CRM GDO: 3 comandamenti per una gestione efficace della forza vendita

12/08/2026
16:49

Tempo di lettura: 5 min

Lucie Monnot

Responsabile Content Marketing

L’efficienza commerciale della vostra forza vendita dipende principalmente dall’affidabilità degli strumenti messi a sua disposizione.

B&B Market, leader nel CRM per la grande e media distribuzione, vi permetterà di beneficiare della propria esperienza grazie agli studi sul campo e al supporto ai team della forza vendita, proponendovi qui 3 comandamenti per gestire la forza vendita e allineare la vostra strategia locale all’offerta locale.

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1. Una soluzione CRM verticale per la GDO selezionerai

Si definisce «verticale» una soluzione rivolta a una specifica attività professionale o a un determinato settore. A differenza di un CRM orizzontale o trasversale, che è generalista, un CRM verticale è progettato su misura per gli utilizzi rigorosi e specifici del settore della GDO.

Attualmente, la maggior parte dei CRM trasversali domina il mercato e presenta i seguenti svantaggi:

Una grande quantità di funzionalità trasversali e generiche utilizzabili da tutti.
Una soluzione non mirata e poco adatta alle attività della forza vendita GDO: la vostra forza vendita si ritrova con numerose funzionalità inutili.

Spesso i responsabili di settore sono riluttanti a utilizzare strumenti di questo tipo, perché appesantiscono il loro lavoro e sono complessi da usare quotidianamente. Poiché l’ambiente commerciale, sociale e legislativo è in continua evoluzione nel mondo della grande distribuzione e dei prodotti di largo consumo, privilegiamo una soluzione aziendale standard, rapidamente operativa, la cui affidabilità e stabilità siano comprovate e che permetta di beneficiare delle evoluzioni tecniche o funzionali a costi ridotti, il tutto con un’interfaccia ridotta e più semplice da mantenere con gli altri sistemi informativi, ERP, fatturazione, ordini…

Una soluzione SFA aziendale e specializzata nel settore della grande distribuzione richiede infatti un minore sforzo di adattamento rispetto a una soluzione SFA generica che conosca le leve d’azione di una forza vendita GDO, distribuzione numerica, quota di lineare, promozioni, assortimenti…:

una configurazione più semplice;
regole di gestione, ergonomia e modello dati più adeguati;
un’integrazione più semplice e rapida.

2. Una soluzione CRM tutto-in-uno sceglierai

Privilegiate una gestione centralizzata su una piattaforma tutto-in-uno, che integri nativamente un insieme di moduli aziendali come Visite, BI, Cartografia, Promozioni, Risorse, Assortimenti, Catalogo vendite, Condivisione dati…

La direzione commerciale tende infatti a mettere a disposizione della forza vendita numerosi strumenti pensati per aiutarla nell’esecuzione delle attività ricorrenti. La difficoltà è che i responsabili di settore devono orientarsi quotidianamente tra una moltitudine di strumenti sparsi nel flusso informativo e incapaci di comunicare tra loro.

Il vantaggio di un sistema CRM centralizzato e tutto-in-uno è che i responsabili di settore non devono passare da uno strumento all’altro per lavorare, aumentando così la propria efficienza e reattività.

Non bisogna trascurare le interfacce automatizzate con le fonti esterne, condivisione dei dati, fornitori esterni di merchandising, animazione e pubblicità sul punto vendita… Un buon CRM deve saper interagire con gli altri strumenti dell’ecosistema della forza vendita.

Per una buona gestione sul campo e un monitoraggio delle performance, i report analitici e i dashboard di controllo devono essere accessibili in qualsiasi momento all’interno del CRM: report adeguati a ciascun profilo, responsabile di settore, responsabile vendite regionali, responsabile nazionale, ecc., per poter effettuare analisi BI dal livello più ampio, nazionale, a quello più dettagliato.

3. Una postazione di lavoro adeguata implementerai

La vostra forza vendita potrà scegliere tra laptop e tablet per essere più performante nella quotidianità. Che si tratti di aumentare la mobilità, facilitare gli spostamenti attraverso apparecchiature leggere e funzionali, muoversi tra gli scaffali per effettuare una rilevazione a scaffale o scattare fotografie, le apparecchiature touch, così come i laptop di nuova generazione, presentano vantaggi significativi da prendere in considerazione.

Il PC ibrido 2-in-1 è infatti un candidato ideale per rispondere alle esigenze di ergonomia dello strumento di lavoro, utilizzo e mobilità quotidiana.

Questa nuova generazione di laptop si trasforma in un tablet touch semplicemente scollegando la tastiera. Permette di beneficiare della mobilità di un tablet, mantenendo al contempo l’autonomia e la potenza di un PC, la connettività e la compatibilità con gli strumenti di produttività, file bonus, obiettivi, piano vendite, piano merchandising… e con numerosi strumenti specifici per la forza vendita, CRM, merchandising, catalogo vendite…

In ogni caso, si tratta di veri computer, sui quali è possibile, ad esempio, installare numerosi software per la forza vendita, B2B e di produttività, e non di tablet touch dotati di un’interfaccia semplificata.

La fascia di prezzo va da 450 € a oltre 1.000 €, in base alla gamma dei componenti.

Una buona postazione di lavoro per la forza vendita deve rispondere a un insieme di criteri legati alle attività sul campo, al vostro budget e alla strategia della vostra direzione dei sistemi informativi.

Preferite una postazione di lavoro unica e tutto-in-uno, per evitare la manutenzione di più dispositivi e il passaggio da uno strumento all’altro.
Scegliete un dispositivo di buona qualità e robusto, per garantirne una lunga durata:
- con un processore potente e una buona quantità di memoria RAM, 8 GB, per eseguire contemporaneamente più software;
- e un’ottima autonomia della batteria, superiore a 9 ore, per accompagnare i responsabili di settore durante tutta la giornata lavorativa.
Optate per un dispositivo compatto e ultraleggero, inferiore a 1 kg, che offra comfort d’utilizzo e mobilità:
- dotato di fotocamera anteriore e posteriore, per scattare facilmente fotografie nel punto vendita e lavorare in videoconferenza;
- con diversi connettori integrati, per facilitare l’interfacciamento con altri dispositivi, lettore barcode, scanner, stampante…
- a un prezzo accessibile, inferiore a 900 €, per mantenere sotto controllo i costi.

Domande frequenti

FAQ – Le domande più frequenti su Nomadia

Perché scegliere Nomadia?

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Forti dell’expertise di un editore-integratore e di una società di consulenza, i team di Nomadia vi forniscono un accompagnamento su misura, dalla consulenza sui dati al deployment di terminali mobili. Infine, il nostro supporto tecnico è a vostra disposizione 24h/24, 7 giorni su 7.

A chi si rivolgono le soluzioni Nomadia?

Le soluzioni Nomadia accompagnano la trasformazione digitale di tutti i professionisti itineranti: commerciali sul campo, autisti-corrieri, tecnici, auditor, personale sanitario, diagnosticatori, fornitori di servizi, addetti ai controlli, periti…

PMI e grandi aziende, le nostre soluzioni si adattano a tutte le dimensioni d’impresa e a tutti i settori di attività.

È possibile gestire più magazzini o depositi?

Sì, la nostra soluzione permette di gestire più magazzini o depositi. Centralizza i dati e ottimizza i giri o gli interventi per ciascuno di essi.

Esiste un limite al numero di punti nelle ottimizzazioni?

No, non esiste un limite rigido al numero di punti nelle ottimizzazioni. La nostra soluzione è in grado di gestire grandi quantità di punti e calcolare rapidamente itinerari ottimizzati.