Il digitale rivoluziona il mestiere del commerciale

19/06/2026
14:22

Tempo di lettura: 2 min

Lucie Monnot

Responsabile Content Marketing

Per i commerciali, la capacità di lavorare in mobilità è essenziale. A tal proposito, gli strumenti digitali sono oggi indispensabili. E di fronte ai cambiamenti dell’organizzazione e delle pratiche accelerati dalla pandemia, la funzione commerciale si trasforma, imponendo alle persone che la esercitano l’acquisizione di nuove competenze per rimanere performanti.

Un'evoluzione indispensabile in un universo in piena mutazione

Al fine di rispondere alle esigenze di istantaneità dei consumatori e di adattarsi ai cambiamenti indotti dall’evoluzione dei comportamenti e dalle necessità sanitarie, la digitalizzazione delle aziende si accelera. I commerciali non possono più fare a meno degli strumenti digitali. Il CRM permette loro di gestire più efficacemente l’intera attività, dalla prospecting alla conclusione di contratti, e anche oltre, per il reporting e il servizio post-vendita. E con il boom del telelavoro e dei modelli organizzativi più flessibili, software di videoconferenza come Zoom, di lavoro collaborativo in modalità progetto come Slack e altri diventano imprescindibili.

Un altro cambiamento importante riguarda l’informazione, che è ormai disponibile attraverso diverse risorse online:

Sito dell’azienda
Social network
Stampa specializzata
Comparatori di prezzi
Forum
Siti di valutazioni o di recensioni clienti
ecc.

Gli utenti di Internet possono quindi informarsi in totale autonomia.

I commerciali devono quindi trovare un altro “valore aggiunto”, il che ha fatto evolvere considerevolmente il loro ruolo. Non sono più semplici venditori, ma consulenti. Devono portare ai clienti una soluzione a una problematica, invogliare ad acquistare il prodotto o il servizio di fronte alle numerose altre possibilità offerte dal mercato, fidelizzarli. In sintesi, tocca a loro stabilire, mantenere e sviluppare la relazione con il cliente, con una difficoltà supplementare: la distanza.

Nuove competenze e qualità per avere un profilo ibrido

Oggi, i commerciali devono supportare il team marketing per la comunicazione con i prospect e i clienti in diversi modi:

Apportando precisazioni sulle pubblicazioni precedenti
Rispondendo a commenti
Condividendo la testimonianza di un cliente
Promuovendo un prodotto o un evento
…

I loro contributi partecipano a costruire un’immagine positiva del marchio, a renderlo credibile e quindi a suscitare la fiducia e il coinvolgimento della community.

La padronanza delle tecniche editoriali si impone di conseguenza: ricerca di argomenti attraenti, pianificazione dei post, scelta dei formati, qualità degli scritti… E se le soluzioni digitali per commerciali e altri strumenti specializzati sono di grande aiuto, non sono sufficienti.

Per avere il profilo ibrido che il loro mestiere richiede, questi professionisti devono sviluppare altre qualità come l’adattabilità e la reattività, nonché competenze in comunicazione e marketing digitale, in management di team, in pilotaggio di progetti, ecc. Tante sfide importanti che richiedono formazioni adeguate.

Domande frequenti

FAQ – Le domande più frequenti su Nomadia

Perché scegliere Nomadia?

Primo editore francese di soluzioni SaaS di Smart Mobility, Nomadia accompagna ogni giorno più di 175 000 professionisti sul campo. Le nostre soluzioni sono semplici da utilizzare, rapide da implementare e garantiscono un ritorno sull’investimento importante e immediato.

Forti dell’expertise di un editore-integratore e di una società di consulenza, i team di Nomadia vi forniscono un accompagnamento su misura, dalla consulenza sui dati al deployment di terminali mobili. Infine, il nostro supporto tecnico è a vostra disposizione 24h/24, 7 giorni su 7.

A chi si rivolgono le soluzioni Nomadia?

Le soluzioni Nomadia accompagnano la trasformazione digitale di tutti i professionisti itineranti: commerciali sul campo, autisti-corrieri, tecnici, auditor, personale sanitario, diagnosticatori, fornitori di servizi, addetti ai controlli, periti…

PMI e grandi aziende, le nostre soluzioni si adattano a tutte le dimensioni d’impresa e a tutti i settori di attività.

È possibile gestire più magazzini o depositi?

Sì, la nostra soluzione permette di gestire più magazzini o depositi. Centralizza i dati e ottimizza i giri o gli interventi per ciascuno di essi.

Esiste un limite al numero di punti nelle ottimizzazioni?

No, non esiste un limite rigido al numero di punti nelle ottimizzazioni. La nostra soluzione è in grado di gestire grandi quantità di punti e calcolare rapidamente itinerari ottimizzati.

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