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Caso cliente · Nomadia Territory Manager · Geomarketing e settorializzazione
La FDJ passa da una giornata a 30 secondi per scenario di settorializzazione e gestisce 30.000 punti vendita con Nomadia Territory Manager
Per un certo periodo abbiamo lavorato in modo piuttosto arcaico, partendo da file Excel e mappe, spesso su Google Maps e talvolta su carta. Considerato il numero di parametri da gestire, era un processo lungo e complesso e ancora più dispendioso in termini di tempo, perché bastava cambiare un parametro per dover quasi ricominciare tutto da zero. Abbiamo quindi deciso di cercare uno strumento specializzato nell’ottimizzazione e nel riequilibrio multicriterio dei portafogli, su richiesta.
La Française des Jeux gestisce una rete di 30.000 punti vendita, tra bar, tabaccherie ed edicole, distribuiti in oltre 11.000 comuni. Strutturata in 3 Direzioni regionali e 52 agenzie locali, la forza vendita FDJ anima e sviluppa quotidianamente questi punti vendita. Dal 2014, una profonda trasformazione dell’organizzazione commerciale e logistica ha portato FDJ a rivedere tutti i propri portafogli commerciali.
Una partnership con Nomadia che dura nel tempo, dal 2007
FDJ si affida a Nomadia per attività di geomarketing e cartografia commerciale: è il primo passo di una relazione che dura da oltre 19 anni.
Nel contesto di una revisione completa dell’organizzazione commerciale e logistica, FDJ sceglie Territory Manager dopo un periodo pilota positivo, per gestire l’ottimizzazione multicriterio dei propri portafogli commerciali.
Il team centrale di 4 esperti offre alle agenzie FDJ un servizio di ottimizzazione dei portafogli su richiesta, capitalizzando continuamente nello strumento i criteri specifici di ogni agenzia.
La segmentazione Platino/Oro/Argento/Bronzo: il cuore della logica di settorializzazione
Punti vendita a potenziale molto elevato, visitati 4 volte più spesso di un punto vendita Bronzo
Punti vendita ad alto potenziale — alta frequenza di visita
Punti vendita a potenziale intermedio — monitoraggio regolare
Punti vendita a potenziale standard — frequenza di visita di base
Costruire uno scenario di riequilibrio dei portafogli commerciali richiedeva almeno un’intera giornata, lavorando contemporaneamente su file Excel, mappe Google Maps e talvolta mappe cartacee. Se cambiava un parametro o la proposta non era adatta all’agenzia, bisognava praticamente ricominciare tutto da zero. Un processo lungo, dispendioso in termini di tempo, soggetto a errori e del tutto incompatibile con la reattività richiesta dalle 52 agenzie.
Invece di formare ogni agenzia all’utilizzo di Territory Manager, FDJ ha scelto un team centrale di 4 esperti in grado di rispondere a tutte le richieste. Questa organizzazione permette di integrare nello strumento i criteri specifici di ogni agenzia, garantire la coerenza della settorializzazione a livello nazionale e produrre simulazioni su richiesta, con cartografia ed esportazione Excel, in tempi incomparabili rispetto all’approccio manuale precedente.
I benefici rilevati da Anaïs Combes dopo 2 anni di utilizzo
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1Risparmio di tempo enorme — 1 giornata diventa 30 secondi per scenario
Il beneficio principale identificato da Anaïs Combes è inequivocabile: il risparmio di tempo. Passare da almeno una giornata a 30 secondi per scenario di settorializzazione moltiplica per migliaia la capacità di elaborazione. Il team può ora rispondere in tempo reale alle esigenze delle agenzie, testare tutte le ipotesi necessarie e presentare scenari validati in una riunione, mentre prima servivano diversi giorni di scambi.
Il risparmio di tempo è semplicemente enorme! — Anaïs Combes -
2Maggiore pertinenza delle settorializzazioni: meno scambi con le agenzie
La qualità degli scenari prodotti da Territory Manager è nettamente superiore alle elaborazioni manuali. Lo strumento integra simultaneamente tutti i criteri di ponderazione, tra cui segmentazione Platino/Oro/Argento/Bronzo, frequenze di visita, localizzazione dei commerciali e riequilibrio dei portafogli, senza dimenticanze né errori umani. Le agenzie ricevono proposte coerenti al primo tentativo, riducendo drasticamente il numero di revisioni necessarie.
Ci sono molti meno scambi con le agenzie. — Anaïs Combes -
3Agilità organizzativa — trasformare un’ipotesi in scenario in pochi istanti
Per un’organizzazione in continua trasformazione come FDJ, la capacità di simulare rapidamente l’impatto di un cambiamento organizzativo è preziosa. Chiusura di un’agenzia, ridefinizione di un settore o integrazione di un nuovo punto vendita strategico: ogni ipotesi può essere testata in pochi secondi in Territory Manager, permettendo alla direzione di prendere decisioni consapevoli basate su dati cartografici.
Territory Manager permette di tradurre rapidamente ipotesi e simulazioni in scenari legati all’organizzazione commerciale. È un guadagno di agilità per l’organizzazione. — Anaïs Combes -
4Facilità d’uso e autonomia rapida: formazione efficace e supporto reattivo
Anaïs Combes sottolinea la rapidità con cui ha imparato a usare Territory Manager dopo la formazione, un aspetto fondamentale per uno strumento utilizzato quotidianamente. Nota inoltre la reattività e il livello di assistenza del supporto Nomadia quando emergono esigenze specifiche. Questa combinazione di ergonomia e accompagnamento spiega in parte perché la relazione FDJ-Nomadia duri dal 2007 e continui a rafforzarsi.
È davvero uno strumento facile da usare, che evita errori di ponderazione o semplici dimenticanze. Dopo la formazione ho raggiunto rapidamente l’autonomia. Il supporto Nomadia è sempre stato molto reattivo. — Anaïs Combes
Nomadia Territory Manager: il motore dell’agilità della forza vendita FDJ
Ogni scenario di settorializzazione che prima richiedeva una giornata viene ora generato in 30 secondi.
La più grande rete distributiva francese gestita con precisione — segmentazione multicriterio, bilanciamento dei portafogli e coerenza geografica.
Ipotesi testate in pochi secondi e scenari presentati in riunione: FDJ prende decisioni sull’organizzazione commerciale con dati cartografici precisi e immediati.
Dal 2007, Nomadia accompagna FDJ nella sua trasformazione — geomarketing, cartografia e poi settorializzazione commerciale. La durata dice tutto sulla fiducia.
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La soluzione scelta da FDJ per passare da 1 giornata a 30 secondi per scenario e gestire 30.000 punti vendita con agilità.
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