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Cas client · Nomadia Territory Manager · Géomarketing & sectorisation
La FDJ passe d'une journée à 30 secondes par scénario de sectorisation et pilote 30 000 points de vente avec Nomadia Territory Manager
Nous avons travaillé pendant un certain temps de manière plutôt archaïque, à partir de fichiers Excel et de cartes, souvent sur Google Maps et parfois sur papier. Compte tenu du nombre de paramètres à manipuler, c'était à la fois long et compliqué — et d'autant plus chronophage qu'il fallait quasiment tout reprendre à zéro si un des paramètres changeait. Nous avons donc décidé de rechercher un outil spécialisé pour faire de l'optimisation et de l'équilibrage de portefeuille multicritère à la demande.
La Française des Jeux gère un réseau de 30 000 points de vente — bars, bureaux de tabac et maisons de la presse — répartis sur plus de 11 000 communes. Structurée en 3 Directions Régionales et 52 agences locales, la force de vente FDJ anime et développe ces points de vente au quotidien. Depuis 2014, une transformation profonde de l'organisation commerciale et logistique a conduit la FDJ à revoir l'ensemble de ses portefeuilles commerciaux.
Un partenariat Nomadia qui s'inscrit dans la durée — depuis 2007
La FDJ fait appel à Nomadia pour des missions de géomarketing et de cartographie commerciale — premier pas d'une relation qui durera plus de 19 ans.
Dans le contexte d'une refonte complète de l'organisation commerciale et logistique, la FDJ sélectionne Territory Manager après une période pilote concluante — pour gérer l'optimisation multicritère de ses portefeuilles commerciaux.
L'équipe centrale de 4 experts fournit aux agences FDJ un service d'optimisation de portefeuilles à la carte — avec une capitalisation continue des critères spécifiques de chaque agence dans l'outil.
La segmentation Platine/Or/Argent/Bronze — le cœur du raisonnement de sectorisation
PDV à très fort potentiel — visités 4× plus souvent qu'un Bronze
PDV à fort potentiel — fréquence de visite élevée
PDV à potentiel intermédiaire — suivi régulier
PDV à potentiel standard — fréquence de visite de base
Construire un scénario de rééquilibrage de portefeuilles commerciaux prenait au moins une journée complète — en manipulant simultanément des fichiers Excel, des cartes Google Maps et parfois des cartes papier. Et si un paramètre changeait ou si la proposition ne convenait pas à l'agence, il fallait pratiquement tout reprendre à zéro. Un processus long, chronophage, source d'erreurs et totalement incompatible avec la réactivité attendue par les 52 agences.
Plutôt que de former chaque agence à l'utilisation de Territory Manager, la FDJ a fait le choix d'une équipe centrale de 4 experts capables de répondre à toutes les demandes. Cette organisation permet de capitaliser les critères spécifiques de chaque agence dans l'outil, de garantir la cohérence des sectorisations à l'échelle nationale et de produire des simulations à la demande — avec cartographie et export Excel — dans des délais qui n'ont rien à voir avec l'approche manuelle précédente.
Les bénéfices d'Anaïs Combes — après 2 ans d'utilisation
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1Gain de temps colossal — 1 journée devient 30 secondes par scénario
Le bénéfice numéro un identifié par Anaïs Combes est sans appel : le gain de temps. Passer d'une journée minimum à 30 secondes par scénario de sectorisation représente une multiplication par des milliers de la capacité de traitement. L'équipe peut désormais répondre en temps réel aux besoins des agences, tester autant d'hypothèses que nécessaire et livrer des scénarios validés en une réunion — là où il fallait auparavant plusieurs jours d'aller-retour.
Le gain de temps est tout simplement énorme ! — Anaïs Combes -
2Pertinence accrue des sectorisations — moins d'allers-retours avec les agences
La qualité des scénarios produits par Territory Manager est nettement supérieure aux constructions manuelles. L'outil intègre simultanément tous les critères de pondération — segmentation Platine/Or/Argent/Bronze, fréquences de visite, localisation des commerciaux, équilibrage des portefeuilles — sans oubli ni erreur humaine. Les agences reçoivent des propositions cohérentes du premier coup, ce qui réduit drastiquement le nombre de révisions nécessaires.
Il y a beaucoup moins d'aller-retour avec les agences. — Anaïs Combes -
3Agilité organisationnelle — traduire une hypothèse en scénario en quelques instants
Pour une organisation en transformation permanente comme la FDJ, la capacité à simuler rapidement l'impact d'un changement organisationnel est précieuse. Fermeture d'une agence, redéfinition d'un secteur, intégration d'un nouveau point de vente stratégique — chaque hypothèse peut être testée en quelques secondes dans Territory Manager, permettant à la direction de prendre des décisions éclairées avec des données cartographiques à l'appui.
Territory Manager, c'est la possibilité de traduire rapidement des hypothèses et des simulations en lien avec l'organisation commerciale. C'est un gain d'agilité pour l'organisation. — Anaïs Combes -
4Facilité d'utilisation et autonomie rapide — formation efficace, support réactif
Anaïs Combes souligne la prise en main rapide de Territory Manager après formation — un point crucial pour un outil utilisé en production quotidienne. Elle note également la réactivité et le niveau d'aide du support Nomadia lorsque des besoins spécifiques émergent. Cette combinaison d'ergonomie et d'accompagnement explique en partie pourquoi la relation FDJ-Nomadia dure depuis 2007 et continue de s'approfondir.
C'est vraiment un outil facile à utiliser qui évite des erreurs de pondération ou tout simplement des oublis. Après la formation, j'ai été rapidement autonome. Le support Nomadia a toujours été très réactif. — Anaïs Combes
Nomadia Territory Manager — le moteur d'agilité de la force de vente FDJ
Le KPI temps le plus spectaculaire de toute la série — chaque scénario de sectorisation qui prenait une journée se génère désormais en 30 secondes.
Le plus grand réseau de distribution de France piloté avec précision — segmentation multicritère, équilibrage des portefeuilles, cohérence géographique.
Hypothèses testées en secondes, scénarios livrés en réunion — la FDJ prend des décisions d'organisation commerciale avec des données cartographiques précises et instantanées.
Depuis 2007, Nomadia accompagne la FDJ dans sa transformation — géomarketing, cartographie, puis sectorisation commerciale. La durée dit tout de la confiance.
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La solution choisie par la FDJ pour passer de 1 journée à 30 secondes par scénario — et piloter 30 000 PDV avec agilité.
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