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Bubendorff aumenta del +185% le sue prenotazioni di appuntamento e quadruplica i suoi interventi con Nomadia Field Service — la garanzia di 7 anni diventa una forza logistica
Abbiamo subito visto il potenziale della soluzione di Nomadia durante la sua presentazione. Lo strumento mostrava infatti un guadagno di produttività superiore al 20%! Oltre alle sue prestazioni, siamo stati conquistati anche dall'ergonomia della soluzione; la prenotazione degli appuntamenti è facilitata e beneficiamo di una visualizzazione chiara e precisa dei piani dei tecnici.
30-40 → 80-120 appuntamenti per pianificatore al giorno
Bubendorff progetta, produce e commercializza le proprie tapparelle elettriche in Francia, Belgio, Svizzera, Germania e Spagna. La sua particolarità: una garanzia esclusiva e gratuita di 7 anni (pezzi, manodopera e spostamenti) che crea un obbligo di assistenza post-vendita su larga scala. Con 4 milioni di tapparelle sotto garanzia e oltre 50 tecnici itineranti, la pianificazione degli interventi è una questione commerciale e operativa di primo piano.
Nomadia Field Service ottimizza tutti gli appuntamenti in attesa durante la notte. Risultato: fin dalla mattina successiva, i pianificatori dispongono di un elenco di fasce orarie ottimizzate e possono prenotare direttamente gli appuntamenti con gli utenti. I tecnici ricevono ogni sera le loro schede di intervento e la conferma del loro piano del giorno successivo — senza alcuna ripianificazione manuale.
Qualche anno fa, un pianificatore poteva prendere tra i 30 e i 40 appuntamenti al giorno. Oggi, grazie alla soluzione Nomadia, un pianificatore può prendere 80, se non addirittura 120 appuntamenti al giorno. Se è vero che abbiamo raddoppiato il numero di pianificatori negli ultimi anni, abbiamo quadruplicato il numero di interventi.
I 4 benefici documentati
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1📅 +185% di prenotazioni di appuntamento — la garanzia 7 anni diventa un vantaggio commerciale
La garanzia gratuita di 7 anni di Bubendorff crea un obbligo permanente di interventi di assistenza post-vendita su larga scala. Senza uno strumento in grado di gestire questa mole di richieste, questa promessa sarebbe impossibile da mantenere. Nomadia Field Service trasforma questo impegno in un vantaggio operativo concreto — con +185% di prenotazioni di appuntamento, Bubendorff onora la propria garanzia più velocemente e con meno attriti per i suoi clienti.
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2🔄 Migliore gestione degli appuntamenti nel lungo periodo — affidabilità e coerenza dei giri
L'ottimizzazione notturna garantisce che tutti gli appuntamenti in attesa vengano trattati ogni notte secondo i vincoli configurati (5 giorni se il pezzo è disponibile a magazzino, 10 giorni se serve la rifabbricazione, competenze e disponibilità dei tecnici). I pianificatori iniziano ogni giornata con un piano coerente — senza rielaborazione manuale né arbitraggi complessi.
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3⭐ Soddisfazione cliente aumentata — meno attesa, più prevedibilità
Fasce orarie proposte più rapidamente, termini rispettati e tecnici che arrivano con i pezzi giusti (grazie al numero di serie geolocalizzato fin dalla richiesta) — ogni dimensione del percorso cliente è migliorata. Gli utenti Bubendorff beneficiano di un'esperienza di assistenza post-vendita professionale, in linea con la promessa della garanzia di 7 anni.
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4😊 Migliori condizioni di lavoro — pianificatori e tecnici sollevati
I pianificatori possono contare sull'affidabilità e sull'ergonomia di Field Service per lavorare serenamente — senza la pressione della costruzione manuale dei giri. I tecnici ricevono ogni sera le loro schede di intervento e il loro piano del giorno successivo con conferma — mai più scoperta del piano all'ultimo momento. Un beneficio HR diretto sulla qualità della vita lavorativa di due popolazioni chiave.
Il KPI appuntamenti più forte di tutta la serie — la garanzia 7 anni diventa una macchina di interventi.
Per ×2 pianificatori — l'asimmetria produttiva firma distintiva di Nomadia Field Service presso Bubendorff.
Ogni notte, tutti gli appuntamenti in attesa vengono ripianificati automaticamente — i pianificatori partono già pronti.
4 milioni di tapparelle sotto garanzia 7 anni — e la logistica per onorarla su larga scala.
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Nomadia affianca i produttori e i fornitori di assistenza post-vendita nell'ottimizzazione dei loro interventi tecnici. Nomadia Field Service.
