Professionisti itineranti: disporre di un'applicazione mobile aziendale non è più un lusso ma una necessità

19/06/2026
14:47

Tempo di lettura: 7 min

Commerciali, tecnici e corrieri trascorrono la maggior parte della loro vita professionale sul campo. Le applicazioni mobili di nuova generazione raggruppano tutto ciò di cui hanno bisogno per ottimizzare i loro spostamenti, i loro interventi e le interazioni con i clienti, con la punta delle dita! Coloro che hanno conosciuto i pager e i primi equipaggiamenti mobili se ne ricordano senza nostalgia: i primi avevano funzionalità estremamente limitate e i secondi, tanto specifici quanto costosi, venivano distribuiti col contagocce ai collaboratori mobili. Per fortuna, la rivoluzione dello smartphone ha avuto luogo! Oggi, a partire da un’unica applicazione, qualsiasi professionista dotato di uno smartphone o di un tablet standard può avere accesso all’intera gamma di informazioni e strumenti di cui ha bisogno per lavorare efficacemente in situazione di mobilità.

Perché utilizzare un'applicazione per professionisti itineranti?

Massimizzare il “tempo produttivo” dei collaboratori, vale a dire quello in cui svolgono effettivamente ciò che crea valore per la vostra azienda, piuttosto che compiti amministrativi che, per indispensabili che siano, non mobilizzano il loro core business.
Approfondire la digitalizzazione della vostra azienda, tipicamente eliminando la carta e recuperando automaticamente tutti i dati utili all’analisi e al pilotaggio della performance, al management quotidiano, alla preparazione delle operazioni e alla personalizzazione della relazione con il cliente.
Aumentare la sicurezza dei team sul campo permettendo loro di essere geolocalizzati e di rimanere in contatto permanente con la vostra organizzazione al fine di far fronte rapidamente agli imprevisti (cancellazione di appuntamenti, ritardi, intervento d’urgenza…) o di ottenere aiuto immediatamente in caso di pericolo o difficoltà.
Fare la differenza presso i clienti grazie a collaboratori in grado di rispettare gli orari e i tempi di intervento annunciati, di avvisare del loro arrivo e di portare a buon fine ogni operazione perché dispongono di tutte le competenze e di tutto l’attrezzaggio necessario per riuscire nei loro interventi.
Fidelizzare i vostri collaboratori offrendogli migliori condizioni di lavoro e strumenti intuitivi e conviviali che rafforzano la loro autonomia e le loro performance individuali, favorendo al contempo la loro crescita professionale.

Le funzionalità di un'applicazione per professionisti itineranti

Le applicazioni mobili di nuova generazione sono concepite come veri e propri hub di cui scegliete le funzionalità secondo i bisogni propri di ogni settore. Invece di avere un’estensione mobile per ogni software aziendale utilizzato nella vostra azienda, i vostri collaboratori mobili hanno così un unico punto di ingresso verso tutte le risorse che corrispondono al loro profilo e al loro campo di responsabilità. Ecco alcuni esempi di ciò che hanno la possibilità di fare sul campo, con la punta delle dita e senza dover passare da un’applicazione all’altra.

Vedere la propria tabella di marcia/agenda

È la minima delle cose, direte voi. Ma c’è agenda e agenda! Per essere davvero utile, l’agenda di oggi è dematerializzata e interattiva. Fornisce non solo la lista degli appuntamenti e il piano del giro generati dal software di pianificazione, ma anche i recapiti esatti di ogni cliente. L’integrazione funzionale permette di attivare la guida GPS senza dover inserire l’indirizzo o di chiamare il cliente senza comporre il numero di telefono, per avvisarlo di un ritardo o dell’arrivo imminente sul sito.

Il collegamento con l’applicazione centrale permette al collaboratore interessato di essere notificato in tempo reale delle modifiche dell’ultimo minuto (appuntamento cancellato dal cliente, urgenza da integrare…) e di avere un’agenda aggiornata in permanenza.

