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Caso de cliente · Nomadia Territory Manager · Geomarketing y sectorización
La FDJ pasa de un día a 30 segundos por escenario de sectorización y gestiona 30.000 puntos de venta con Nomadia Territory Manager
Durante bastante tiempo trabajamos de una manera bastante arcaica, a partir de archivos Excel y de mapas, a menudo en Google Maps y a veces en papel. Dado el número de parámetros que había que manejar, era a la vez largo y complicado — y tanto más laborioso porque había que empezar prácticamente de cero si cambiaba uno de los parámetros. Por eso decidimos buscar una herramienta especializada que nos ayudara a hacer optimización y equilibrado de carteras multicriterio bajo demanda.
La Française des Jeux gestiona una red de 30.000 puntos de venta — bares, estancos y quioscos de prensa — repartidos en más de 11.000 municipios. Estructurada en 3 Direcciones Regionales y 52 agencias locales, la fuerza de ventas de la FDJ dinamiza y desarrolla estos puntos de venta a diario. Desde 2014, una profunda transformación de la organización comercial y logística ha llevado a la FDJ a revisar el conjunto de sus carteras comerciales.
Una colaboración con Nomadia que se prolonga en el tiempo — desde 2007
La FDJ recurre a Nomadia para proyectos de geomarketing y cartografía comercial — el primer paso de una relación que durará más de 19 años.
En el contexto de una reorganización completa de la estructura comercial y logística, la FDJ selecciona Territory Manager tras un periodo piloto satisfactorio — para gestionar la optimización multicriterio de sus carteras comerciales.
El equipo central de 4 expertos ofrece a las agencias de la FDJ un servicio de optimización de carteras a la carta — con una capitalización continua de los criterios específicos de cada agencia en la herramienta.
La segmentación Platino/Oro/Plata/Bronce — el núcleo del razonamiento de sectorización
PDV de muy alto potencial — visitados 4 veces más a menudo que uno de Bronce
PDV de alto potencial — frecuencia de visita elevada
PDV de potencial intermedio — seguimiento regular
PDV de potencial estándar — frecuencia de visita básica
Construir un escenario de reequilibrado de carteras comerciales llevaba al menos un día completo — manejando simultáneamente archivos Excel, mapas de Google Maps y, a veces, mapas de papel. Y si cambiaba un parámetro o la propuesta no convenía a la agencia, había que empezar prácticamente de cero. Un proceso largo, laborioso, propenso a errores y totalmente incompatible con la capacidad de reacción que esperaban las 52 agencias.
En lugar de formar a cada agencia en el uso de Territory Manager, la FDJ optó por un equipo central de 4 expertos capaces de atender todas las solicitudes. Esta organización permite capitalizar los criterios específicos de cada agencia en la herramienta, garantizar la coherencia de las sectorizaciones a escala nacional y producir simulaciones a la carta — con cartografía y exportación a Excel — en plazos que no tienen nada que ver con el enfoque manual anterior.
Los beneficios señalados por Anaïs Combes — tras 2 años de uso
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1Ahorro de tiempo colosal — 1 día se convierte en 30 segundos por escenario
El primer beneficio señalado por Anaïs Combes es indiscutible: el ahorro de tiempo. Pasar de un día como mínimo a 30 segundos por escenario de sectorización representa multiplicar por miles la capacidad de procesamiento. El equipo puede ahora responder en tiempo real a las necesidades de las agencias, probar tantas hipótesis como sea necesario y entregar escenarios validados en una sola reunión — cuando antes hacían falta varios días de idas y venidas.
¡El ahorro de tiempo es simplemente enorme! — Anaïs Combes -
2Mayor pertinencia de las sectorizaciones — menos idas y venidas con las agencias
La calidad de los escenarios generados por Territory Manager es claramente superior a la de las construcciones manuales. La herramienta integra simultáneamente todos los criterios de ponderación — segmentación Platino/Oro/Plata/Bronce, frecuencias de visita, ubicación de los comerciales, equilibrado de las carteras — sin olvidos ni errores humanos. Las agencias reciben propuestas coherentes a la primera, lo que reduce drásticamente el número de revisiones necesarias.
Hay muchas menos idas y venidas con las agencias. — Anaïs Combes -
3Agilidad organizativa — traducir una hipótesis en escenario en cuestión de instantes
Para una organización en transformación permanente como la FDJ, la capacidad de simular rápidamente el impacto de un cambio organizativo es muy valiosa. Cierre de una agencia, redefinición de un sector, incorporación de un nuevo punto de venta estratégico — cada hipótesis puede probarse en cuestión de segundos en Territory Manager, lo que permite a la dirección tomar decisiones informadas con datos cartográficos de respaldo.
Territory Manager permite traducir rápidamente hipótesis y simulaciones relacionadas con la organización comercial. Es una ganancia de agilidad para la organización. — Anaïs Combes -
4Facilidad de uso y autonomía rápida — formación eficaz, soporte reactivo
Anaïs Combes destaca la rápida adaptación a Territory Manager tras la formación — un punto crucial para una herramienta usada en producción diaria. También señala la reactividad y el nivel de ayuda del soporte de Nomadia cuando surgen necesidades específicas. Esta combinación de facilidad de uso y acompañamiento explica en parte por qué la relación FDJ-Nomadia dura desde 2007 y sigue profundizándose.
Es realmente una herramienta fácil de usar que evita errores de ponderación o simples olvidos. Después de la formación, me sentí rápidamente autónoma. El soporte de Nomadia siempre ha sido muy reactivo. — Anaïs Combes
Nomadia Territory Manager — el motor de agilidad de la fuerza de ventas de la FDJ
El KPI de tiempo más espectacular de toda la serie — cada escenario de sectorización que llevaba un día ahora se genera en 30 segundos.
La mayor red de distribución de Francia gestionada con precisión — segmentación multicriterio, equilibrado de carteras, coherencia geográfica.
Hipótesis probadas en segundos, escenarios entregados en una reunión — la FDJ toma decisiones de organización comercial con datos cartográficos precisos e instantáneos.
Desde 2007, Nomadia acompaña a la FDJ en su transformación — geomarketing, cartografía y, después, sectorización comercial. La duración lo dice todo sobre la confianza.
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La solución elegida por la FDJ para pasar de 1 día a 30 segundos por escenario — y gestionar 30.000 PDV con agilidad.
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Nuestros expertos analizan sus criterios de equilibrado actuales y le muestran en directo lo que Territory Manager puede aportar a su red.