Field Service Management
L’optimisation des opérations terrain en temps réel
Ils nous font confiance
Plus de 4 000 entreprises de toutes
tailles nous font confiance.
Productivité démultipliée des équipes terrain
Nomadia FSM permet de gagner un temps précieux en réduisant le nombre de kilomètres parcourus par les équipes, en automatisant les rapports d’intervention, et en allouant les bonnes ressources à la bonne mission. Cela permet de maximiser le temps passé sur site, et de gagner en productivité chez le client, ou pour des interventions complémentaires.
Un service client optimal
La gestion et la planification optimisée des tournées, permet de faire face à toutes les situations, même de dernière minute. Les notifications automatiques garantissent une communication instantanée avec le client, tandis que l’historisation des interventions, permet de donner du contexte à chaque mission, pour améliorer les taux de résolution au premier passage.
Maîtrise et réduction des coûts opérationnels
Vers une structure de coûts optimisée, grâce à la réduction des kilomètres parcourus, la diminution des interventions répétées, et le suivi des inventaires de pièces détachées, qui génèrent des économies substantielles. La digitalisation des processus administratifs libère également un temps précieux pour vos équipes back-office, leur permettant de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Pilotage stratégique des opérations terrain
L’analyse fine des opérations terrain offre une visibilité précise sur l’activité réelle. Elle permet d’identifier les leviers d’efficacité, d’optimiser l’allocation des ressources et de prendre des décisions stratégiques éclairées, en alignant les moyens déployés avec les besoins opérationnels et les priorités de l’entreprise sur le terrain.
Une solution de FSM complète
La solution Nomadia FSM est la solution complète de gestion des interventions terrain conçue pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises qui déploient des intervenants sur le terrain. Cette plateforme SaaS modulaire combine puissance fonctionnelle et simplicité d’utilisation pour optimiser chaque aspect de vos opérations terrain, de la planification intelligente des rendez-vous à la documentation digitale des interventions.
Solution terrain flexible et évolutive
Que vous gériez une équipe de maintenance, un service après-vente, des techniciens d’installation ou des intervenants experts sur site, Nomadia s’adapte à vos processus métier spécifiques. Son approche intuitive pour l’utilisateur garantit une adoption rapide par vos planificateurs, superviseurs et techniciens terrain, maximisant ainsi votre retour sur investissement. Sa flexibilité vous permet d’activer uniquement les modules pertinents pour votre activité et d’évoluer progressivement selon vos besoins et votre activité.
Fonctionnalités clés
Avec Nomadia Field Service, planifiez facilement vos interventions, optimisez le temps de vos techniciens et tenez vos engagements clients en toute sérénité !
Optimisation automatique des rendez-vous selon les contraintes clients (disponibilités, urgence) et terrain (localisation, temps de trajet, disponibilité des techniciens).
En savoir plusOptimisation des plannings et des tournées en fonction des contraintes terrain (disponibilités, distances, urgences) pour maximiser l'efficacité des équipes et réduire les coûts logistiques.
En savoir plusAnticipation des charges de travail et recommandations de planification personnalisées, basées sur l'analyse des données historiques par l'IA, pour optimiser la répartition des ressources et anticiper les besoins futurs.
En savoir plusRépartition automatique et équilibrée des zones d'intervention entre techniciens, selon leur charge de travail, leurs compétences et leur localisation, afin d'optimiser les déplacements et d'assurer une couverture homogène du territoire.
En savoir plusPilotage complet des interventions terrain : planification, affectation, suivi en temps réel et clôture, pour garantir une exécution fluide et une visibilité totale sur l'activité des équipes.
En savoir plusGénération et gestion des comptes-rendus d'intervention, avec saisie simplifiée sur le terrain, centralisation des données et traçabilité complète de chaque intervention réalisée.
En savoir plusGestion des équipes terrain : suivi des compétences, des disponibilités et des plannings, pour affecter le bon technicien à la bonne intervention au bon moment.
En savoir plusVisualisation en temps réel de la position des techniciens sur le terrain, permettant de suivre leurs déplacements, d'anticiper les retards et de réagir rapidement aux imprévus.
En savoir plusTableaux de bord dédiés au suivi des indicateurs clés (KPI) et de la performance opérationnelle, pour analyser l'activité, identifier les axes d'amélioration et piloter les équipes efficacement.
En savoir plusCréation automatique de rapports personnalisés au format PDF, reprenant les données d'activité et de performance, prêts à être partagés ou archivés sans ressaisie manuelle.
En savoir plusSuivi automatisé des contrats clients et de leurs engagements (délais, niveaux de service, fréquences d'intervention), avec alertes en cas de risque de dépassement, pour garantir le respect des obligations contractuelles.
