in tempo reale sono spesso percepiti dai dipendenti come strumenti di controllo, per non dire di sorveglianza… Implementata nel rigoroso rispetto delle norme che la disciplinano (vedi sotto), questa tecnologia permette tuttavia ai manager di seguire l’attività dei propri collaboratori sul campo in modo meno intrusivo che chiamandoli continuamente per sapere dove si trovano o esigendo che chiamino l’azienda al termine di ogni visita o intervento. L’invio automatico di una notifica quando il tecnico riprende la strada o quando chiude un intervento nella propria applicazione professionale è al contempo più rapido e meno vincolante.

I manager operativi avendo altro da fare che seguire minuto per minuto gli spostamenti dei propri team per assicurarsi che si trovino dove devono essere, possono ricevere solo le notifiche che attestano un ritardo significativo rispetto al piano iniziale e con conseguenze sugli appuntamenti successivi. I clienti interessati possono poi essere avvisati dall’azienda — tramite una chiamata o un SMS — del ritardo o, eventualmente, del rinvio della visita/intervento/consegna.

Ciò evita ai tecnici e ai corrieri, da un lato, di perdere tempo cercando essi stessi di contattare i clienti e, dall’altro, di correre rischi inutili sulla strada cercando di recuperare il ritardo.

Cela évite aux techniciens et aux livreurs, d’une part, de perdre du temps en cherchant eux-mêmes à contacter les clients et, d’autre part, de prendre des risques inutiles sur la route en essayant de combler leur retard.

Una maggiore reattività di fronte alle urgenze

Il monitoraggio continuo dei team sul campo rafforza la capacità dell’azienda di gestire le urgenze dei propri clienti, perturbando il meno possibile i piani di giro stabiliti. Se i veicoli e/o i tecnici in servizio sono geolocalizzati, è molto facile individuare sulla mappa il team che può arrivare dal cliente nei tempi migliori — tenendo conto non solo della distanza, ma anche delle condizioni di circolazione e di criteri aggiuntivi come le competenze dei tecnici, la presenza dell’attrezzatura necessaria a bordo del veicolo e la durata prevista dell’intervento in corso.

Se il team A è il più vicino al sito del cliente ma ha appena iniziato un intervento che deve durare 1h30, sarà meglio inviare sul posto il team B che è certamente più lontano ma sta terminando una visita di manutenzione.

Il piano di giro del team B sarà automaticamente riadeguato per integrare questa urgenza, lasciando al servizio clienti o al call center il compito di avvisare i clienti impattati da questo cambiamento. Tutti i clienti dell’azienda essendo geolocalizzati, il team interessato si vedrà consigliare il miglior itinerario per arrivare il più rapidamente possibile dal cliente dal luogo in cui si trova.

Un'informazione in tempo reale dei clienti

Un cliente alle prese con un’urgenza o un sinistro o che attende una consegna a domicilio sarà meno incline a spazientirsi e ad agitarsi se può seguire in tempo reale l’avvicinarsi del veicolo e avere una stima affidabile del suo orario di arrivo. Questo utilizzo dei dati di geolocalizzazione ha fatto il successo di applicazioni di largo consumo come Uber e Deliveroo. Le soluzioni di ottimizzazione dei giri sviluppate da NOMADIA permettono a tutte le aziende di accedere a questo tipo di funzionalità non solo per rassicurare i propri clienti il giorno stesso, ma anche — come spiegavamo in questo post — per assicurarsi in anticipo, tipicamente tramite l’invio di un SMS di promemoria il giorno prima, che saranno presenti all’ora stabilita per ricevere il corriere o il tecnico. In caso contrario, i piani sarebbero aggiornati in modo da evitare sia i tempi morti che gli spostamenti inutili.

Piani di giro più realistici

L’analisi regolare dei dati di geolocalizzazione restituiti dalle applicazioni professionali mobili permette successivamente ai team responsabili della pianificazione di affinare i parametri di calcolo dei giri. Il confronto tra i giri pianificati e quelli effettivamente realizzati permetterà loro di identificare difficoltà ricorrenti dovute, ad esempio, a una sottovalutazione di certi tempi di percorrenza a certe ore del giorno a causa di ingorghi. Conoscendo il tempo di percorrenza tra due luoghi di intervento, l’orario di arrivo e di partenza del team su ciascun sito nonché i tipi di intervento realizzati, i pianificatori potranno anche rivedere al rialzo o al ribasso la durata teorica di ciascuna categoria di intervento. I giri calcolati con questi nuovi parametri terranno meglio conto dei vincoli operativi rispetto ai precedenti e permetteranno di fornire ai team sul campo piani realistici, minimizzando i tempi di percorrenza, tenendo veramente conto dei tempi di intervento ed evitando, di conseguenza, ritardi presso i clienti e giornate di lavoro interminabili.

Questo tipo di risultati può essere ottenuto solo con strumenti di ottimizzazione e di campo che comunicano bene tra loro e in grado di utilizzare i dati di geolocalizzazione sia in tempo reale, per aggiustamenti progressivi, che in differita in una logica di miglioramento continuo.

Un utilizzo molto regolamentato

L’implementazione di un sistema di geolocalizzazione in un’azienda, incluso ai fini della razionalizzazione e dell’ottimizzazione dell’attività dei dipendenti, è disciplinata dalla CNIL, dal RGPD, dal diritto del lavoro e da una giurisprudenza sempre più ricca. L’azienda in quanto datore di lavoro ha l’obbligo di :

Definire l’obiettivo della geolocalizzazione. È vietato ricorrervi per verificare che i dipendenti rispettino i limiti di velocità, per controllare l’orario di lavoro dei VRP e per controllare gli spostamenti dei dipendenti al di fuori del loro orario di lavoro quando utilizzano a titolo privato un veicolo aziendale dotato di un dispositivo di geolocalizzazione. Il dispositivo deve inoltre poter essere disattivato dal dipendente al di fuori del suo orario di lavoro. La geolocalizzazione del telefono personale dei dipendenti è totalmente vietata.
Consultare i rappresentanti del personale e il CSE al fine di raccoglierne i pareri. Va notato che un parere negativo del CSE non impedisce l’implementazione del sistema di geolocalizzazione.
Informare individualmente tutti i dipendenti interessati prima dell’implementazione del sistema (lettera, e-mail, nota o riunione informativa). L’introduzione della geolocalizzazione può essere oggetto di un addendum al contratto di lavoro.
Dichiarare la geolocalizzazione nel registro RGPD dell’azienda, precisando gli obiettivi, i dati raccolti, i destinatari di questi dati, i trattamenti previsti e la durata di conservazione dei dati. Quest’ultima non può superare i 2 mesi.
Garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati, dall’acquisizione alla loro distruzione, come per qualsiasi altra informazione di carattere personale detenuta dall’azienda.

Come si vede, i dipendenti sono molto più protetti contro gli utilizzi abusivi della geolocalizzazione rispetto a quando utilizzano a titolo privato certe applicazioni di largo consumo che li geolocalizzano a fini più che discutibili, ma di cui hanno tuttavia accettato le condizioni d’uso senza batter ciglio — e naturalmente senza leggerle…