Le informazioni di contatto essendo fornite grazie all’integrazione con il CRM dell’azienda, non ci sono re-inserimenti di dati, il che, oltre al tempo guadagnato ogni giorno, preserva la qualità e l’integrità della base contatti. Se il collaboratore constata sul campo che certe informazioni sono errate (indirizzo, piano, numero di telefono, coordinate GPS…), può aggiornarle. Le sue modifiche vengono quindi automaticamente riportate nel CRM.

(Re)planifier un rendez-vous depuis le terrain

Il corriere o il commerciale che trova la porta chiusa, o il tecnico che constata che sarà necessario un secondo intervento può, dalla sua applicazione, pianificare o ri-pianificare appuntamenti. Senza chiamare l’azienda, ha accesso a una lista di fasce orarie pre-ottimizzate in funzione del proprio piano di carico e della localizzazione geografica del cliente, ma anche di criteri di redditività e di priorizzazione definiti internamente. Può essere lo status del cliente, gli obblighi legati al suo contratto di livello di servizio (SLA) e/o semplicemente la minimizzazione del numero di chilometri da percorrere in una giornata di lavoro. La fascia oraria scelta dal cliente viene automaticamente registrata e i giri vengono ricalcolati dal motore di ottimizzazione per tenerne conto.

Preparare meglio i giri e gli interventi

Cosa c’è di più disastroso agli occhi di un cliente di un tecnico che arriva senza il materiale indispensabile o con un pezzo di ricambio non adatto? Cosa c’è di più lungo per un corriere che andare a cercare in fondo al suo camion il pacco del cliente che deve essere consegnato per primo? Potete evitare queste situazioni fornendo ai vostri collaboratori strumenti intelligenti accessibili nella loro applicazione mobile, ad esempio:

La lista del materiale da portare per la giornata. Questa lista viene generata automaticamente in funzione della lista e delle caratteristiche degli interventi previsti. Prima di partire, l’interveniente consulta la lista e valida ogni punto man mano che carica gli attrezzi o i pezzi necessari. Ancora più semplice, scansiona il codice a barre o il QRcode di ogni elemento con il suo smartphone. Se dimentica un pezzo, viene avvisato e può rimediare alla dimenticanza prima di mettersi in viaggio.

In caso di pezzo o attrezzo mancante al deposito, può anche avviare una ricerca per sapere se un suo collega è in grado di dargli una mano. Una volta identificato, il motore di ottimizzazione determina e comunica il luogo e l’ora in cui potranno incontrarsi perturbando il meno possibile i rispettivi giri.

La procedura di caricamento del veicolo. Che il caricamento sia responsabilità del corriere o dei team del magazzino, può essere realizzato nell’ordine ottimale rispetto a quello del giro a partire, anche in questo caso, da una lista dinamica e scansionando i pacchi man mano. Oltre al risparmio di tempo durante le consegne, l’azienda rafforza la tracciabilità dei pacchi, ciascuno di essi essendo scansionato nel momento in cui viene caricato nel veicolo e nel momento in cui viene consegnato al cliente, con prova grazie all’ora e alle coordinate geografiche associati alla scansione.

Essere guidati e assistiti nei compiti presso il cliente

Accoppiare ogni scheda di intervento scheda di intervento a una lista di compiti predefiniti che l’interveniente segue e valida passo dopo passo sul suo mobile è il modo migliore per assicurarsi che ciò che deve essere fatto dal cliente sia fatto a regola d’arte e nel rispetto delle norme e delle procedure di sicurezza.

L’utilizzo della realtà aumentata permette di andare oltre nell’accompagnamento degli intervenenti. Scansionando il QRcode apposto sull’apparecchio da riparare, il riparatore o il tecnico di manutenzione visualizza sullo schermo del suo smartphone da dove deve iniziare e l’ordine in cui le cose devono essere fatte. Ha anche accesso a contenuti ricchi (foto, schema di montaggio, video) che lo aiutano a realizzare la sua missione dall’inizio alla fine, senza mettere a rischio la sua salute né rischiare di danneggiare l’apparecchio o l’impianto del cliente. Questo aiuto si rivela particolarmente prezioso e rassicurante per i principianti o le nuove reclute, nonché per le aziende che ricorrono a tecnici interinali o a subappaltatori e che vogliono assicurarsi la qualità dei loro interventi.