En savoir plusDétecte les situations à risque (immobilité, chute, absence de mouvement) et déclenche automatiquement une alerte auprès des responsables, garantissant une prise en charge rapide des techniciens intervenant seuls sur le terrain.
En savoir plusTient les clients informés en temps réel via SMS, emails et portail dédié : confirmation de rendez-vous, suivi d'intervention et notifications personnalisées, pour une expérience client fluide et transparente.
En savoir plusTranscrit automatiquement en texte les commentaires oraux du technicien pendant l'intervention, pour simplifier la saisie des comptes-rendus et gagner du temps sur la documentation terrain.
En savoir plusIdentifie automatiquement le matériel et les équipements via la caméra du technicien, et propose une aide technique contextuelle (références, procédures, alertes) pour faciliter le diagnostic et l'intervention sur le terrain.
En savoir plus
Optimisez vos interventions pour gagner en rentabilité
La prise en compte de vos contraintes métiers et celles de vos clients, vous permet d’obtenir des plans d’interventions optimisés pour gagner en productivité.
d'interventions par jour par technicien
règles métiers gérées
de kilomètres parcourus
Ils optimisent leur tournées avec Nomadia
Découvrez leurs retours d’expériences.
La solution assure une bien meilleure cohérence des plannings et évite tout conflit d'attribution. Nomadia Field Service nous permet de connaître les kilomètres parcourus, ce qui peut se révéler un avantage compétitif : nos clients sont de plus en plus attentifs à la réduction de leur empreinte carbone.
La solution Nomadia nous a permis de dépasser nos difficultés de planification. Les planificateurs du call center gèrent désormais chacun 20% de patients en plus, avec une prise de rendez-vous facilitée et une meilleure adéquation entre compétences des techniciens et besoins des patients.
Aujourd'hui, un utilisateur peut commander directement en ligne l'ensemble de ses diagnostics, avec une proposition de rendez-vous fiable, flexible et à tarif attractif pour obtenir un rapport détaillé dans les 48h suivant la visite.
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On vous rappelle
1er éditeur français de solution SaaS de Smart Mobility, Nomadia accompagne tous les jours plus de 175 000 professionnels sur le terrain. Nos solutions sont simples à utiliser, rapides à déployer et garantissent un retour sur investissement important et immédiat.
Fortes de l'expertise d'un éditeur-intégrateur et d'un cabinet de conseil, les équipes Nomadia vous fournissent un accompagnement sur-mesure, du data conseil au déploiement de terminaux mobiles. Notre support technique est à votre écoute 24h/24, 7j/7.
Les solutions Nomadia accompagnent la transformation digitale de l'ensemble des professionnels itinérants : commerciaux terrain, chauffeurs-livreurs, techniciens, auditeurs, personnel soignant, diagnostiqueurs, prestataires de service, rondiers, experts…
PME et grands comptes, nos solutions s'adaptent à toutes les tailles d'entreprise et à tous les secteurs d'activité.
Le tarif dépend du nombre de techniciens, des modules et des options activés sur Nomadia FSM. Consultez notre page tarifs Nomadia FSM pour découvrir les informations disponibles, puis contactez-nous pour obtenir une offre adaptée à votre organisation.
Oui, Nomadia FSM s'intègre facilement avec les principaux systèmes ERP, GMAO et CRM du marché grâce à des API complètes et documentées, permettant une connexion rapide et sécurisée.
L'intégration est personnalisable pour s'adapter à votre environnement métier et garantir un échange de données efficace entre votre back-office et les opérations terrain.
Oui, Nomadia Field Service Management propose différentes versions, dont une API pour une intégration avec vos systèmes existants. Conçu pour être adaptable, il permet l'importation et l'exportation de données.
Cela facilite le partage d'informations sur les services terrain avec votre équipe et vos clients, favorisant une prise de décision éclairée.
Entreprise à mission, Nomadia est engagée par nature dans une démarche RSE forte. Nous intégrons les enjeux sociaux, écologiques et économiques dans toutes nos activités.
En optimisant la mobilité des professionnels itinérants, nos solutions participent à améliorer la productivité de nos clients, le bien-être de leurs collaborateurs et leur impact sur l'environnement.
Grâce à Nomadia, votre entreprise devient proactive : elle anticipe, planifie efficacement et fournit un service de haute qualité.
Vos équipes terrain gagnent en autonomie, vos managers en visibilité temps réel. Résultat : moins d'erreurs, plus d'interventions réalisées et une satisfaction client améliorée.
En fonction de la complexité de votre entreprise et de la solution choisie, le déploiement varie de quelques semaines à quelques mois.
Nos équipes vous accompagnent à chaque étape paramétrage, formation et suivi post-lancement pour garantir une adoption rapide et un ROI immédiat.