Alléger les tâches administratives

Dichiarazione degli orari di inizio e fine intervento o di servizio, redazione dei resoconti di intervento o di visita, raccolta della firma del cliente… tutto questo può ormai essere fatto direttamente nell’applicazione mobile dei vostri collaboratori, senza manipolazione di carta, senza rischio di perdita di informazioni e, soprattutto, senza passarci ore o rimandare questi compiti a più tardi!

Naturalmente, richiede una certa disciplina, ma se l’applicazione offre un’esperienza utente piacevole, se è stata configurata per rispondere ai bisogni concreti degli utenti in situazione di mobilità, i vostri collaboratori capiranno rapidamente cosa hanno da guadagnarci.

Le nostre applicazioni per professionisti itineranti

Nomadia TourSolver

TourSolver è un’applicazione di ottimizzazione dei giri concepita per le aziende che hanno risorse sul campo. Ecco le sue principali caratteristiche:

Ottimizzazione dei giri: utilizza algoritmi di IA per generare piani di giro realistici e redditizi
Personalizzazione: si adatta al linguaggio aziendale dell’azienda e prende in considerazione più di 150 vincoli specifici
Monitoraggio in tempo reale: permette di seguire l’attività degli intervenenti sul campo tramite l’applicazione mobile
Gestione dei vincoli: tiene conto degli orari, delle capacità, delle competenze e dei vincoli geografici
Integrazione: disponibile in modalità SaaS e API, facilitando l’integrazione con altri sistemi

È una soluzione completa per ottimizzare la logistica e migliorare l’efficienza delle operazioni sul campo.

Nomadia Delivery

Questa soluzione è dedicata agli autisti-corrieri e offre le seguenti funzionalità:

Pianificazione ottimizzata degli itinerari di consegna
Visibilità in tempo reale sulle consegne in corso
Aggiornamento dello status delle consegne
Comunicazione fluida tra autisti, gestori e clienti
Lettura dei codici a barre e firme elettroniche per validare le consegne
Tracciabilità dei pacchi e dei circuiti di consegna

Nomadia Field Service

Nomadia offre anche un’applicazione mobile per i tecnici di manutenzione, che mira a:

Migliorare la produttività e l’efficienza dei tecnici
Aumentare la qualità del servizio
Ottimizzare gli interventi sul campo

Nomadia Sales

Questa applicazione è specificamente concepita per migliorare le performance dei team commerciali nel settore del retail. Propone:

Un CRM 100% dedicato al retail
Strumenti di ottimizzazione della settorializzazione commerciale

Domande frequenti

FAQ – Le domande più frequenti su Nomadia

Perché scegliere Nomadia?

Primo editore francese di soluzioni SaaS di Smart Mobility, Nomadia accompagna ogni giorno più di 175 000 professionisti sul campo. Le nostre soluzioni sono semplici da utilizzare, rapide da implementare e garantiscono un ritorno sull’investimento importante e immediato.

Forti dell’expertise di un editore-integratore e di una società di consulenza, i team di Nomadia vi forniscono un accompagnamento su misura, dalla consulenza sui dati al deployment di terminali mobili. Infine, il nostro supporto tecnico è a vostra disposizione 24h/24, 7 giorni su 7.

A chi si rivolgono le soluzioni Nomadia?

Le soluzioni Nomadia accompagnano la trasformazione digitale di tutti i professionisti itineranti: commerciali sul campo, autisti-corrieri, tecnici, auditor, personale sanitario, diagnosticatori, fornitori di servizi, addetti ai controlli, periti…

PMI e grandi aziende, le nostre soluzioni si adattano a tutte le dimensioni d’impresa e a tutti i settori di attività.

È possibile gestire più magazzini o depositi?

Sì, la nostra soluzione permette di gestire più magazzini o depositi. Centralizza i dati e ottimizza i giri o gli interventi per ciascuno di essi.

Esiste un limite al numero di punti nelle ottimizzazioni?

No, non esiste un limite rigido al numero di punti nelle ottimizzazioni. La nostra soluzione è in grado di gestire grandi quantità di punti e calcolare rapidamente itinerari ottimizzati.

Progetto, richiesta di dimostrazione o prova gratuita?